Umstellung Kundencenter und Tarife für Enterprise-/Großkunden

[h00bi]

Hallo zusammen,

habe ein Schreiben erhalten, dass Vodafone demnächst (Anfang April) das Kundencenter für Enterprise-/Großkunden umstellt.

Ihr bisheriges Online-Kundencenter für Unternehmen wird es leider nicht mehr geben. Wir informieren Sie schon bald über neue Kundenportale.

Betroffen sind die ex-UM Produkte Company Internet, Company Fiber, Power Spot und Managed WLAN. Diese gehen in neuen Produkten auf.
Company Internet ist der Enterprise Anschluss per normalem Coax Netz.

Ihr Company Internet Produkt heißt zukünftig Business Internet Cable.
Ihr Company Fiber Produkt heißt zukünftig Business Internet Connect.
Ihr Power Spot oder Managed WLAN-Produkt wird zukünftig als Zusatzoption unter Ihrem jeweiligen Anschluss geführt.

Weitere Infos unter https://www.vodafone.de/umstellung-cable
Bleibt nur zu hoffen dass auch auch für die Privatkunden bald kommt und damit der Bridge Mode an der Vodafone Station möglich wird.

 

[websurfer83]

Danke für die Info. Kannst du das Schreiben vielleicht mal einscannen und (nach Entfernung der persönlichen Daten) hochladen?

Vielen Dank!

 

[meeven]

Privatkunden sind auch betroffen!
Würde eben nach dem Einloggen im Unitymedia Kundencenter angezeigt:

 

[Soldierofoc]

Da haben sie aber auch den Praktikanten den Text ausformulieren lassen....

 

[meeven]

Hoffentlich gibt es dann endlich den Bridgemode bei der VF Station sowie das Online Aktivierungsportal für eigene Router/Modems

 

[Soldierofoc]

Vermutlich wird (leider) es nur in das Vodafone Kundenportal integriert wird bzw. in das CI. Die Funktionalitäten werden die gleiche bleiben.... auch wenn ich mich gerne eines besseren belehren lassen würde

 

[michiksc]

Vermutlich wird (leider) es nur in das Vodafone Kundenportal integriert wird bzw. in das CI. Die Funktionalitäten werden die gleiche bleiben.... auch wenn ich mich gerne eines besseren belehren lassen würde

Denke ich auch, wenn die rede von "schrittweise" ist und auch keine neuen Login-Daten notwendig sind.

 

[aabbc1]

finde ich gut, da als ehemaliger UM Kunde und Vodafone Mobilufnkkunde zwei Kundencenter einfach nervig sind.

 

[michiksc]

finde ich gut, da als ehemaliger UM Kunde und Vodafone Mobilufnkkunde zwei Kundencenter einfach nervig sind.

Ich denke es wird aber vorerst noch nicht möglich sein Mobilfunk und Kabel zu einem Account zusammenzufügen. Wahrscheinlich dann erst wenn man für ex UM Kunden einen echten MeinVodafone Account bietet, statt über die Anmeldemaske von MeinVodafone auf das alte Kundencenter konto weiterzuleiten. Ich hoffe, dass man dennoch die MeinVodafone App benutzen kann.

 

[meeven]

Laut Beschreibung kann man dann direkt alle Kombi und GIGA usw. Vorteile nutzen.
Also muss es schon etwas mehr sein, als nur ne andere Anmeldemaske

 

[michiksc]

Laut Beschreibung kann man dann direkt alle Kombi und GIGA usw. Vorteile nutzen.
Also muss es schon etwas mehr sein, als nur ne andere Anmeldemaske

Ich lese das so, dass sich das auf den generellen Zusammenschluss von Unitymedia und Vodafone bezieht, von direkt lese ich nichts.

 

[kalle62]

hallo

Wir werden doch Sehen was am 25.03.2021 passiert !
Möchte nicht Wissen wie viele UM oder jetzt Vodafone Kunden,überhaupt Wissen das es ein Kundenkonto gibt.

gruss kalle

 

[michiksc]

Ich hoffe positiv überrascht zu werden.

 

[meeven]

Zumindest geht aktuell das Kundencenter nicht "Service Unavailable"

 

[Reiner_Zufall]

Mal sehen, was rum kommt. Zumindest was Mobilfunk angeht, ist das Portal von Vodafone vorbildlich. Man kann vieles selbst einstellen, ohne den Support zu bemühen.

 

[meeven]

Da muss ich sogar Drillisch mit Premiumsim loben, da ist das Portal auch vorbildlich und es lässt sich alles einstellen

 

[michiksc]

Über die MeinVodafone App wird man sich zunächst noch nicht einloggen können. Scheint also echt vorerst 2 getrennte Systeme über ein gemeinsames Login-Fenster zu bleiben. Die wollten wohl schnell die Unitymedia Domain loswerden, die hauptsächlich wegen dem Kundencenter noch besteht.

 

[meeven]

Die Domain gibt's weiterhin, da die E-Mail Adressen erhalten bleiben.
Wobei ich mich Frage, wer macht sich bei der E-Mail Adresse vom Provider abhängig

 

[michiksc]

Ja war etwas undeutlich ausgedrückt. Ich meinte die Unitymedia Website statt Domain.

 

[websurfer83]

Da @h00bi leider den Brief nicht mehr hochgeladen hat, habe ich meinen Brief, der inzwischen ebenfalls eingetroffen ist, mal hier hochgeladen.
Interessant ist, dass der Vertrag von der "Vodfone BW GmbH" auf die "Vodafone GmbH" übergeht (das ist die frühere "Vodafone D2 GmbH" und noch früher die "Mannesmann Mobilfunk GmbH").

 

[h00bi]

sorry, habe erst jetzt wieder reingeschaut.
Mein Brief sieht identisch aus, jedoch mit dem Company Fiber Produkt.

Da ich 2* dieser Briefe mit unterschiedlicher UM-Kundennummer bekommen habe, habe ich beim Support angerufen, die konnten mir schon die VF-Kundennummer durchgeben.
*2 Briefe weil in meinem Enterprise Account noch eine "Anschlussleiche" mit eigener Kundennummer liegt. Die hat auch ne neue Kundennummer bekommen.

 

[saintsimon]

Denke ich auch, wenn die rede von "schrittweise" ist und auch keine neuen Login-Daten notwendig sind.

Wenn von "Schrittweise" und "ab dem 25. März" die Rede ist, dann bedeutet es, daß nicht alle Kunden am selben Tag umgestellt werden, sondern Häppchenweise . Eine Datenmigration der Echtdaten ist aufwendig und riskant. So werden am Anfang noch letzte Fehler erkannt und korrigiert, sollte es welche geben, bevor es 100% erwischt.

Login-Daten stehen in einer Datenbank, wie alle anderen Daten auch. Selbstverständlich lassen die sich auch migrieren, wenn man es so konzipiert.

 

[meeven]

Unitymedia.de nicht mehr erreichbar. Weder aus dem Vodafone Kabelnetz noch über O2 Mobilfunk.

Haben die die Seite schon abgeschalten?

 

[meeven]

Jetzt ist sie wieder verfügbar!

 

[Beobachter7]

Möchte nicht Wissen wie viele UM oder jetzt Vodafone Kunden,überhaupt Wissen das es ein Kundenkonto gibt.

Jetzt habe ich es verpatzt! Er weiß es, und ich weiß nicht, ob ich ein Kundenkonto habe.

Eigentlich müßte ich sowas haben, weil die mir jeden Monat etwas abbuchen für das eine Bezahlpaket.