Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

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SCHIMMING
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Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von SCHIMMING » 06.01.2011, 13:47

Hallo alle zusammen,

also die Suchfunktion habe ich genutzt aber meine Nerven sind noch nicht beruhigt. Ich fang aber erstmal ganz von vorne an.

Also am 29.12. war der Techniker bei mir im Haus und hat mir alle meine Geräte angeschlossen. Hatte vor der Installation nur DVB-T. Jetzt haben wir analoges und Digitales TV und das Modem.

Dem Techniker ist allerdings während der Montage aufgefallen, dass er auf seinem Auftrag zwei Receiver stehen hatte. Da ich aber nur einen Fernseher habe und auch im UM-Laden NIE einen zweiten Receiver geordert habe, riet mir der nette Mensch, dass ich mich doch bitte bei UM melden soll. Das habe ich dann auch getan und mich durch die Hotline gequält.

Die Dame von UM sagte mir dann, dass es aber durchaus normal wäre. Ich hätte ja den Kabelanschluss und 3Play bestellt, da würde man zwei Receiver und zwei Karten erhalten. Mmmmhh, so ganz traute ich dem Braten immernoch nicht aber auf meine Frage welche Zusatzkosten denn auf mich zukommen wurde mir versichert, dass alles ohne Mehrpreis wäre.

Jetzt die Frage, ist das Standard oder werde ich hier über den Tisch gezogen? Versteckte Kosten die ich NOCH nicht sehe? Bitte helft mir.

Grothesk
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von Grothesk » 06.01.2011, 13:58

Wenn ein Einzelvertrag vorliegt ist das vollkommen i. O. so.

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hoeps
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von hoeps » 06.01.2011, 14:01

Hat alles seine Richtigkeit !
Kabelanschluß (17,90 Euro) = 1 Receiver mit Karte
3 Play = 1 Receiver mit Karte
3Play 400.000
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von hoeps » 06.01.2011, 14:02

Grothesk war mal wieder einsam aber schneller :-))
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von SCHIMMING » 06.01.2011, 15:54

Also könnte ich auch den zweiten Receiver und die zweite Karte an einem anderen TV in meiner Wohnung benutzen ohne Mehrkosten?

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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von Grothesk » 06.01.2011, 16:13

Klar.

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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von hoeps » 06.01.2011, 16:13

Ja !
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von Matze782 » 06.01.2011, 17:08

Bekommt man diesen zweiten Receiver auch zur HD-Box?

Also wenn der Vermieter die Grundgebüht zahlt und man selbst 3-play mit HD-Box hat?

Mfg Matze

Joerg7168
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von Joerg7168 » 06.01.2011, 17:30

Also ich war jetzt auch etwas verwirrt und habe deshalb gerade bei Unitymedia angerufen, weil ich nämlich auch 3-play habe, aber nur einen Receiver und eine Karte.

Auskunft der Kundenbetreuung war folgende:
Wenn man ein Einfamilienhaus hat und somit den Kabelanschluss selbst direkt an Unitymedia bezahlt, bekommt man für den Kabelanschluss einen Receiver mit Karte und für das Paket nochmal einen Receiver mit Karte.
Wohnt man allerdings zur Miete, dann erhält man nur einen Receiver und nur eine Karte, weil der Kabelanschluss über den Vermieter läuft und über die Nebenkosten abgerechnet wird.

Ein Mieter erhält also (normalerweise) keinen zweiten Receiver und keine zweite Karte.
Bild

SCHIMMING
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von SCHIMMING » 06.01.2011, 18:24

Achso, ja bei uns im Haus ist der Kabelanschluss nicht in der Miete inklusive, den muss sich jeder Partei selber anschaffen! Hatte vorher auch ne Sperrdose von UM auf meinem Kabelanschluss in der Wohnung.

Joerg7168
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von Joerg7168 » 06.01.2011, 18:27

Dann bekommst du korrekterweise 2 Receiver und zwei Karten, da du den Kabelanschluss ja dann direkt an Unitymedia bezahlst und der Vermieter damit überhaupt nichts zu tun hat.
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Re: Neukunde ist verwirrt wegen zwei Receivern

Beitrag von HariBo » 06.01.2011, 19:37

SCHIMMING hat geschrieben:Hallo alle zusammen,
Dem Techniker ist allerdings während der Montage aufgefallen, dass er auf seinem Auftrag zwei Receiver stehen hatte. Da ich aber nur einen Fernseher habe und auch im UM-Laden NIE einen zweiten Receiver geordert habe, riet mir der nette Mensch, dass ich mich doch bitte bei UM melden soll. Das habe ich dann auch getan und mich durch die Hotline gequält.

Die Dame von UM sagte mir dann, dass es aber durchaus normal wäre. Ich hätte ja den Kabelanschluss und 3Play bestellt, da würde man zwei Receiver und zwei Karten erhalten. Mmmmhh, so ganz traute ich dem Braten immernoch nicht aber auf meine Frage welche Zusatzkosten denn auf mich zukommen wurde mir versichert, dass alles ohne Mehrpreis wäre.

Jetzt die Frage, ist das Standard oder werde ich hier über den Tisch gezogen? Versteckte Kosten die ich NOCH nicht sehe? Bitte helft mir.

Du solltest lediglich aufpassen, dass das Testabo Highlights, wenn du es nicht behalten willst, nicht auf beiden SC freigeschaltet ist. Ein Anruf bei der kostenlosen Hotline gibt dir da Gewissheit.

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