Suche getäuschte Kunden

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.
Journalist
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Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Journalist » 15.12.2009, 13:44

Ich bin freier Journalist für das öffentlich-rechtliche Fernsehen und suche Kunden, die sich von Unitymedia getäuscht sehen. Entweder, weil sie nach telefonischer Kontaktaufnahme durch Callcenter dem Kauf von Unitymedia-Produkten widersprochen haben, der Vertrag aber dennoch zustande kam. Oder aber, weil sie Hausbesuche bekamen, bei denen vorgegaukelt wurde, es gehe um allgemeine technische Schwierigkeiten mit dem Kabelnetz. Dann folgte aber ein reines Verkaufsgespräch von Unitymedia.

Betroffene sollten sich bitte melden bei

recherche@borka-medien.de
Zuletzt geändert von Journalist am 16.12.2009, 10:29, insgesamt 1-mal geändert.

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Gehteuch Nixan
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Re: Suche betrogene Kunden

Beitrag von Gehteuch Nixan » 15.12.2009, 19:22

Ich biete mich hiermit an.
Leider wirst Du an mir keine Freude haben wenn du etwas "zerreißen" willst.
Ich habe mich nämlich im Vorfeld ausreichend informiert und bin darüber hinaus auch noch gut beraten worden.
Tarif-Wechsel/Änderungen konnten schnell und problemlos über die meiner Erfahrung nach gut erreichbare Hotline durchgeführt werden.
Meine Telefonleitung ist frei von jeglichen Störungen und mein Internet ist konstant mit der gebuchten Geschwindigkeit verfügbar.
Alles im allem bin ich ein zufriedener Kunde.

Wenn ich etwas vergessen haben sollte reiche ich es gerne noch nach.
Unity 2play 32.000-Selfsat H 30 D2 Sat Antenne (Astra 19.2°)- BildMac miniBild-OS X 10.6-2,53 GHz Intel Core 2 Duo Prozessor-
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opa38
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Re: Suche betrogene Kunden

Beitrag von opa38 » 15.12.2009, 21:02

Gehteuch Nixan hat geschrieben: und mein Internet ist konstant mit der gebuchten Geschwindigkeit verfügbar.
Alles im allem bin ich ein zufriedener Kunde.

Wenn ich etwas vergessen haben sollte reiche ich es gerne noch nach.
Du hast die diversen Speedtestauswertungen vergessen hier reinzustellen. Kannst Du das bitte mal am Besten in Tabellform über ein Zeitraum von einigen Wochen hier reinstellen??
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Gehteuch Nixan
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Re: Suche betrogene Kunden

Beitrag von Gehteuch Nixan » 15.12.2009, 22:53

Jau, geht!

Die Einträge mit "16384/1024" sind natürlich 20000/1024er.
Da aber bei wieistmeineip.de offensichtlich nur "Schnarchsäcke" sitzen, hat man von Einführung der 20000 Bandbreite bei UM, fast 6 Monate bei denen (wieistmeineip.de) gebraucht um diese auch auswählen zu können. Und dies obwohl sie von mir schon am 05.08.08 über die gerade von mir gebuchte neue Bandbreite informiert wurden (und da war ich bestimmt nicht der einzige der ne Info gesendet hat).
Und weil es irgendwann "langweilig" wird immer nur konstanten Speed zu "messen", werden die Zeitabstände zwischen den Messungen immer länger.
UM ist schon ein sche.. Verein, nie geben die mir Gelegenheit mal zu meckern.
Ganz egal zu welcher Uhrzeit ich Messungen durchführe, es ist immer das was ich gebucht habe.
Obwohl - ein mal (in Worten: ein) hatten wir hier in der Straße einen Totalausfall der sogar über drei Stunden anhielt.
Die Techniker hatten bestimmt zu diesem Zeitpunkt nicht viel zu tun, war ja auch ein Sonntag.

Die beiden Rot gekennzeichneten Einträge waren offensichtlich eine Art "Probelauf" um 120000 zu testen.


