Störungsentschädigung Buissness?!?

[JoergH]

Hallo,

wegen einer angeblichen Überlastung eines Knoten geht mein Internet seit heute vormittag nicht.

Die zugesicherte Entstörzeit wird bald ablaufen und ich frage mich nun welche Summe ich als Entschädigung erhalte wenn der Vertrag nicht eingehalten wird.

Weiß das jemand?

Danke!
Joerg

 

[Joerg123]

dir wird eine monatliche Grundgebühr erlassen - was anderes kenne ich zumindest nicht
PS: du hast den Fehler aber auch bei der Hotline gemeldet ? nur weil etwas nicht tut, gibt es sonst nichts, wenn man sich nicht gemeldet hat

 

[JoergH]

Ja, es wurde auch eine Störung aufgemacht (hab eine Bestätigungs-SMS bekommen).

 

[Joerg123]

dann sollte das OK gehen
ich hatte den Fall selber erst einmal in den knapp 6 Jahren, in denen ich Business habe und ich meine, dass ich überhaupt nix machen musste, das lief völlig automatisch. Eventuell hab ich es bei einem Telefonat mit der Hotline besprochen, aber definitiv bin ich dem Geld nicht hinterher gelaufen, oder musste nur aus diesem Grund die Hotline anrufen, das lief von selbst

 

[tq1199]

... ich meine, dass ich überhaupt nix machen musste, das lief völlig automatisch. ...

Ich hatte so einen Fall auch schon einmal in 7 Jahren, aber ich musste UM per eMail an die Entschädigung erinnern, es lief nicht automatisch.