Downlaod schwankungen!

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HENIC
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von HENIC » 11.01.2010, 13:52

Dinniz hat geschrieben:Download bis zu ...
Sorry, das ist zwar von der Aussage her korrekt das Unitymedia damit nicht immer 20000 mbit/s garantiert sondern damit dem max Speed für den Vertrag angibt...das heißt aber nicht das Unitymedia fast zu 70% eines Tages dem Kunden der in dem meisten Fällen gerade wegen den beworbenen schnellen Internetspeed sich für einen 3Play Vertrag entschieden hat nur mit einem Bruchteil der beworbenen Leistung abspeisen kann/darf. (wie heißt es denn so schön in der Werbung auf derUNM-HP direkt unter dem Geschwindigkeitstest? "langsame Internetverbindung? Jetzt zu 3play wechseln" :zwinker: )

Es ist durchaus verständlich (zumal wenn das Netz durch immer neue Benutzer mehr belastet wird) das es mal zu Engpässen kommt und damit auch zum Leistungsabfall, nur sollte man das dem Kunden dann auch ehrlich vermitteln und nicht versuchen durch fadenscheinige Ausreden (in vielen Fällen) die Verursachung dieses Problems dem Kunden unter zuschieben (defekte Hardware,Treiber, u.s.w.)

Das eine Aufrüstung des Netzes nicht immer schnell zu verwirklichen ist und Zeit braucht, sollte jedem Kunden klar sein und er sollte dafür Verständnis zeigen, nur wenn massiv beworbene Leistungen über Monate nicht erbracht werden weil der Anbieter scheinbar eine nötige Aufrüstung aus Kostengründen nicht vollzieht, dann meine ich das sich Kunden zurecht darüber beklagen dürfen und notfalls auch andere Schritte erwägen sollten. Ich bin mir fast sicher das viele Gerichte es ähnlich sehen werden, wenn eine versprochene Leistung fast Dauerhaft nur ein Zehntel dessen ist was beworben wird, dann hilft auch dem Anbieter die Aussage Download bis zu.... nicht mehr viel weiter um den Kunden länger vertraglich zu binden...und von der Kundenzufriedenheit her erst recht nicht.

Ich bin zwar erst ein paar Tage mit 3 Play 20000 unterwegs im Internet, das war aber auch schon frustrierend genug, jeden Vormittag kann man mit der Leistung leben und erreicht auch oft den versprochenen Speed, aber Abends sind es oft auch schon fast regelmäßig nur noch knapp 2 Mbit/s.

Da ich aber zuversichtlich bin und hoffe das ein Anbieter berücksichtigt das nur zufriedene Kunden auf Dauer einen guten Profit erbringen, unterstelle ich mal das Unitymedia bemüht sein wird möglichst schnell entstandene Engpässe zu beheben und bleibe deshalb geduldig. Nur die immer gerne zitierte Aussage "Der Anbieter garantiert nur bis..." macht dann doch etwas ärgerlich und animiert zu Antworten :zwinker: , Die Aussage ist sicher zutreffend bei kurzen Schwankungen aber sicher nicht wenn die Schwankung bewirkt das viele Kunden deswegen in der Mehrzeit ihrer Benutzung nur noch ein Zehntel der beworbenen Leistung erhalten.

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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 11.01.2010, 14:03

HENIC hat geschrieben:
Dinniz hat geschrieben:Download bis zu ...
Sorry, das ist zwar von der Aussage her korrekt das Unitymedia damit nicht immer 20000 mbit/s garantiert sondern damit dem max Speed für den Vertrag angibt...das heißt aber nicht das Unitymedia fast zu 70% eines Tages dem Kunden der in dem meisten Fällen gerade wegen den beworbenen schnellen Internetspeed sich für einen 3Play Vertrag entschieden hat nur mit einem Bruchteil der beworbenen Leistung abspeisen kann/darf. (wie heißt es denn so schön in der Werbung auf derUNM-HP direkt unter dem Geschwindigkeitstest? "langsame Internetverbindung? Jetzt zu 3play wechseln" :zwinker: )

Es ist durchaus verständlich (zumal wenn das Netz durch immer neue Benutzer mehr belastet wird) das es mal zu Engpässen kommt und damit auch zum Leistungsabfall, nur sollte man das dem Kunden dann auch ehrlich vermitteln und nicht versuchen durch fadenscheinige Ausreden (in vielen Fällen) die Verursachung dieses Problems dem Kunden unter zuschieben (defekte Hardware,Treiber, u.s.w.)