Datum;Zeit;Profil;Down [kbps];Up [kbps];Notiz
15.12.09;22:03;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20165;1187;""
23.11.09;07:50;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20165;1197;""
29.09.09;16:15;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20165;1235;""
10.09.09;07:07;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20560;1049;""
09.09.09;07:37;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";21005;1190;""
14.08.09;07:37;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";22953;969;""
05.08.09;12:17;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20263;1097;""
09.07.09;16:00;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20165;1120;""
02.06.09;07:53;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";23467;1150;""
02.06.09;07:52;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";22017;1440;""
11.04.09;07:51;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20117;1099;""
31.03.09;08:15;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20180;1138;""
09.03.09;05:42;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";98086;1194;""
09.03.09;05:40;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";105866;1196;""
09.03.09;05:36;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20153;1151;""
26.02.09;15:29;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20070;1192;""
20.02.09;10:43;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20165;1154;""
20.02.09;09:49;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20165;1201;""
20.02.09;09:48;"Unitymedia;2play (20000/1024); 45276";20165;1190;""
28.01.09;11:50;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20214;1096;""
12.01.09;16:36;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20165;1037;""
31.12.08;07:30;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20337;1064;""
31.12.08;07:28;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20312;1104;""
22.10.08;11:22;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20165;1065;""
19.09.08;09:53;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20022;1083;""
15.09.08;18:59;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19834;1049;""
11.09.08;23:22;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19533;1109;""
07.09.08;06:30;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19989;1128;""
04.09.08;09:16;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19784;1114;""
01.09.08;23:15;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19973;1101;""
01.09.08;23:05;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19812;1114;""
01.09.08;01:37;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20022;1097;""
01.09.08;01:37;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20117;1108;""
01.09.08;01:34;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";20022;1088;""
01.09.08;01:33;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19824;1107;""
27.08.08;05:48;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19831;1135;""
22.08.08;12:07;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19727;1115;""
19.08.08;07:54;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19902;1153;""
15.08.08;22:05;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19366;1056;""
14.08.08;08:47;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19808;1136;""
12.08.08;07:28;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19831;1141;""
12.08.08;01:02;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19784;1149;""
06.08.08;22:26;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19715;1096;""
06.08.08;08:32;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19788;1149;""
06.08.08;08:31;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19973;1062;""
05.08.08;02:14;"Unitymedia;2play 16000 (16384/1024); 45276";19973;1113;""
05.08.08;01:04;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";19998;1125;""
04.08.08;14:41;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10503;678;""
03.08.08;16:00;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10539;717;""
30.07.08;08:50;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;689;""
28.07.08;08:48;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;686;""
25.07.08;16:49;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;686;""
21.07.08;18:43;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10539;674;""
20.07.08;09:40;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10493;685;""
19.07.08;09:03;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10493;684;""
18.07.08;08:51;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10512;694;""
17.07.08;11:27;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10487;693;""
16.07.08;15:01;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10539;689;""
14.07.08;18:19;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;689;""
12.07.08;09:36;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10521;695;""
11.07.08;09:29;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10513;686;""
09.07.08;08:50;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10493;698;""
07.07.08;06:19;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10592;698;""
05.07.08;18:40;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";11570;691;""
04.07.08;11:19;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10593;695;""
03.07.08;11:09;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10812;688;""
01.07.08;20:13;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10985;687;""
01.07.08;10:27;"Unitymedia;3play 10000 (10000/600); 45276";10486;718;""
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01.07.08;07:22;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10501;696;""
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25.06.08;22:11;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";11122;693;""
24.06.08;06:50;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";11009;696;""
19.06.08;12:34;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10703;697;""
16.06.08;09:38;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;704;""
14.06.08;09:06;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";11046;697;""
13.06.08;21:03;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10733;696;""
11.06.08;10:23;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10526;694;""
10.06.08;14:35;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10499;694;""
09.06.08;19:22;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10580;694;""
31.05.08;10:29;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";11211;704;""
29.05.08;03:19;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10873;698;""
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26.05.08;18:36;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";12209;692;""
25.05.08;16:45;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10710;694;""
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23.05.08;06:35;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10500;697;""
22.05.08;15:47;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10512;669;""
21.05.08;15:38;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10947;693;""
13.05.08;08:56;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10540;701;""
12.05.08;19:30;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10666;687;""
09.05.08;06:37;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10512;699;""
27.04.08;09:21;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10646;700;""
27.04.08;07:15;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10506;701;""
26.04.08;13:05;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;691;""
25.04.08;19:12;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10648;699;""
25.04.08;09:39;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10942;690;""
25.04.08;02:39;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10635;699;""
22.04.08;19:22;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";6127;682;""
22.04.08;14:00;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;694;""
21.04.08;17:59;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10241;699;""
21.04.08;04:48;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10593;703;""
20.04.08;07:43;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10525;709;""
20.04.08;00:43;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10539;699;""
19.04.08;15:15;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10486;693;""
19.04.08;06:16;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10565;695;""
18.04.08;13:39;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10512;703;""
18.04.08;10:08;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10592;706;""
18.04.08;08:21;"Unitymedia;2play 10000 (10000/600); 45276";10620;700;""
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Re: Suche betrogene Kunden

