Vodafone Station: unregelmäßige Abstürze

[lolametro]

Hi,

ich habe kürzlich nach wochenlanger Lieferzeit meine Vodafone Station erhalten, womit ich nun auch CableMax 1000 habe.
Die Geschwindigkeit kommt voll an, der Thinkbroadband-Graph zeigt ein sehr gutes Bild in Sachen Ping (deutlich besser als Connect Box, sogar in Bridge Mode).

Ein Problem habe ich aber, und das nervt: die Box stürzt in unregelmäßigen Abständen ab, zuletzt 2x am Tag. Die Lampen an der Box gehen alle aus und sie startet sich einfach neu.
Im Forum konnte ich dieses Problem bisher nicht wirklich finden, denn die Box stürzt nicht erst nach einigen Tagen o.Ä. ab, sondern schon mehrere Stunden nach einem Neustart. Auch habe ich ansonsten keine Probleme mit Pinglaufzeiten etc.

Nun wollte ich bei euch nachfragen, ob jemand dieses Problem auch hat, und welche Möglichkeiten es geben könnte. Bevor ich mich mit dem Kundenservice quäle...
Die Modemwerte sehen denke ich ok aus.

Spoiler: Modemwerte

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0/60 0 NEIN
32 OFDM 775~860 256QAM -3.1/56.9 37 JA
1 SC-QAM 546 256QAM 4.1/64.1 40.4 JA
2 SC-QAM 554 256QAM 4/64 40.4 JA
3 SC-QAM 562 256QAM 4.3/64.3 40.4 JA
4 SC-QAM 570 256QAM 4.2/64.2 40.4 JA
5 SC-QAM 578 256QAM 3.9/63.9 40.4 JA
6 SC-QAM 586 256QAM 3.7/63.7 40.4 JA
7 SC-QAM 594 256QAM 3.5/63.5 40.4 JA
8 SC-QAM 602 256QAM 3.7/63.7 40.4 JA
9 SC-QAM 618 256QAM 3.7/63.7 40.4 JA
10 SC-QAM 626 256QAM 3.7/63.7 40.4 JA
11 SC-QAM 634 256QAM 3.3/63.3 40.4 JA
12 SC-QAM 642 256QAM 3.4/63.4 40.4 JA
13 SC-QAM 650 256QAM 3.1/63.1 40.4 JA
14 SC-QAM 658 256QAM 3.2/63.2 40.9 JA
15 SC-QAM 666 256QAM 2.9/62.9 40.4 JA
16 SC-QAM 674 256QAM 3/63 40.4 JA
17 SC-QAM 682 256QAM 3.3/63.3 40.4 JA
18 SC-QAM 690 256QAM 3.2/63.2 40.9 JA
19 SC-QAM 698 256QAM 3.6/63.6 40.4 JA
20 SC-QAM 706 256QAM 3.2/63.2 40.4 JA
21 SC-QAM 746 256QAM 2.9/62.9 40.4 JA
22 SC-QAM 754 256QAM 3.3/63.3 40.4 JA
23 SC-QAM 762 256QAM 3/63 39 JA
24 SC-QAM 770 256QAM 2.9/62.9 40.4 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
2 SC-QAM 37 64QAM 43.8/103.8 Erfolgreich
4 SC-QAM 52 64QAM 42.5/102.5 Erfolgreich
3 SC-QAM 45 64QAM 42.5/102.5 Erfolgreich
1 SC-QAM 31 64QAM 43.5/103.5 Erfolgreich
5 SC-QAM 58 64QAM 43.3/103.3 Erfolgreich

Schonmal danke und viele Grüße

 

[Nachtwesen]

Das ist ein seltsames Verhalten zumal sie neustartet. Das tut sie eigentlich nicht. Bekannt ist ja, das der RAM gerne mal voll läuft, dann wird sie unperformanter, aber startet auch nicht neu (was vielleicht besser wäre). Die Modemwerte sind jetzt auch voll ok, daran liegt es auch nicht. Wie bitter, wenn man so lange auf ein Gerät wartet und dann ist es kaputt

 

[lolametro]

Kaputt wär ja noch ok, weil dann lässt es sich halbwegs einfach beheben (auch wenn das wieder ein Abenteuer mit dem Kundenservice wäre, das weiß ich jetzt schon).
Macht es der Box vielleicht etwas aus, wenn sich "viele" (8-9) Geräte mit dem (5GHz)-WLAN verbinden?

Ich hab auch etwas von HP-Druckern gelesen. Ich habe einen HP-Drucker, aber der ist per USB an einen PC angeschlossen und wird nur über Windows geshart, da sollte es eigentlich ja auch zu keinen Problemen kommen?

 

[Nachtwesen]

Naja das kannst du ja sehr einfach testen indem Du mal einen Tag alle möglichen Geräte trennst oder den Drucker absteckst und guckst ob das was bringt.

