Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

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lethundre
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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 27.11.2010, 19:34

Dringi hat geschrieben:
lethundre hat geschrieben:Als ich in einen Unitymedia laden gegangen bin, meinten sie: "Ich finde ihr Adresse nicht, aber wenn sie einen Kabelanschluss haben, können wir einen Techniker rausschicken zu ihnen. Aber dafür müssten wir vorher erst einen Vertrag abschließen, damit er zu ihnen kommt......" Das mit dem Vertrag halte ich für sehr aufdringlich, oder etwa nicht?
Was willst Du eigentlich? Willst Du einen UM-Anschluss oder nicht? Wenn Du 'nen Anschluss willst, dann brauchst Du 'nen Vertrag! Wenn nicht, dann nicht. Dann verstehe ich aber Deinen ganzen Thread irgendwie nicht.
Ja klar will ich den Anschluss, aber wenn ich nen Vertrag am Hals habe und dann doch das nicht funktioniert zahl ich für nichts.

conscience
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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von conscience » 27.11.2010, 20:35

Also wenn Du Kunde werden willst, dann mach einen Vertrag.
Dann kommt ein Techniker, der dich installiert. Kann er dich nicht installieren, dann gibt's auch keinen Vertrag.

Für lau wird dir UM keinen Techniker schicken.

Und die Leute im Shop können dir weniger weiterhelfen als die Leute an der Hotline.


Gruß
Conscience

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von HariBo » 27.11.2010, 20:49

was soll ein Techniker da?
Feststellen, dass da ein ÜP ist?
Wenn in HsNr 2 und 4 das Signal ok ist, dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr gross, dass 6 auch funzt.
Also ist dieser ÜP in der Datenbank nicht hinterlegt.
Wie macht man, dass ein ÜP, der vorhanden ist, aber nicht hinterlegt ist?
Mit einem MÜP vielleicht?
Wer stellt sowas ein?
Achja, die Bauherrenabteilung .........

Neukundenrabatt
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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von Neukundenrabatt » 27.11.2010, 22:05

Der Techniker wird direkt den Anschluss schalten, wenn es geht.
Wenn es nicht geht, dann wird der Vertrag storniert, weil UM nicht liefern kann.
Ganz einfache Kiste. Die kommen doch sonst in des Teufels Küche.

Ich nehme mal an, dass du deine Rufnummer mitnehmen möchtest.
Damit wäre dann das Wechselangebot mit Gratismonaten für dich gedacht.
Was meinst du, warum man 3 oder 6 Monate von UM gratis bekommt?
Damit wird zum Teil der Parallellauf beider Verträge (alt und neu) kompensiert.

Wir haben auch einen Wechslervertrag mit Rufnummernübernahme und Kündigungsvollmacht für UM gemacht.
Die Kündigung und der Portierungsauftrag wurden von UM erst angefasst, als der Kabelanschluss lief und vom Techniker dokumentiert wurde.

HariBo
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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von HariBo » 28.11.2010, 09:49

wie soll ein Vertrag eingestellt werden, wenn das Haus nicht im System ist?

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von conscience » 28.11.2010, 09:54

Wissen wir wirklich, ob das Haus nicht doch im System ist (ÜP St. <> 7)?

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von Neukundenrabatt » 28.11.2010, 13:37

lethundre hat geschrieben:Als ich in einen Unitymedia laden gegangen bin, meinten sie: "Ich finde ihr Adresse nicht, aber wenn sie einen Kabelanschluss haben, können wir einen Techniker rausschicken zu ihnen. Aber dafür müssten wir vorher erst einen Vertrag abschließen, damit er zu ihnen kommt......" Das mit dem Vertrag halte ich für sehr aufdringlich, oder etwa nicht?
Deswegen wissen wir, dass man einen Vertrag machen kann, auch wenn das Haus nicht im System ist...

lethundre
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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 28.11.2010, 20:15

Muss der HÜP noch ausgetauscht werden?

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 28.11.2010, 20:18

Und hat man wenn man wechselt und die Kündigung Unitymedia überlässt lange kein Telefon?

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von HariBo » 28.11.2010, 20:25

an dem Tag, wenn die Telefonnummer portiert wird, hast du ca. einen halben Tag keinen Telefonanschluss.
Das Innere des HÜP muss wahrscheinlich ausgetauscht werden, eine Sache von 5 Minuten.
Aber solange dein Haus nicht im System ist, hast du eh keine Chance.