Beitrag von conscience » 15.12.2009, 23:06

Hallo.
Es ist schon recht befremdlich, dass ein Journalist, dazu noch ein freier Journalist, Kontakte über ein Forum zu knüpfen versucht.

Das zeugt m. E. nicht unbedingt vom einem beruflichen Ethos.

Ich will mal dahin gestellt lassen, ob es sich in Wahrheit nur um graue oder schwarze Propaganda handelt.

Es ist der Vorwurf des Betruges verwendet worden.

Ich hoffe der "Journalist" weiß, was er damit gegegn sich lostreten und anrichten kann.

In diesem Sinne
no Conscience

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Re: Suche betrogene Kunden

Beitrag von DannyF95Fotos » 16.12.2009, 07:53

Es kommt sehr oft vor, dass Journalisten sich über Foren ihre Kontakte holen oder woanders im Netz.
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Re: Suche betrogene Kunden

Beitrag von Journalist » 16.12.2009, 10:37

conscience hat geschrieben:Hallo.
Es ist schon recht befremdlich, dass ein Journalist, dazu noch ein freier Journalist, Kontakte über ein Forum zu knüpfen versucht.

Das zeugt m. E. nicht unbedingt vom einem beruflichen Ethos.

Ich will mal dahin gestellt lassen, ob es sich in Wahrheit nur um graue oder schwarze Propaganda handelt.

Es ist der Vorwurf des Betruges verwendet worden.

Ich hoffe der "Journalist" weiß, was er damit gegegn sich lostreten und anrichten kann.

In diesem Sinne
no Conscience
Ich kann nicht erkennen, warum ein Versuch, von einer Täuschung betroffene Leute zu kontaktieren, ethisch nicht korrekt sein soll. Ein Forum bietet ein Sammelbecken von Menschen mit einem gemeinsamen Interesse. Hier Unitymedia. Dort habe ich einen offenen Kontaktversuch platziert und ebenso korrekt meinen Auftraggeber benannt. Eine übliche Vorgehensweise, um Zeugen für ein Thema zu finden. Solange sämtliche gewonnen Zeugenaussagen kritisch und neutral überprüft werden, ist nichts an der Vorgehensweise auszusetzen. Sie ist zudem mit meinem Auftraggeber abgesprochen.

Ich kann auch nicht erkennen, warum ein festangestellter Journalist dies tun darf, ein freier aber nicht.

Mit freundlichen Grüßen

ebbelche
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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von ebbelche » 16.12.2009, 10:57

Ich habe seit September 3 Play und bin auch zufrieden!
Kompetente Beratung am Telefon VOR Vertragsabschluss, Techniker kommt unverbindlich zur Begutachtung.
Macht Termin, ebenfalls pünktlich. Verlegt ca. 15 m Kabel durch zwei Kellerwände und Decke, installiert die Geräte, alles Bestens.
Na gut, ich hatte die Löcher schon gebohrt und beim Kabelziehen geholfen.
Telefon, Net und DigitalTV funktionieren.
Portierung der alten Rufnummer ebenfalls o.k.

Günter

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Re: Suche betrogene Kunden

Beitrag von jenne1710 » 16.12.2009, 12:29

Journalist hat geschrieben:
conscience hat geschrieben:Hallo.
Es ist schon recht befremdlich, dass ein Journalist, dazu noch ein freier Journalist, Kontakte über ein Forum zu knüpfen versucht.

Das zeugt m. E. nicht unbedingt vom einem beruflichen Ethos.

Ich will mal dahin gestellt lassen, ob es sich in Wahrheit nur um graue oder schwarze Propaganda handelt.

Es ist der Vorwurf des Betruges verwendet worden.

