Nach Kündigung Geräte zurück schicken

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Moses
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von Moses » 28.03.2010, 14:00

Und die dann auch nichts damit anfangen können.. ;)

gordon
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von gordon » 28.03.2010, 17:17

Moses hat geschrieben:Und die dann auch nichts damit anfangen können.. ;)
pssst! ;)

Hamsterbacke
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von Hamsterbacke » 28.03.2010, 19:24

Danke :)
Mir ist das im Grunde ziemlich egal, ob ich das Modem behalten darf oder nicht. Da ich aber nicht mehr weiß, welche Kabel dazu gehörten und zufällig vom letzten Päckchen noch einen passenden Karton für den Reciever allein hätte, wäre es schlicht komfortabler. Nur bevor ich nur das Teil schicke und dann nochmal zur Post rennen muss, um noch etwas nachzureichen (was ich dann unter Umständen schon entsorgt hätte), frage ich halt lieber mal nach ;)
Und da mein Festnetz Telefon bereits entsorgt ist, wollte ich nicht direkt die teure Hotline vom Handy anrufen ;) Aber sicher ist sicher.

HariBo
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von HariBo » 28.03.2010, 19:42

die Kabel kannst du auch behalten oder entsorgen. Eigentlich müsstest du einen Retourenschein haben, mit dem du das Paket für dich kostenlos nach Großbeeren schicken kannst.

Lena1511
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von Lena1511 » 23.07.2016, 12:50

Hallo ihr :)
Ist es mittlerweile immer noch so dass WLAN router nicht zurückgesendet werden müssen?
Die Regel mit der Rücksendung bezieht sich nur auf Fernsehen?
Vielen Dank im voraus!!

hajodele
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von hajodele » 23.07.2016, 13:00

Das kommt darauf an, von was du konkret sprichst:
Irgendwas musst du auf jeden Fall zurücksenden.
Es gab sehr alte Verträge, bei denen man zum Modem (rücksendepflichtig) einen DLINK als Geschenk bekam. Den DLINK kannst du behalten.
In allen anderen Fällen muss man das UM-Zeug zurücksenden.

kalle62
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von kalle62 » 23.07.2016, 13:31

hallo

Ich bekam 2010 den Dlink DIR600 einfach in die Hand gedrückt vom Techniker,der steht auch nirgens im Kundenkonto.

Ich halte das so was nicht extra und genau beschrieben wird,schicke Ich auch nicht zurück.
Und wenn was fehlt melden Die sich schon.

gruss kalle
In meinem Alter hat man schon alles gelesen, alles gesehen und alles gehört, man kann sich nur nicht mehr daran erinnern. :zwinker:


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Bredi
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von Bredi » 23.07.2016, 14:34

Ich kann nur dringend empfehlen bei UM nachzufragen welche Geräte man schuldig ist, also was in deren Listen steht.
Dann bittet man freundlich um eine schriftliche Aufstellung der Geräte, ideal per Post, email geht auch.
Einen Rüchsendeschein sollte man auch bei UM besorgen. Damit können die den Eingang der Geräte dann nachvollziehen. Die Geräte gehen an irgendeinen Dienstleister und die Kommunikation zwischen UM und ihrem Dienstleister ist .... ich sage mal nicht optimal <lach>.

Es mag vieles nicht funktionieren bei dieser Firma, aber an nicht zurückgegebene Geräte erinnern die sich oft sehr viel später und teuer ist es immer.

dgmx
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von dgmx » 24.07.2016, 21:22

Verschickt Unitymedia keine Bestätigung mehr über erhaltene Geräte?
Als ich vor zwei oder drei Jahren das letzte mal etwas zurück geschickt habe kam später ein Brief, dass die das Gerät erhalten haben.