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 28.11.2010, 20:55

HariBo hat geschrieben:an dem Tag, wenn die Telefonnummer portiert wird, hast du ca. einen halben Tag keinen Telefonanschluss.
Das Innere des HÜP muss wahrscheinlich ausgetauscht werden, eine Sache von 5 Minuten.
Aber solange dein Haus nicht im System ist, hast du eh keine Chance.
Wieso hab ich keine Chance , wenn mein Haus nicht im System ist?

Wir hatten nie einen Vertrag mit jeglichem Kabelservice, weswegen unser Gerät höchstwahrscheinlich nicht registriert wurde.

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 28.11.2010, 20:56

HariBo hat geschrieben:an dem Tag, wenn die Telefonnummer portiert wird, hast du ca. einen halben Tag keinen Telefonanschluss.
Das Innere des HÜP muss wahrscheinlich ausgetauscht werden, eine Sache von 5 Minuten.
Aber solange dein Haus nicht im System ist, hast du eh keine Chance.
Ich gehe morgen in den Unitymediashop, weil ich kann ja nicht die Rufnummer mitnehmen weil es nur Hausnummer 2 und 4 gibt.

Nummer 6 kann ich nichtmals auswählen

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von HariBo » 28.11.2010, 21:04

vergiss den Shop, ruf die Bauherrenhotline an

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 28.11.2010, 21:06

Meine Eltern sind die Bauherren xD, ich ruf erst bei der Hotline an und dann evtl geh ich in den Laden

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 29.11.2010, 10:51

So jetzt mal dort angerufen. Die bauherrenabteilung sagt, obwohl der hup im Keller ist(?) , dass das Kabel tot sein würde.
Soll ich jetzt einen Vertrag machen und den Techniker kommen lassen oder nicht???

Der hup ist doch mit dem Außennetzt verbunden

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von Dringi » 29.11.2010, 11:05

Warum hast Du das nicht die Jungs & Mädels der Bauherrenabteilung gefagt? Die hätten Dir schon gesagt, ob es für UM möglch ist, dass Ding zum laufen zu bekommen und was das evtl. kostet.
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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 29.11.2010, 11:23

Ich glaube ja irgendwie nicht, dass die da Umbauarbeiten machen müssen da die hup doch nach außen verbunden ist

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von Neukundenrabatt » 29.11.2010, 11:37

Sie haben gesagt, das Kabel sei tot. Zwei Möglichkeiten:
a) Sie haben recht. Du hast zwar ein Kabel im Haus, aber es ist extern unterbrochen. Viel Spaß mit deinem Stück Kabel.
b) Sie haben nicht recht. Du hast ein Kabel im Haus, das angeschlossen ist und funktioniert.

Kann man an den HÜP nicht mal testweise einen Fernseher anklemmen? Also Kabel mit einem Stecker direkt dranflanschen?
Das würde zumindest klären ob überhaupt ein Signal anliegt, so ganz ohne Techniker.

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von Dringi » 29.11.2010, 11:38

Ich klinke mich jetzt an dieser Stelle aus. Bei Dir frage ich mich echt, was Du willst. Ggf. solltest Du mal im örtlichen Kindergarten vorbeischauen und eine Erzieherin bitten Dich bei der Hand zu nehmen. So ganz selbstständig scheinst Du ja echt noch nicht zu sein. :bäh: :bäh: :bäh:
Bild Bild

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von Moses » 29.11.2010, 12:59

Ich würd an deiner Stelle einfach im Shop den Vertrag abschließen, den du willst (wenn die dir das schon so anbieten) und gucken, was UM so treibt. Wenn's dann nicht klappt, hast du Gewissheit, dass es mit TV-Kabel eben nichts wird und der Vertrag nicht zustande kommt. wenn es klappt, hast du, was du wolltest. Da kannst du in keinem Fall was verlieren. *schulterzuck*

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von Reinhold Heeg » 29.11.2010, 13:11

lethundre hat geschrieben:Soll ich jetzt einen Vertrag machen und den Techniker kommen lassen oder nicht???
Mach einen Vertrag, wie schon Moses schrieb, mehr als schiefgehen kann es nicht.
Noch was: du scheinst recht beratungsresistent zu sein. Es wurden sooooo viiiieeeele Vorschläge gemacht und du fragst immer wieder das Selbe.
Mahlzeit
Reinhold

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Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitrag von lethundre » 01.12.2010, 17:43

So, Vertrag gemacht, Techniker kommt raus

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