Ich hoffe der "Journalist" weiß, was er damit gegegn sich lostreten und anrichten kann.

In diesem Sinne
no Conscience
Ich kann nicht erkennen, warum ein Versuch, von einer Täuschung betroffene Leute zu kontaktieren, ethisch nicht korrekt sein soll. Ein Forum bietet ein Sammelbecken von Menschen mit einem gemeinsamen Interesse. Hier Unitymedia. Dort habe ich einen offenen Kontaktversuch platziert und ebenso korrekt meinen Auftraggeber benannt. Eine übliche Vorgehensweise, um Zeugen für ein Thema zu finden. Solange sämtliche gewonnen Zeugenaussagen kritisch und neutral überprüft werden, ist nichts an der Vorgehensweise auszusetzen. Sie ist zudem mit meinem Auftraggeber abgesprochen.

Ich kann auch nicht erkennen, warum ein festangestellter Journalist dies tun darf, ein freier aber nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Kritisch und neutral? Und dann direkt die Überschrift gewählt "betrogene Kunden"? Merkst´e selbst, oder?

Aber, das passt zu der aktuellen Medien-Welt. Nur Boulevard bringt derzeit das Geld, und da braucht es halt kräftige Überschriften......Hut ab Herr Kollege, geiler Job welchen Du da hat.......hau mal immer schön drauf, egal auf was......

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Gehteuch Nixan » 16.12.2009, 12:52

Ja lieber Journalist,
Dein Ansatz ist aber gänzlich falsch.
Ich möchte nicht ausschließen das es bei UM "Hammerwefer" und "Blitzbirnen" gibt. Das sind aber nicht die Personen die dem Endverbraucher etwas andrehen oder diese täuschen.
Diese sind halt ggf. "nur" nicht ausreichend geschult oder vom den ihnen entgegen gebrachten Verbaltattacken angepinkelt.
Hierzu gibt es hier auch genügend "Stoff" zum nachlesen. Ich kann jedenfalls nichts, (null, nada, rien) negatives über diese "ach so beschi..ene Hotline" - trotz diverser Anrufe - berichten.
Diese Kunden werden nicht von UM kontaktiert sondern von "Medienberatern" wie Ranger-Marketing und ähnlichen Drückerkolonnen.
Diese gehen gezielt ganze Gebiete an um Produkte von verschiedenen TK-Unternemen an den Mann/Frau zu bringen. Es werden auch meist verschiedene Anbieter Zeitgleich "angeboten", sei es der rosa Riese, Vodafone (Arcor), Versatel und und und; und natürlich auch UM.
Da wird auch schon mal einer 80-jährigen Dame ohne PC ein "32 Mbit/s Highspeed-Internetanschluss" untergejubelt.
Diese "Marketing-Unternehmen" rechnen in den meisten Fällen auch nicht direkt mit dem TK-Unternehmen ab, sondern über sogenannte Distributoren wie z.B. Komsa und der Gleichen. Das ist auch der Grund warum man denen nicht so einfach den Gar ausmachen kann. Darüber solltest Du deinen Artikel mal verfassen.

Die "Kontaktaufnahme" durch die von dir erwähnten "Callcenter" gibt es meines Wissens von UM auch nicht. Auch hier agieren diese Verbrecherbanden meist ohne konkrete Daten des angerufenen "Kunden".
Erst einmal in ein Gespräch verwickelt, werden "Kunden" die für eine Neubestellung oder Änderung (Upgrade) eines Vertrages so wichtigen Daten "entlockt". Diese - (Kundennummer, aktuelles Produkt, Anschrift, Bankverbindung usw.) - liegen nämlich gar nicht vor und wenn doch sind sie unrechtmäßig gekauft. Aber hierzu gibt es von einigen Kollegen deiner Zunft entsprechende Meldungen.
Bei einem solchen Anruf oder Hausbesuch lass dir doch einfach mal die vorhandenen Daten nennen. Da kommen dann so Aussagen wie: das Programm arbeitet gerade nicht/sehr langsam, man habe sie gerade nicht Griffbereit, darf sie nicht mit außer Haus nehmen und ähnliches.