Das eine Aufrüstung des Netzes nicht immer schnell zu verwirklichen ist und Zeit braucht, sollte jedem Kunden klar sein und er sollte dafür Verständnis zeigen, nur wenn massiv beworbene Leistungen über Monate nicht erbracht werden weil der Anbieter scheinbar eine nötige Aufrüstung aus Kostengründen nicht vollzieht, dann meine ich das sich Kunden zurecht darüber beklagen dürfen und notfalls auch andere Schritte erwägen sollten. Ich bin mir fast sicher das viele Gerichte es ähnlich sehen werden, wenn eine versprochene Leistung fast Dauerhaft nur ein Zehntel dessen ist was beworben wird, dann hilft auch dem Anbieter die Aussage Download bis zu.... nicht mehr viel weiter um den Kunden länger vertraglich zu binden...und von der Kundenzufriedenheit her erst recht nicht.

Ich bin zwar erst ein paar Tage mit 3 Play 20000 unterwegs im Internet, das war aber auch schon frustrierend genug, jeden Vormittag kann man mit der Leistung leben und erreicht auch oft den versprochenen Speed, aber Abends sind es oft auch schon fast regelmäßig nur noch knapp 2 Mbit/s.

Da ich aber zuversichtlich bin und hoffe das ein Anbieter berücksichtigt das nur zufriedene Kunden auf Dauer einen guten Profit erbringen, unterstelle ich mal das Unitymedia bemüht sein wird möglichst schnell entstandene Engpässe zu beheben und bleibe deshalb geduldig. Nur die immer gerne zitierte Aussage "Der Anbieter garantiert nur bis..." macht dann doch etwas ärgerlich und animiert zu Antworten :zwinker: , Die Aussage ist sicher zutreffend bei kurzen Schwankungen aber sicher nicht wenn die Schwankung bewirkt das viele Kunden deswegen in der Mehrzeit ihrer Benutzung nur noch ein Zehntel der beworbenen Leistung erhalten.

da stimm ich dir völlig zu!

Btw. Kommst du auch aus Mönchengladbach/Rheydt oder woher?


Grüße
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von HENIC » 11.01.2010, 14:11

Nein, ich komme aus dem Raum PB (05254) .

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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Pitbull GB » 11.01.2010, 17:54

Ich Komme aus Rheydt !! ich müß dazu sagen das wir erst nach dem Umzug ! von Ry nach Ry Centrum probleme im down bereich haben :wein: .in der anderen Wohnung Hatten wir immer vollen speed :D .Mir ist aufgefallen das es erst Anfang Winter Richtig Schlimm würden,weil dann die Meisten leute Zuhause das i-net nutzen ! bei dem kalten Wetter.und deshalb auch diese Extreme Auslastung zu stande kommt. Mir ist auch klar das UM da Handeln muß!!
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 11.01.2010, 18:22

ja ab anfang dezember wurde es erst richtig schlimm. Am Anfang hatte ich zu stoßzeiten noch 15 - 16 Mbits und danach wurde es immer schlimmer bis ich jetzt zu stoßzeiten nur noch 4 - 6 mbits hab
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Pitbull GB » 11.01.2010, 18:55

Ja dann hoffen wir mal das es nicht zu lange dauert :wut: Weil mit einer 2000er leitung Rumeiern möchte ich auch nicht auf dauer :wand:
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von HENIC » 11.01.2010, 19:16

Ich hatte am Sonntag online zum Thema Downloadspeed eine Störung gemeldet, heute wurde ich von Unitymedia über Handy kontaktiert und der Techniker hat auf mein Modem geschaut während ich ein 1GB Testfile geladen habe.

