• Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
    Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Seit Start des Vertrags sehr niedriger Upload

Diskutiere Seit Start des Vertrags sehr niedriger Upload im Störungen im Kabelnetz von Unitymedia Forum im Bereich Rund um Unitymedia; Bin eigentlich sehr zufrieden zufrieden mit dem Produkt "Red Internet & Phone 250 Cable U" seit knapp einer Woche. Mittlerweile haben sich die...

ebie

Beiträge
1
Reaktionen
0
Bin eigentlich sehr zufrieden zufrieden mit dem Produkt "Red Internet & Phone 250 Cable U" seit knapp einer Woche.
Mittlerweile haben sich die Downloadwerte auf ein gutes Maß eingependelt, aber die Upload-Werte sind gleichbleibend niedrig.
Im Durchschnitt reden wir hier von 2 Mbps, was dann doch sehr weit vom versprochenen Wert liegt und auch beim täglichen Arbeiten mehr als ein Flaschenhals ist.
Wie könnte man auch den Upload-Wert hier auf ähnliches Niveau (relativ gesehen) vom Download-Rate bringen?

Gruß
Eric

Downstream-Kanäle
31SC-QAM770256QAM4.8/64.838.6JA
30SC-QAM762256QAM5/6538.6JA
29SC-QAM754256QAM4.9/64.938.6JA
28SC-QAM746256QAM4.6/64.638.6JA
27SC-QAM706256QAM2.3/62.338.6JA
26SC-QAM698256QAM2.2/62.239JA
25SC-QAM690256QAM2.4/62.438.6JA
24SC-QAM682256QAM2.2/62.238.6JA
23SC-QAM674256QAM2.5/62.537.6JA
22SC-QAM666256QAM2.7/62.738.6JA
21SC-QAM658256QAM2.7/62.739JA
20SC-QAM650256QAM2.8/62.839JA
19SC-QAM642256QAM2.8/62.838.6JA
18SC-QAM634256QAM2.5/62.538.6JA
17SC-QAM626256QAM2.7/62.737.6JA
16SC-QAM618256QAM2.7/62.738.6JA
15SC-QAM602256QAM2.5/62.538.6JA
14SC-QAM594256QAM2.8/62.838.6JA
13SC-QAM586256QAM2.4/62.438.6JA
12SC-QAM578256QAM2/6238.6JA
11SC-QAM570256QAM1.6/61.638.6JA
10SC-QAM562256QAM1.2/61.238.6JA
9SC-QAM554256QAM0.8/60.837.6JA
8SC-QAM546256QAM0.9/60.938.6JA
7SC-QAM538256QAM0.8/60.838.6JA
6SC-QAM530256QAM1/6138.6JA
5SC-QAM522256QAM0.7/60.737.6JA
4SC-QAM498256QAM0.7/60.737.6JA
3SC-QAM490256QAM0.4/60.437.6JA
2SC-QAM482256QAM0.5/60.537.4JA
1SC-QAM474256QAM0.4/60.437.6JA
32OFDM775~8601024QAM-0.2/59.835JA
Kanal IDKanaltypFrequenz (MHz)ModulationEmpf. Signalstärke (dBmV/dBµV)SNR/MER (dB)Lock Status



Upstream-Kanäle
1SC-QAM3116QAM44/104Erfolgreich
2SC-QAM3764QAM43.8/103.8Erfolgreich
3SC-QAM4516QAM43.5/103.5Erfolgreich
5SC-QAM5864QAM43.3/103.3Erfolgreich
4SC-QAM5264QAM43.5/103.5Erfolgreich
Kanal IDKanaltypFrequenz (MHz)ModulationSend. Signalstärke (dBmV/dBµV)Ranging Status
 
Zuletzt bearbeitet:

hotte70

Beiträge
151
Reaktionen
10
Willkommen im Club , leider. In meinem alten Tarif hatte ich nur 2,5 Mbit Upload, die waren über Jahre nie ein Problem, aber seit letzter Woche max. nur noch 1 Mbit täglich. Dann seit vorgestern Tarifwechsel auf 100/10 Mbit, da hatte ich mich schon auf die 10 Mbit gefreut. Ergebnis? Nach zahlreichen Speedtests und Uploads von Dateien beträgt die Rate lahme 3-5 Mbit.