Sacrosanct
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von Sacrosanct » 25.07.2016, 11:13

dgmx hat geschrieben:Verschickt Unitymedia keine Bestätigung mehr über erhaltene Geräte?
Nein. Inzwischen gibt es keine Bestätigung mehr über den Retouren-Eingang.
Es empfiehlt sich daher immer einen entsprechenden Retouren-Nachweis aufzuheben.
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kalle62
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von kalle62 » 25.07.2016, 15:51

Sacrosanct hat geschrieben:
dgmx hat geschrieben:Verschickt Unitymedia keine Bestätigung mehr über erhaltene Geräte?
Nein. Inzwischen gibt es keine Bestätigung mehr über den Retouren-Eingang.
Es empfiehlt sich daher immer einen entsprechenden Retouren-Nachweis aufzuheben.
Hallo

Ich habe Ende Mai noch eine Benachrichtigung bekommen,das der Echostar eingegangen ist.
Weis nur nicht ob Schriftlich oder im Kundenkonto sogar muss mal Schauen.

Auf jedemfall gab es ein extra Schreiben Rückgabe Zugehör wo darauf Aufmerksam gemacht würd usw.
Und das der Echstar HDC 601 DVR 199 Euro kostet und in Rechnung gestellt wird nach 10 Tagen.

gruss langer
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Sacrosanct
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von Sacrosanct » 25.07.2016, 20:02

kalle62 hat geschrieben:
Sacrosanct hat geschrieben:
dgmx hat geschrieben:Verschickt Unitymedia keine Bestätigung mehr über erhaltene Geräte?
Nein. Inzwischen gibt es keine Bestätigung mehr über den Retouren-Eingang.
Es empfiehlt sich daher immer einen entsprechenden Retouren-Nachweis aufzuheben.
Hallo

Ich habe Ende Mai noch eine Benachrichtigung bekommen,das der Echostar eingegangen ist.
Weis nur nicht ob Schriftlich oder im Kundenkonto sogar muss mal Schauen.

Auf jedemfall gab es ein extra Schreiben Rückgabe Zugehör wo darauf Aufmerksam gemacht würd usw.
Und das der Echstar HDC 601 DVR 199 Euro kostet und in Rechnung gestellt wird nach 10 Tagen.

gruss langer

Tatsächlich? Nun, das ist mir neu, aber ich lerne gerne dazu.
Ich kann nur aus meinen Erfahrungen aus Kundenkontakten berichten, welchen gerade diese (automatische) Bestätigung über den Retouren-Eingang sehr recht wäre. Meines Wissens gibt/(gab) es diese Bestätigung nur auf aktive Kunden-Nachfrage.
Die Angelegenheit mit den Schreiben bzgl. Rückforderung von Hardware wiederum ist mir bekannt.
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kalle62
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von kalle62 » 25.07.2016, 20:15

hallo

Unabhängig da von ob eine Benachrichtigung kommt oder nicht,Sieht man doch im Kundenkonto ob die Hardware ausgetragen ist bzw nicht mehr drin steht.

gruss kalle
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Reiner_Zufall
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von Reiner_Zufall » 25.07.2016, 20:18

Bleib mir fern mit KC... Meine aktive Smartcard ist nicht gelistet "Keine Smartcard" und meine Fritz Box ist auch nirgends aufgeführt
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von kalle62 » 25.07.2016, 20:27

hallo

Dann kannst Du dir ja nicht mal selbst ein Freischaltsignal schicken/anfordern,wenn kein SC gelistet ist Seltsam.

gruss kalle
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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von hajodele » 25.07.2016, 21:17

Bei mir steht nur die virtuelle Card vom HorizonGo drin.
Meine richtige Hardware ist nicht aufgelistet.
Ich habe noch nie eine Bestätigung zurückgeschickter Hardware bekommen.
Ich wusste nicht mal, dass es das gibt.

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Re: Nach Kündigung Geräte zurück schicken

Beitrag von dgmx » 25.07.2016, 22:11

Habe heute von einem Freund erfahren, dass man bloß ne freundliche Mail an den Kundenservice schreiben muss, dann bekommt man eine Bestätigung über zurück erhaltene Hardware.
Sollte man dann wohl besser tun.

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