Keiner der "Schreihälse" die Du hier suchst (und bestimmt auch finden wirst), möchte bevormundet werden und ist alt genug einen Vertrag mit den dazugehörigen AGB`s zu lesen.
Nur weil sich nicht im im Vorfeld, an kompetenter Stelle ausreichend informiert wird, brauch man nicht im Nachhinein "Sodom und Gomorra schreien" und versuchen andere für seine Dummheit und Unzulänglichkeiten verantwortlich zu machen.

Aber ich denke Dir geht es hier gar nicht um die Aufklärung von Einzelschicksalen, sondern um Hetze gegen ein Unternehmen welches sich gerade im Kreuzfeuer der Verbraucherzentrale befindet.
Da lassen sich - wie im waren Leben - halt Fakten und Wertfreie Tatsachen, natürlich lange nicht so gut verkaufen, wie Artikel auf "Bild Zeitung" Niveau.
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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Journalist » 16.12.2009, 12:57

Bitte erst informieren, dann urteilen. Die Verbraucherzentrale NRW hatte nach dem Eingang von annähernd 15.000 Kundenbeschwerden Klage gegen Unitymedia eingereicht wegen unlauterem Wettbewerb und der Missachtung verbraucherrechtlichen Schutzvorschriften. In beiden Fällen unterzeichnete Unitymedia eine Unterlassungserklärung. Dies setzt ein Schuldeingeständnis voraus. Hintergrund waren wie eingangs beschrieben das unter Druck setzen von Senioren durch Drückerkolonnen, das Unterschieben unbestellter Leistungspakete und die Werbeflut.

Ich wäre dankbar, wenn dieser Faden wieder seinem Ursprungssinn entsprechend genutzt würde.

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von jenne1710 » 16.12.2009, 13:30

Journalist hat geschrieben:Bitte erst informieren, dann urteilen. Die Verbraucherzentrale NRW hatte nach dem Eingang von annähernd 15.000 Kundenbeschwerden Klage gegen Unitymedia eingereicht wegen unlauterem Wettbewerb und der Missachtung verbraucherrechtlichen Schutzvorschriften. In beiden Fällen unterzeichnete Unitymedia eine Unterlassungserklärung. Dies setzt ein Schuldeingeständnis voraus. Hintergrund waren wie eingangs beschrieben das unter Druck setzen von Senioren durch Drückerkolonnen, das Unterschieben unbestellter Leistungspakete und die Werbeflut.

Ich wäre dankbar, wenn dieser Faden wieder seinem Ursprungssinn entsprechend genutzt würde.

Du wärst dankbar, wenn Du geifernde Beschwerden bekommen würdest.....richtig, oder? Zumindest hast DU das in Deinem Thread Titel angesprochen.

Warum gehst Du nicht auf den Beitrag vor Dir ein? wäre es nicht interessant, auch mal die andfere Seite zu hören/lesen/sprechen?

Mein Fresse, was regt mich sowas auf....echt......

Un bitte, informier Du Dich auch erst genau. Die verbraucherzentrale hat keine 15.000 Beschwerde vorliegen. Vielmehr hat die Verbraucherzentrale einige Beschwerden hierzu bekommen und dann die Beschwerdesteller gefragt, kennt ihr noch mehr, denen es so geht....Netto/netto ist die Zahl der Beschwerden weit unter 10.000.......bei geschätzten 8.000.000 Kunden finde cih das nciht viel....(wobei ich für mich voraussetze, dass bereits eine Beschwerde genau eine zu viel ist).

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Stephan » 16.12.2009, 13:59

Hallo Journalist,

Das Problem ist natürlich, dass du für die öffentlich rechtlichen Sender recherchierst. Wie wir alle wissen, klauen diese unser Geld.
Dein zweites Problem ist, dass du deine Herkunft verschweigst. Wir kennen weder deinen Namen oder deinen Hintergrund. Jeder Terrorist und Massenmörder kan hier behaupten, das er für die öffentlich, rechtlichen Geldvernichter arbeitet.

Gruß
Stephan Perschke

PS.: Ich bin auch sehr zufrieden mit UM. Und Leuten wie dir gehört die Zukunft im Knast

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Gehteuch Nixan » 16.12.2009, 14:49

Informieren ist ja ne gute Sache. Und wie sieht es mit Fakten und gesicherten Aussagen aus?
Nur weil ein Kollege von Dir auf WIWO.de die Zahl 15.000 in den Raum wirft, ist das ein Fakt?