Der Störungsdienst schließt mein Ticket mit dem dämlichen Hinweis per SMS, dass ich doch für solche Speedtests kein W-Lan nutzen möge sondern nur LAN-Kabel, obwohl ich genau das vorher dem Hotline Typen auf Nachfrage schon bestätigt hatte.
Nach 30 Min. Warteschleife dann neues Ticket eröffnet, dieses wurde dann auch wenige Stunden später mit dem nächsten SMS Hinweis eines "Resets der Connectbox durchzuführen" ebenso so schnell geschlossen.

3. Ticket geöffnet und eben kam dann die pauschale Meldung "Covid bedingt durch das zahlreiche Homeoffice Kapazitätsprobleme" und Ticket wieder zu. Toller Service seitens Vodafone, anstatt wirklich zu helfen ist man nur darauf aus die Tickets und den Kunden möglichst schnell mittels SMS-Textbausteinen abzubügeln. Immerhin werden in den späten Abendstunden und nachts die zugesagten 10 Mbit/s doch noch erreicht, aber sobald der Arbeitstag morgens startet, und da wäre es für mich halt nötig, gehen die Upload Werte wieder bis abends in den Keller. Bin 2 Tage nach meiner Verlängerung schon am überlegen ob ich nicht widerrufe und meine vorherige Kündigung doch noch wirksam werden lasse.
 

Servior

Beiträge
111
Reaktionen
7
Red-IundP-Cable-100-Mai-2020 (vodafone.de)
Minimaler Upload: 5 Mbit.

Mittels www.breitbandmessung.de die Werte regelmäßig kontrollieren. Tickets eröffnen damit das Problem "gelöst" wird. Ticketnummern inklusive Meldungszeitpunkt und Schließungszeitpunkt aufschreiben.
Da das ganze ein Dauerzustand sein dürfte, welcher sogar noch mit "Corona" begründet wird -> Sonderkündigung. Kannst gleich die Liste der Tickets mitschicken.

Brauchst dann nur noch eine Alternative die besser funktioniert.
 

hotte70

Beiträge
151
Reaktionen
10
Tja, bin ich echt am überlegen zu VDSL zu wechseln. Während ich diese Zeilen schreibe sind die 10 Mbit übrigens wieder voll da, klar, samstags ruht ja der große Home Office Andrang. Pünktlich am Montag geht die Rate dann sicherlich wieder in den Keller.
 

tokon

Beiträge
924
Reaktionen
99
Da bleiben wohl nur 2 Möglichkeiten:
- Sonderkündigung, wenn Alternative vorhanden
- Aussitzen, monatliche Gutschrift aushandeln und auf einen Nodesplit warten

Ob sich die 2. Möglichkeit lohnt kann man ggf. hier prüfen, wenn "planned improvement" nicht zu weit in der Zukunft liegt:
https://speedtest.unitymedia.de/ajax/speedtest-init/
 

hotte70

Beiträge
151
Reaktionen
10
Da bleiben wohl nur 2 Möglichkeiten:
- Sonderkündigung, wenn Alternative vorhanden
- Aussitzen, monatliche Gutschrift aushandeln und auf einen Nodesplit warten

Ob sich die 2. Möglichkeit lohnt kann man ggf. hier prüfen, wenn "planned improvement" nicht zu weit in der Zukunft liegt:
https://speedtest.unitymedia.de/ajax/speedtest-init/

Danke. Da kommt folgende Meldung bei mir:

"downstreamSpeed":0,"upstreamSpeed":0,"downstreamBooked":null,"upstreamBooked":null,"speedtestId":"npmzq2nhsgs5","isp":"GZ Systems Limited","ipCountry":"NL","clientIp":"46.243.239.38","isCustomer":false,"vendor":"","modemType":null,"plannedImprovement":null,"isO2Customer":false,"swapScenario":null,"swapLink":null}


Was bedeutet das konkret?
 

