Neu Kunde bei UM!!

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r-soul
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Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von r-soul » 24.11.2010, 08:17

Hallo Liebes Forum,

ich bin neu Kunde bei UM und bin auch neu hier im forum.Ich habe bei UM das packet 3play 32.000 HD Recorder + DigitalTV ALLSTARS bestellt Online.Jetzt habe ich aber noch ein paar fragen zur der Mail die ich dirket bekommen habe folgendes:

Zubehör wird versendet
Das vollständige Zubehör schicken wir Ihnen mit DHL an die von Ihnen angegebene Postadresse. Verfolgen Sie die Sendung ganz einfach in Ihrem Online-Kundenservicebereich unter 'Produkte'


Ich dachte da kommt ein Techniker und schlieft alles an?Aber kann das auch sein also im Keller bei mir hängt ein Kasten da steht drauf:Eigentum der Firma Unitymedia veränderung am Kasten sind untersagt!Kann es sein das kein Techniker mehr raus kommen müss?

Im Kundenbereich steht:

Bild

Damit kann ich nix anfangen?

Habe dann noch eine letzte frage meine mutter würd das auch gern mach aber die hat leider eine negative schufa,meine frage wie ist es bei UM mit der Schufa auskunft?

Ich hoffe ich könnt mir helfen danke von mal im vorraus.

Mfg r-soul
Zuletzt geändert von r-soul am 24.11.2010, 08:59, insgesamt 1-mal geändert.

chrissaso780
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Re: Neu Kund bei UM!!

Beitrag von chrissaso780 » 24.11.2010, 08:28

Doch ein Techniker kommt schon noch raus.
In diesen 3 Play Vertrag ist ein Standart Receiver mit Karte enthalten den bekommst du mit der Post zugeschickt.
Wenn du glück hast dann ist da auch das Modem mit bei für das Internet, wenn nicht dann bringt der Techniker das mit.

Ich hab damals mein Internet Modem mit der Post bekommen.
Der Techniker kommt aufjedenfall mit der HD Box vorbei und schließt dir die an.

pluto
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Re: Neu Kund bei UM!!

Beitrag von pluto » 24.11.2010, 08:35

Also bei mir kam z.B.kein Techniker (Anmerkung der Hotline: Bei Ihnen sind alle technischen Voraussetzungen bereits gegeben),aber stimmt,in der Regel kommt einer.
Zur Not frag halt nochmal bei der Hotline nach.

Bei negativer Schufa verlangt Unitymedia 100€ sogenannte "Sicherheitsgebühr",die man bei Ende des Vertrags zurück bekommt.Wird direkt beim Bestellvorgang angezeigt sollte es der Fall sein.
Bild
UM 3play Premium 100
Modem/Router: AVM Fritz Box 6360

r-soul
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Re: Neu Kund bei UM!!

Beitrag von r-soul » 24.11.2010, 08:48

Wie ist das den mit der hotline also ich war damals bei alice und wenn ich da angerufen habe hat es meistens 10 bis 25min gedauert bis ich ein mal dran habe.Geht das bei UM schneller?

pluto
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Re: Neu Kund bei UM!!

Beitrag von pluto » 24.11.2010, 08:55

Die ungefähre Wartezeit wird dir sogar angesagt am Anfang der Warteschleife :smile:
Also ich persönlich hab nie länger als 5 Minuten gewartet.
Bild
UM 3play Premium 100
Modem/Router: AVM Fritz Box 6360

r-soul
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von r-soul » 24.11.2010, 08:58

Gut dann werde ich gleich mal anrufen und mal fragen wegen den techniker und wie lange das ca noch dauern wird bis ich mein packet nutzen kann.

Danke

Geist700
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von Geist700 » 24.11.2010, 10:44

Die sicherheits gebühr "schutzgebühr Liegt bei 50€ war bei mir so"

Warte zeit der Hotline hatte ich selten über 5minuten ging immer ganz flott.
Bild

r-soul
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von r-soul » 24.11.2010, 11:07

So habe damal angerufen bin begeistert die haben mir direkt eine nummer geben für den Techniker,habe für morgen um 09:00uhr ein termin bekommen.wie ist den das mit der hardware bringt der techniker die mit?Weil wo ich da angerufen habe hab ich vergessen zur fragen wann die hardware kommt.

r-soul
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von r-soul » 25.11.2010, 10:42

Ha alles bestesn geklappt und das nur in 5tagen wow bin ich begeistert :smile:

Eisenheimer
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von Eisenheimer » 25.11.2010, 10:57

@ r-soul

Also ich habe auch einen Negativen Schufa eintrag und musste keine Sicherheitsleistung hinterlegen...

Ich glaube es kommt drauf an wofür der Schufaeintrag ist. ICh denke mal das die Schauen ob du einen Negativen Schufa eintrag wegen nicht bezahlten Telefon und Internet gebühren hast

r-soul
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von r-soul » 25.11.2010, 15:00

Hay Leute habe mal ne Frage hab ja DigitalTV ALLSTARS aber ich kann garnicht alle aufrufen also da kommt bei vielen senden immer da kommt immer smartcard nicht freigeschaltet.der techniker hat aber da anrufen das die karte freigeschaltet werden soll kann mir einer helfen?

conscience
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von conscience » 25.11.2010, 15:54

r-soul hat geschrieben:Hay Leute habe mal ne Frage hab ja DigitalTV ALLSTARS aber ich kann garnicht alle aufrufen also da kommt bei vielen senden immer da kommt immer smartcard nicht freigeschaltet.der techniker hat aber da anrufen das die karte freigeschaltet werden soll kann mir einer helfen?
Das kann verschiedener Gründe haben.
Meine Empfehlung beim KSC anrufen, um zu klären, ob es etwas mit dem Auftrag zu tun hat und wenn Nein, sich dann mit der Technik in Verbindung zu setzen; dort wird dann der Fehler ggfs. weiter bearbeitet werden.


Gruß
Conscience

r-soul
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Re: Neu Kunde bei UM!!

Beitrag von r-soul » 26.11.2010, 14:36

Meine schuld hab mich vertan habe so ein programm heft bekommen wo ich sehen kann was ich für programme ich habe und auf der hd sind ja über 800sender :D

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