Willkommensgeschenk GIGA 100 von Vofafone vorzeitig gekündigt

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nt-klaus

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Hallo in die Runde

Bei der Übernahme letztes Jahr durch Vodafone haben alle Unitymedia Kabelkunden ein Angebot bekommen, einen Homespot und das Vodafone GIGA 100 (LTE / 100GB / 12 Monate) kostenlos zu bekommen. Ich habe das für meine Zweitwohnung in Anspruch genommen, da dort kein Internet vorhanden ist und mein Handy keinen hohen Datentarif hat. Ging auch alles super bis Anfang des Monats. Auf einmal war die Geschwindigkeit weg und der Router zeigt aber, das von den 100GB erst knapp 26GB verbraucht sind (wegen Krankheit habe ich den Hotsot 6 Monate nicht nutzen können). Der Vertrag selbst läuft noch bis 25.11.2020.

Habe dann mal bei der Hotline angerufen und es wurde bestätigt, das schon am 02.11.2020 auf die langsame Geschwindigkeit gedrosselt wurde. Der Fehler würde korrigiert und ich soll das Gerät ausschalten und nach 10 Minuten noch mal starten. Leider ohne Ergebnis den kein LTE vorhanden. Ich hab dann noch mal angerufen und da ist mir dann wirklich die spucke weg geblieben.

Mir wurde erklärt, das dies ja ein Geschenk gewesen sein und ich nichts dafür bezahlen würde und da wäre es auch egal. Ich habe auf den Vertrag hingewiesen und bekam die Antwort "Ja aber Sie zahlen nichts".

Hat jemand auch diese Erfahrung gemacht oder war das Volumen schon vor Ablauf der 12 Monate verbraucht?

Grüße
KP
 
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