Edding

Beiträge
1.315
Reaktionen
105
Danke. Da kommt folgende Meldung bei mir:

"downstreamSpeed":0,"upstreamSpeed":0,"downstreamBooked":null,"upstreamBooked":null,"speedtestId":"npmzq2nhsgs5","isp":"GZ Systems Limited","ipCountry":"NL","clientIp":"46.243.239.38","isCustomer":false,"vendor":"","modemType":null,"plannedImprovement":null,"isO2Customer":false,"swapScenario":null,"swapLink":null}


Was bedeutet das konkret?
VPN an ?
 
lumbermatt

lumbermatt

Beiträge
86
Reaktionen
33
Selbes Bild bei mir, upload ist unterirdisch (Einzelmessungen bei 1-2 Mbit/s) morgens (08 bis 10 Uhr) und abends (18 bis 00 Uhr), den Rest der Zeit humpelt er zwischen 5 und 10 Mbit/s. Nur Nachts bekomme ich 45 Mbit/s von 0 Uhr bis so 8 Uhr (bin schon soweit das ich den One Drive Client nur Nachts laufen lasse was suboptimal ist weil sonnst nicht mal in der Lage bin eine Videokonferenz durchzuführen.).

Könnte eine Segmentüberlastung sein, aber wenn ich auf die Foren schauen haben ja extrem viele Leute dasselbe Problem und überall im Vodafone Kabel Gebiet.

Beispiel hier (Messung im Leerlauf, hatte mal an diesem Tag über LTE gearbeitet) :

Upload :
letzte-24-stunden.png
Ping
letzte-24-stunden (1).png
Messung im 5-Minuten Takt gegen den Vodafone server.

Bei mir sind keine "improvement" geplant.
Ich habe Zuhause VDSL2 mit bis zu 250 Mbit/s angeblich verfügbar. Ich habe letzte Woche einen Anschluss gebucht (250/40 monatlich kündbar) und schau mal. Wenn es stabil ist und der Ping gut ist, dann versuche ich VF/UM zu außerordentlich zu kündigen.
 

hotte70

Beiträge
151
Reaktionen
10
Danke für den Hinweis. Jetzt ohne VPN kommt die Angabe "plannedImprovement":"2021-08-03". Bedeutet dies, dass VF erst im August die Optimierung vorhat? Ich hatte meinen Vertrag zum 26.01. gekündigt und vorgestern verlängert, natürlich in der Hoffnung, dass der UL auch durchgehend funzt. Wenn ich die Verlängerung nun widerrufe müsste doch meine Kündigung wieder greifen?
 

tokon

Beiträge
924
Reaktionen
99
Ist natürlich kein fixes Datum. Bei anderen ändert sich das auch immer wieder mal.
 

Edding

Beiträge
1.315
Reaktionen
105
Danke für den Hinweis. Jetzt ohne VPN kommt die Angabe "plannedImprovement":"2021-08-03". Bedeutet dies, dass VF erst im August die Optimierung vorhat? Ich hatte meinen Vertrag zum 26.01. gekündigt und vorgestern verlängert, natürlich in der Hoffnung, dass der UL auch durchgehend funzt. Wenn ich die Verlängerung nun widerrufe müsste doch meine Kündigung wieder greifen?
Könntest mal deine Modem-Werte für Downstream und Upstream posten ?
Es wird z.zt nach und nach ein neuer Upload Kanal aufgeschalten, dieser sollte für etwas entspannung sorgen.
 

JoergH

Beiträge
103
Reaktionen
5
Ich habe seit 11.12. eine Upload-Störung.

Schwankung zwischen 10MBit - 40MBit... zeitweise ist Arbeiten unmöglich.

Störung am 11.12. gemeldet, gefühlt 20 x angerufen -> nix passiert außer das ich alle 2 Tage eine SMS bekomme das meine Störung noch nicht behoben ist.

Tarif: Business CableMax 1000

Ich werde morgen eine Frist von 7 Tagen zur Behebung der Störung setzten. Außerdem die Zahlungen für DEZ und JAN zurückverlangen (schon getan, wurde abgelehnt).

An sonsten: Fristlos Kündigen, Zahlung einstellen (bzw. anteilig zurückbuchen).

Vodafon/UM ist wirklich der beschissenste Verein den ich je gesehen habe. Soviel geballte Inkompetenz ist wohl einmalig...

Und passend dazu wie Vodafon uns verarschen will: https://www.golem.de/news/internets...ueber-vodafone-kundensupport-2101-152596.html
 

hotte70

Beiträge
151
Reaktionen
10
OK, danke. Bei mir sehen die Upload-Werte laut Connec-Box wie u.g. aus. Also kommen in der Box nur 5 Mbit an? Hatte heute mittag einige Mal zwar die vollen 10 Mbit, aber gegen Abend waren dann wieder so 4-5 Mbit angesagt.