Aussagen wie "Werbekolonnen setzen (vielfach) ältere Menschen an der Haustür mit der (falschen) Aussage massiv unter Druck", der WIWO.de bestätigen die von mir dargelegten Aussagen und entkräften diese nicht. Und das Forum zu diesem Artikel spricht für sich, http://www.wiwo.de/forum/viewtopic.php?f=10&t=20.
Ein Satz wie "Mängel beim Kundenservice: lange, kostenpflichtige Wartezeiten am Telefon, ....." wird von mir genau an dieser Stelle abgebrochen.
Jeder kann kostenlos (maximal zu normalen Festnetzpreisen) UM erreichen. Auch dies wird hier immer und immer wieder beschrieben.
Als Kunde mit UM-Telefonanschluss unter 0800 / 700 11 77, oder so: http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html
Oder halt übers Internet.

Auf der Seite der Verbraucherzentrale habe ich eine solche Information jedenfalls nicht finden können.
Die unterzeichnete Unterlassungserklärung stammt vom 18.06.2008 und bezieht sich auf die Preiserhöhungsklausel.

Aber da Du ja bereits recherchiert hast, kannst Du uns ja mal die mitteilen woher deine gesicherten Infos stammen.
Und komm jetzt bitte nicht mit Artikeln aus dem Netz. Bitte gesicherte und nachvollziehbare Zahlen und Fakten.


EDIT:
Die beiden oberen Sätze gehörten natürlich noch dazu, durch Probleme beim "Absenden" sind sie leider nicht mit kopiert worden.
Zuletzt geändert von Gehteuch Nixan am 16.12.2009, 15:46, insgesamt 2-mal geändert.
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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Invisible » 16.12.2009, 15:01

Freie Journalisten haben es eben schwer.....
Es gibt nur was zu beißen wenn eine Zeile gedruckt oder ein paar Sekunden gesendet wurden.
Man sieht ja was dabei heraus kommt wenn man sich die BLÖD-Zeitung ansieht. Da hat wohl auch einer den Job bei diversen "Stundiengemeinschaften" die immer in Billigblättern inserieren "gelernt" :D

Ein Hoch auf den deutschen,hoch qualitativen, investigativen Journalismus.....
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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von reset » 16.12.2009, 15:02

Stephan hat geschrieben:PS.: Ich bin auch sehr zufrieden mit UM. Und Leuten wie dir gehört die Zukunft im Knast
Das widerspricht ja mal der Pressefreiheit!

Laß doch den Mann/Frau seine Stimmen sammeln.

Ich weiß das es bei mir geht und ich fühle mich in keiner weiße über den Tisch gezogen, von UM!
Bin mit meinem Anschluß sehr zufrieden.

Das einzige was mich nervt: Das Modem sollte einen Ein-/Ausschalter haben!
(Mir haut immer das Netzkabel ab und ich muss es dann suchen! ) :zwinker:

Gruß
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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Invisible » 16.12.2009, 15:05

reset hat geschrieben: Mir haut immer das Netzkabel ab und ich muss es dann suchen! :zwinker:
Na DAS wäre doch schon ein Hammer-Aufmacher für unseren Nachwuchs-Augstein!!!!!!! :brüll:
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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von reset » 16.12.2009, 15:07

Netzkabel haut ab, ohne Bescheid zu geben!


Hhaha hahah ahha :zwinker:
Ich lach mich krank!

Gruß
reset

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von reset » 16.12.2009, 16:21

Was mich wirklich stört ist:
Das die 0800 Nummer nur über den UM Anschluss geht.
Wie jüngst bei der "Großstörung" in F!

Aber welcher ISP hat ne 0800er?

Gruß
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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von TheSi » 16.12.2009, 16:55

Journalist hat geschrieben:Bitte erst informieren, dann urteilen. Die Verbraucherzentrale NRW hatte nach dem Eingang von annähernd 15.000 Kundenbeschwerden Klage gegen Unitymedia eingereicht wegen unlauterem Wettbewerb und der Missachtung verbraucherrechtlichen Schutzvorschriften. In beiden Fällen unterzeichnete Unitymedia eine Unterlassungserklärung. Dies setzt ein Schuldeingeständnis voraus. Hintergrund waren wie eingangs beschrieben das unter Druck setzen von Senioren durch Drückerkolonnen, das Unterschieben unbestellter Leistungspakete und die Werbeflut.