Er meinte das mein lahmer Wert nicht ok ist und hat einen Entstörungsauftrag geöffnet. Eben hat sich schon die beauftragte Firma zwecks Terminvereinbarung gemeldet. Mal schauen was sich am Mittwoch ergibt, man muss ja optimistisch bleiben und hoffen das ein Technik-Guru kommt der den Knoten löst, auch wenn es für mich eigentlich immer noch nach einer Netzüberlastung aussieht.

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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 11.01.2010, 19:31

ich weiß nicht aber ich habe jetzt um diese Uhrzeit immernoch vollen Speed.
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 11.01.2010, 19:31

wie siehts bei euch aus?

Henic haste jetzt gerade mal dein Speed gecheckt??

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Grüße


Edit: Sry für DoublePost hab ausversehen anstatt auf Edit auf Zitieren geklickt.
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von HENIC » 11.01.2010, 20:12

Ja eben um 20:05 und bin sehr zufrieden mit dem Speed für ein 3Play mit 20000 :D

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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Pitbull GB » 11.01.2010, 22:16

Das läuft ja heute wie geschmiert :cool:
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 12.01.2010, 15:12

Pitbull ich hatte gestern ab 20Uhr wieder störungen. Down ging runter auf 8 Mbits.

War bei dir alles klar, oder auch Störung im nachhinein.



Grüße
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Pitbull GB » 12.01.2010, 19:59

Bei uns war gestern und Heute um 20.00 Uhr so 18000 - 18500 :naughty: also leichte einbrüche!! (keine Störung) du kommst doch auch aus gladbach oder ?????? Bild Heute 20:32 Uhr speed ok :mussweg:
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 12.01.2010, 21:16

Pitbull GB hat geschrieben:Bei uns war gestern und Heute um 20.00 Uhr so 18000 - 18500 :naughty: also leichte einbrüche!! (keine Störung) du kommst doch auch aus gladbach oder ?????? Bild Heute 20:32 Uhr speed ok :mussweg:

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speed ok. bei mir auch jetzt. Ja ich komme aus auch Gladbach.
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Pitbull GB » 12.01.2010, 21:25

im Frühjahr 2010 werden die von UM das Problem bestimmt Gelößt haben!!! Vor 2 Jahr hatten wir auch im winter Probleme !! UM weiß über diese Probleme Bescheid.Und die Werden sich drum kümmern. Nun heist es Abwarten :mussweg:
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von AndyMG » 13.01.2010, 12:38

Pitbull GB hat geschrieben:Ich Komme aus Rheydt !! ich müß dazu sagen das wir erst nach dem Umzug ! von Ry nach Ry Centrum probleme im down bereich haben :wein: .in der anderen Wohnung Hatten wir immer vollen speed :D .Mir ist aufgefallen das es erst Anfang Winter Richtig Schlimm würden,weil dann die Meisten leute Zuhause das i-net nutzen ! bei dem kalten Wetter.und deshalb auch diese Extreme Auslastung zu stande kommt. Mir ist auch klar das UM da Handeln muß!!
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Huhu Pitbull,
ich komme aus MG-Rheydt Odenkirchener Str. und hatte heute wieder ein Techniker von Unitymedia persönlich da.
Er war 1 Stunde hier, hat alles durchgeführt hat draußen und drinnen und im Keller Messungen durchgeführt und zum Ende kam raus das die den Bürgersteig aufreißen weil ein T Stück zur Straße Kaput ist.
Sie sagten so ende diese Woche, Anfang nächster Woche.
Ich bin mal gespannt, nach der 5 Störungsmeldung, reiße die den Bürgersteig auf.
Das würde kein anderer Anbieter machen!