@JoergH
Kann deinen Post voll bestätigen. Mich kanzelt man an der Hotline auch nur ab und das System mit den Störungstickets ist der größte Witz, da geht es einzig und allein darum die Dinger schnellstmöglich wieder zu schließen. Würde mir mal ein Rückruf von einem echten Techniker wünschen, welcher sich mit dem Problem auch mal eingehender beschäftigt und was konkretes dazu sagen kann. Die an der Hotline, bei allem Respekt, sind anscheinend nur dazu da, das Anliegen ins System zu tippen. Das war zu Unitymedia Zeiten nicht der Fall, ich bin daher auch ziemlich enttäuscht. Gut, dass ich noch knapp 2 Wochen widerrufen kann, wobei ich nach 10 Jahren nur ungern zurück zu DSL wechseln würde.



KanalFrequenz (Hz)Signalstärke (dBmV)Symbol Rate (ksps)ModulationKanal ID
137400000435.12064qam2
251800000425.12064qam4
345200000435.12064qam3
430800000435.12064qam1
558400000425.12064qam5


Upstream verbundene Kanäle
KanalKanal TypeT1 TimeoutsT2 TimeoutsT3 TimeoutsT4 Timeouts
12.00000
22.00010
32.00000
42.00010
52.00000
 
Thema:

Seit Start des Vertrags sehr niedriger Upload

Seit Start des Vertrags sehr niedriger Upload - Ähnliche Themen

  • Seit heute Nacht alle HD Sender weg

    Seit heute Nacht alle HD Sender weg: Gestern Abend hatte ich schon das Problem dass ich im Bett die Senderliste durchgezappt habe und da einige Sender schwarz blieben, OK aus gemacht...
  • Seit einer Woche Totalausfall ... Vodafone bittet um "Geduld"

    Seit einer Woche Totalausfall ... Vodafone bittet um "Geduld": Hallo zusammen, ich muss mir mal etwas Luft machen, aber vielleicht liest ja auch hier ein Kollege von Vodafone mit. So langsam ... Letzte Woche...
  • Seit mehreren Wochen Ping Probleme

    Seit mehreren Wochen Ping Probleme: Hallo. Seit paar Wochen habe ich Ping Probleme die das zocken kaum möglich machen. Mehrere Games (z.B. CS:GO, Apex Legends, etc) weisen 80 Ping...
  • Störung des Uploads seit 5 Tagen

    Störung des Uploads seit 5 Tagen: Servus, ich wollte mich mal hier umhören, ob jemand im Bereich 51069 ebenfalls Probleme mit dem Upload hat? Bekomme hier seit 5 Tagen nur 2...
  • Störung seit 3 Wochen ohne Reaktion

    Störung seit 3 Wochen ohne Reaktion: Wahrscheinlich bin ich nur einer von vielen. Suche Rat, weil mein Ticket im Status "In Bearbeitung" verharrt. Konkret habe ich am 02.12.2020 eine...
  • Ähnliche Themen
  • Seit heute Nacht alle HD Sender weg

    Seit heute Nacht alle HD Sender weg: Gestern Abend hatte ich schon das Problem dass ich im Bett die Senderliste durchgezappt habe und da einige Sender schwarz blieben, OK aus gemacht...
  • Seit einer Woche Totalausfall ... Vodafone bittet um "Geduld"

    Seit einer Woche Totalausfall ... Vodafone bittet um "Geduld": Hallo zusammen, ich muss mir mal etwas Luft machen, aber vielleicht liest ja auch hier ein Kollege von Vodafone mit. So langsam ... Letzte Woche...
  • Seit mehreren Wochen Ping Probleme

    Seit mehreren Wochen Ping Probleme: Hallo. Seit paar Wochen habe ich Ping Probleme die das zocken kaum möglich machen. Mehrere Games (z.B. CS:GO, Apex Legends, etc) weisen 80 Ping...
  • Störung des Uploads seit 5 Tagen

    Störung des Uploads seit 5 Tagen: Servus, ich wollte mich mal hier umhören, ob jemand im Bereich 51069 ebenfalls Probleme mit dem Upload hat? Bekomme hier seit 5 Tagen nur 2...
  • Störung seit 3 Wochen ohne Reaktion

    Störung seit 3 Wochen ohne Reaktion: Wahrscheinlich bin ich nur einer von vielen. Suche Rat, weil mein Ticket im Status "In Bearbeitung" verharrt. Konkret habe ich am 02.12.2020 eine...