Welche Hotline kann mir endlich das Modem schicken ?

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alt
Kabelneuling
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Welche Hotline kann mir endlich das Modem schicken ?

Beitrag von alt » 22.03.2010, 13:43

Hallo,

wir haben ein problem mit UM. Und zwar haben wir vor einem Monat das 3 Play Produkt bestellt. Alles lief auch sehr gut gut. Auftragsbestätigung eine E-mail das dass Modem unterwegs ist, etc. Das Problem ist nun das kein Modem angekommen ist. Wir haben jetzt inzwischen 3 mal diese Hotline angerufen 01805 / 66 31 00 und immer wurde uns gesagt das Modem wird neu rausgeschickt. Aber es kommt einfach nicht. Zum anderen stand im Interface unter Kundenlogin das dass Produkt aktiv ist. Jetzt steht da nur noch was von reaktivierung und Auftrag wird bearbeitet. Kennt jemand von Euch vielleicht eine andere Hotline Nummer wo auch Leute sind die wirklich was machen können ?. Es sollte eigentlich machbar sein ein Modem zu verschicken damit man den Anschluss auch nutzen kann.

HariBo
Network Operation Center
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Re: Welche Hotline kann mir endlich das Modem schicken ?

Beitrag von HariBo » 22.03.2010, 19:06

die Rufnummer stimmt, sind vielleicht Rechnungs und Lieferanschrift nicht identisch?

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