Gruß Andy
PS: der Downlaod ist voll im Keller ^^
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Dinniz » 13.01.2010, 12:43

Da in der Regel noch alte 300/450mhz Abzweiger in der Strasse liegen, zögert die Strassentechnik da eh nicht lange wenn ein auffälliges Bauteil gefunden wurde.
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 13.01.2010, 13:38

Andy ich komme auch aus mönchengladbach direkt an der grenze zu rheydt und der speed ist seit vorgestern wieder normal.


Bild


Btw. Volksgartenstraße
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von AndyMG » 13.01.2010, 13:39

Huhu,
was heißt ihr "auffälliges Bauteil" die Straße wurde vor 4-5 Jahren komplet neu gemacht.
Naja ich weiß nicht, ich wachte mal ab!

LG
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Dinniz » 13.01.2010, 13:45

Ich schätze mal eher den Asphalt .. deswegen legt kein Anbieter gleich alles neu
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Pitbull GB » 13.01.2010, 19:20

Wie sieht es denn Heute bei euch aus!! Bei uns ist alles oK (keine Störung) liegt bei 19500-19800 im down Ping auch oK Ps Andy hast du ständig solche Werte ?? oder nur bei stoßzeiten ich wohne auf der Taunustr
Gruß an AndyMG und cola24 und Dinniz natürlich Mfg :mussweg:
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von cola24 » 13.01.2010, 19:59

hmm bei mir war gegen 19:30 die downloadrate auf 13000 jetzt wieder auf 19000 kbits. also ok


aber ob die 13000 ok waren kann ich nicht beurteilen.

naja jetzt:

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Ist das Akzeptabel oder ist das eine Störung??

Speed ist jetzt wieder auf 8 Mbit gesunken.
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von AndyMG » 13.01.2010, 20:24

Pitbull GB hat geschrieben:Wie sieht es denn Heute bei euch aus!! Bei uns ist alles oK (keine Störung) liegt bei 19500-19800 im down Ping auch oK Ps Andy hast du ständig solche Werte ?? oder nur bei stoßzeiten ich wohne auf der Taunustr
Gruß an AndyMG und cola24 und Dinniz natürlich Mfg :mussweg:
Ich hab dauernd solche ausfälle, nicht nur in der Stoßzeit eigentlich hab ich nie die 20 000ner!
Doch am Anfang wo ich zu Unitymedia gegangen bin hatte ich die 20 000ner voll, ich hab das Gefühl umso Kälter es wird umso schlechter die Leitung.
Ich hoffe die haben nach dem Ausgraben was gefunden, der Techniker war sich sehr sicher dass es draußen an einem T Stück liegt.
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von AndyMG » 13.01.2010, 20:25

AndyMG hat geschrieben:
Pitbull GB hat geschrieben:Wie sieht es denn Heute bei euch aus!! Bei uns ist alles oK (keine Störung) liegt bei 19500-19800 im down Ping auch oK Ps Andy hast du ständig solche Werte ?? oder nur bei stoßzeiten ich wohne auf der Taunustr
Gruß an AndyMG und cola24 und Dinniz natürlich Mfg :mussweg:
Ich hab dauernd solche ausfälle, nicht nur in der Stoßzeit eigentlich hab ich nie die 20 000ner!
Doch am Anfang wo ich zu Unitymedia gegangen bin hatte ich die 20 000ner voll, ich hab das Gefühl umso Kälter es wird umso schlechter die Leitung.
Ich hoffe die haben nach dem Ausgraben was gefunden, der Techniker war sich sehr sicher dass es draußen an einem T Stück liegt.
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Re: Downlaod schwankungen!

Beitrag von Pitbull GB » 13.01.2010, 21:20

Ob es jetzt nur am Wetter liegt mag ich Bezweifeln !! auf der NE3 glaube ich eher. ich sach ja beim mir seit fast 3 tage alles oK :D und cola24 13000 ist keine störung!! nur Einschränkung ! Mfg
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