alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

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Xantula
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alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Xantula » 13.03.2011, 17:24

Hallo!

Seit 2009 hat Unitymedia hier Primacom übernommen. Ich bin ehemaliger Primacomkunde, habe aber zum Zeitpunkt der Übernahme zu UM gewechselt. Jetzt wurde mir damals gesagt, dass ich den alten Vertrag bei Primacom nicht kündigen müsse, da das ja eh bald UM ist und die dann alles umstellen.
Ich habe mir also dieses 3Play gebucht, wo ja Telefon, Internet und TV inbegriffen ist.
Jetzt habe ich heute bei meinen ganzen alten Kontoauszügen gesehen, dass UM aber trotzdem seit dem 3.2009 meinen alten Rechnungsbetrag von ehm.Primacom abbucht und zusätzlich eben den Festebtrag fürs 3Play. Aber Rechnungen habe ich immer nur für 3Play bekommen.

Wie sieht da die rechtliche Lage aus? Kann ich das Geld (inzwischen über 400€) zurückverlangen? Mir wurde ja versichert, dass das alles umgestellt wird.
Ist natürlich doof, dass mir der ganze Mist erst jetzt auffällt!

Vielen Dank für Eure Hilfe,
Xantula

oxygen
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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von oxygen » 13.03.2011, 17:32

Ist wahrscheinlich alles richtig so. Der Grundkabelanschluss wird ja unabhängig von 3Play bezahlt und ist nötig dafür.

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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Xantula » 13.03.2011, 17:33

also zusätzlich zu den monatlichen 30€ fürs 3Play kommen 20,41€ für den Kabelanschluss?

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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Dinniz » 13.03.2011, 17:36

Rischtisch.
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Xantula
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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Xantula » 13.03.2011, 17:39

hm...und wo steht das, dass ich das zahlen muss? dachte das wäre in den 30€ drin? habe ja nie ne schriftliche benachrichtigung bekommen, dass ich das zahlen muss. es wird einfach abgebucht!

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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Grothesk » 13.03.2011, 17:43

In den Fußnoten des 3Play-Angebots.

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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Dinniz » 13.03.2011, 17:44

Der Grundanschluss ist Bedingung um 3Play nutzen zu können.
Voraussetzung für 3play-Angebote ist ein Analoger Kabelanschluss von Unitymedia (oft bereits in den Mietnebenkosten enthalten oder z.B. als Einzelnutzervertrag für 17,90 € mtl.). Für die 2play-Angebote ist kein Analoger Kabelanschluss-Vertrag notwendig.
Zu beachten ist hier, dass für das ehemalige Primacomgebiet andere Grundpreise gelten.
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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Xantula » 13.03.2011, 17:48

ok, habs gefunden. aber da steht 17,90€ und ich zahle 20,41€, aber das klär ich dann morgen telefonisch! vielen, vielen dank!!!

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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von HariBo » 13.03.2011, 17:52

Die Primacomgebiete Aachen und Wiesbaden wurden von dem NE4 Betreiber Unitymedia Sevices übernommen, die somit den Kabelanschluss zur Verfügung stellen. Daher ist der Preis etwas höher als der direkte UM Anschluss ohne Service.

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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Dinniz » 13.03.2011, 17:52

Den Grund hab ich extra drunter geschrieben aber mit lesen hast es ja nicht so :brüll:
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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Xantula » 13.03.2011, 18:04

@ Dinniz: hab deinen Beitrag erst nach dem Antworten gesehen. Aber trotzdem Danke :zwinker:

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Re: alten Kabelanschlussanbieter nicht gekündigt

Beitrag von Dinniz » 13.03.2011, 18:07

gut dann nehm ich das zurück :D
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