Ich wäre dankbar, wenn dieser Faden wieder seinem Ursprungssinn entsprechend genutzt würde.
Mach' Dir nichts daraus, Journalist. Es gibt hier im Forum eine feste Riege von Schreibern, die äußerst schnell "leidenschaftlich" werden, wenn der ein oder andere negative Aspekt über deren "Lieblingsfirma" geäußert wird. Einfach drüber hinwegsehen, Argumente helfen da auch nicht weiter.
Auf jeden Fall wünsche ich Dir viel Erfolg bei Deiner Arbeit; Stoff wirst Du sicherlich genug zu diesem Thema finden :super: .
Funk, Netzwerkkabel und Glasfaser statt PLC, Homeplug oder dLAN! - Fortschritt statt vermüllter Äther!
Ausführliche Informationen zum Thema PLC, Homeplug und dLAN findest Du hier im Forum:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=43&t=4837

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von ebbelche » 16.12.2009, 17:17

Mir haut immer das Netzkabel ab und ich muss es dann suchen!

Bind ein Handy dran, einschalten und dann kannsde des orten!

Günter
hat sein WLAN Kabel rot angestrichen, sieh man besser;)

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von atha72 » 17.12.2009, 03:17

ich schließe mich Gehteuch Nixan an.
bin seit 5-6 jahre zufriedener kunde und zwar sehr
bisher kam mir unitymedia immer entgegen sogar da wo ich win wlan router haben wollte obwohl es nur für neukunden war
mit der verbindung bin ich vom ersten tag an sehr zufrieden.
das was mich ein wenig stört ist die unflexibilität bei den fernsehepaketen aber bei den anderen sieht es ja nicht besser aus.

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von Mecki » 17.12.2009, 03:37

Hi,

ich schließe mich auch an. Alles OK, kleines Manko HD fehlt noch :smile:

Edit:
wow ich bin schon ein Jahr hier, die Zeit rennt ja :D

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Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von mischobo » 17.12.2009, 11:46

Journalist hat geschrieben:Ich bin freier Journalist für das öffentlich-rechtliche Fernsehen und suche Kunden, die sich von Unitymedia getäuscht sehen. Entweder, weil sie nach telefonischer Kontaktaufnahme durch Callcenter dem Kauf von Unitymedia-Produkten widersprochen haben, der Vertrag aber dennoch zustande kam. Oder aber, weil sie Hausbesuche bekamen, bei denen vorgegaukelt wurde, es gehe um allgemeine technische Schwierigkeiten mit dem Kabelnetz. Dann folgte aber ein reines Verkaufsgespräch von Unitymedia.

Betroffene sollten sich bitte melden bei

recherche@borka-medien.de
Journalist hat geschrieben:Bitte erst informieren, dann urteilen. Die Verbraucherzentrale NRW hatte nach dem Eingang von annähernd 15.000 Kundenbeschwerden Klage gegen Unitymedia eingereicht wegen unlauterem Wettbewerb und der Missachtung verbraucherrechtlichen Schutzvorschriften. In beiden Fällen unterzeichnete Unitymedia eine Unterlassungserklärung. Dies setzt ein Schuldeingeständnis voraus. Hintergrund waren wie eingangs beschrieben das unter Druck setzen von Senioren durch Drückerkolonnen, das Unterschieben unbestellter Leistungspakete und die Werbeflut.

Ich wäre dankbar, wenn dieser Faden wieder seinem Ursprungssinn entsprechend genutzt würde.
... ich kann mich dem Eindruck nicht verwehren, dass hier jemand auf einer Welle reiten möchte, um sich profilieren. Die Art und Weise wie hier "getäuschte Kunden" gesucht werden, deutet da meiner Ansicht eindeutig darauf hin.
Wenn du schon über die Situation berichten willst, dann solltest du an der Wurzel des Übels beginnen zu recherchieren. Dann würdest du sehr schnell feststellen, dass das "Unitymedia-Problem" nur die Spitze des Eisberges ist. Unitymedia setzt wie sehr viele andere Unternehmen auch, u.a. auch auf den Vertrieb über freie Handelsvertreter und freie Handelsagenturen. Diese Handelsvertreter und Handeslagentur verkaufen auf Provisionsbasis Dienstleistungen diverser Unternehmen. Die meisten dieser Vertreter und Agentur verdienen damit ehrliches Geld. Allerdings gibt es auch schwarze Schafe, die die Branche immer wieder in Verruf bringen. Da die Presse sich lieber auf große namhafte Unternehmen stürzt, können diese schwarzen Schafe weiterhin Verbraucher unbehelligt über'n Tisch ziehen. Wenn nicht die Produkte von Unitymedia, dann Produkte von anderen Unternehmen. Aber es ist für Journalisten nunmal einfacher, ein großes Unternehmen (nicht nur Unitymedia) anzupissen, wo sich dann auch der eine oder andere unzufriedene Kunde (die es so nebenbei bemerkt bei jedem Unternehmen gibt) zu Wort meldet. Wenn über die wahren Hintergründe berichtet werden würde, würde das kaum jemanden interessieren.

Und das bei der Verbraucherzentrale soviele Beschwerden eingegangen sind, hat auch etwas damit zu tun, dass ein westfälischer Zeitungsverlag aus jedem auch noch so kleinem Problem mit Unitymedia ein Schlagzeile macht.

Auch solltest du vielleicht etwas besser recherchieren, denn die letzte Unterlassungserklärung, die Unitymedia unterschrieben hatte, war bzgl. der Art und Weise der letzten Erhöhung der Preise bei Einzelnutzerverträge. Hier hatte die Verbraucherzentrale den Aufbau des Schreibens, das die Preiserhöhung ankündigte, moniert, denn in diesem Schreiben wurde zuerst auf die Vorteile des digitalen Kabelanschlusses, der mit der Preiserhöhung günstiger als der analoge Kabelanschluss wurde, hingewiesen. Erst im weiteren Verlauf wurde auf die Preiserhöhung hingewiesen.
Wenn die Verbraucherzentrale über mutmaßliche Mißstände informiert, führt sie auch gerne olle Kamellen auf.
Wenn du schon Recherchen angestellt hast, wird dir bestimmt auch aufgefallen sein, dass die Verbraucherzentrale die Pressemitteilung Digitales Fernsehen: Bleiben Verbraucherinteressen auf der Strecke? vom 16.11.2009, in der sie die mutmaßlichen Mißstände moniert hatte und auf die sich deine Recherchen stützen, von ihrer Website entfernt haben. Von selbst wird die Verbraucherzentrale Pressemitteilung nicht einfach so von ihrer Webstie entfernen ;)

Wenn du wirklich als freier Journalist für den öffentlich-rechtlichen Rundfunk tätig sein solltest, dann tippe ich auf einen Bericht für das Verbrauchermagazin WISO. Diese Sendung ist mir in der Vergangenheit immer wieder durch den einen oder oberflächlich und schlecht recherchierten Beitrag aufgefallen (nicht nur auf den Telekommunikationsbereich beschränkt).

So nebenbei bemerkt bin ich ein zufriedener Unitymedia-Kunde, der das digitale Angebot bereits seit mehr als 5 Jahre nutzt. Ansonsten habe ich mich Unitymedia nichts zu tun. Darüberhinaus habe ich in diesem Beitrag meine persönlichen Meinung geäußert, die nicht mit der des Forenbetreibers oder des Moderatoren-Teams übereinstimmen muß ...

astro
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Beiträge: 63
Registriert: 14.12.2009, 21:15

Re: Suche getäuschte Kunden

Beitrag von astro » 17.12.2009, 15:51

mischobo hat geschrieben: ...Wenn du schon über die Situation berichten willst, dann solltest du an der Wurzel des Übels beginnen zu recherchieren. Dann würdest du sehr schnell feststellen, dass das "Unitymedia-Problem" nur die Spitze des Eisberges ist. Unitymedia setzt wie sehr viele andere Unternehmen auch, u.a. auch auf den Vertrieb über freie Handelsvertreter und freie Handelsagenturen. Diese Handelsvertreter und Handeslagentur verkaufen auf Provisionsbasis Dienstleistungen diverser Unternehmen...

Dazu sollte sich jeder einmal den UM-Geschäftsbericht 2008, S. 17 ansehen.

Zum Bereich Primärvertrieb werden dort 440 Handelsvertreter im Außendienst genannt.

Also arbeitet UM laut eigenen Angaben doch mit eigenen und nicht wie behauptet mit freien Handelsvertretern.

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