 

[phantasio77]

Sobald mehr Geräte an der Station sind, ist sie nach 2-3 Tagen überfordert. Meiner Erfahrung nach machen dann 8-9 Wlan Geräte nichts aus, aber bei mehr als 30 gehts relativ zügig, dass die die Flügel streckt. Klar - 30 ist jetzt vielleicht nicht Standard, aber in Familien kommt das schonmal vor mit Handys, Tablets, Smarthome, Computer, Fernseher, FireTVs, Alexas...

 

[lolametro]

Ich hab mal wieder meinen alten Router als WLAN Access Point an die Vodafone Station angeschlossen, und das WLAN der Station abgeschaltet, und seit dem hatte ich keine Abstürze mehr.
Ich werde mal in den nächsten Tagen versuchen, das WLAN der Station wieder anzuschalten und Stück für Stück mehr Geräte anzuschließen - um dann zu sehen, wann es abstürzt.

 

[meeven]

Hast du noch die alte Firmware (01.02.037.03.12.EURO.SIP)
oder auch schon die neue (01.02.037.03.13.EURO.SIP)

Die Firmwareversion wird ohne einloggen unten rechts auf der Anmeldeseite der VF Station angezeigt.

 

[Nachtwesen]

Apropos neue FW. Gibts eigentlich irgendwo sowas wie ein Changelog?

 

[meeven]

Nö,
aber einen neue Funktion
"Ping auf WAN Interface erlauben"

 

[lolametro]

Jep, ich hab die .13er Version.

 

[phantasio77]

Bei mir ist auch die 03.13 problematisch. Echo Dots 2. Gen gehen nicht stabil und alle 2-3 Tage verliert sie laufend die AFTR Verbindung und IPV4 Seiten gehen nicht mehr - diese wird aber immer noch als vorhanden angezeigt. WieistmeineIP zeigt habe keine IPV4 mehr an. Das sind Basics und keine besonderen Funktionen - und die funktionieren nicht stabil. Restart hilft nur temporär. Ein Werksreset ist effektiver. Allerdings braucht man sich da dann gar nicht die Arbeit machen und die Geräte zu benennen, da es ja kein Backup der Einstellungen gibt. Insgesamt sehr unbefriedigend. Mag sein, das weniger Geräte im Netzwerk unproblematischer sind. Mit Familie und einigen Netzwerkgeräten läuft sie einfach nicht stabil. Hätte ich die Station als Hauptbox und hätte keine Alternative, müsste ich den Gigabit-Anschluss gegen einen 50Mbit Anschluss der Telekom tauschen. Und das nur wegen dem bescheidenen Router. Das Gerät ist ein Armutszeugnis - ich habe noch nie so ein instabiles Gerät erlebt, wo offensichtliche Fehler, die leicht nachstellbar sind, so lange nicht behoben werden. Da fragt man sich, ob da irgendjemand eine QS macht, bevor sowas unter die Leute gebracht wird.

Wenn ich sehe, wie AVM (und hier handelt es sich ja auch nicht um ein Premium Anbieter), in den Labors bestimmte Funktionen fixt und selbst Beta Labore sogar in der Regel ganz gut funktionieren, frage ich mich, ob bei Vodafone oder beim Hersteller nur ein Programmierer da ist, das Gerät mit Updates versorgt und Mängel beseitigt. Das ist doch für so ein Unternehmen nicht angemessen. Die ganzen Supportkosten für dieses Gerät (Hotline, Techniker) und die vielen Frustmomente beim Kunden und auch beim Mitarbeiter, der den Ärger abbekommt, will ich mir gar nicht ausmalen.

Ich gehe davon aus, dass auch einige Vodafone Mitarbeiter einen Anschluss dort haben und auch die Station DS Lite Betrieb einsetzen. Wenn ich bei meinem Unternehmen so einen eklatanten Missstand sehen würde, würde ich doch alle Hebel in Bewegung setzen, damit sich das ändert. Klar - einem gewissen Teil der Mitarbeiter ist das vielleicht egal, aber da müssen doch soviele da sein, dass das an den richtigen Stellen platziert werden kann, wie problembehaftet das Gerät ist.

 

[lolametro]

Ich wette, der Vodafone CEO hat sich ne Glasfaserleitung ins Haus legen lassen
Das eigentliche Problem ist aus meiner Sicht, dass Vodafone ihre eigene Software drüberlegt. Kann mir fast nicht vorstellen, dass Arris (der Hersteller) hauseigene Firmware dieselben Probleme hat. Die Hardware macht meiner Meinung nach nen guten Eindruck, WLAN ist solide wenn es geht, kein Bufferbloat.

 

[meeven]

KabelBW hatte früher bei uns in der Region ausschließlich Arris Modems mit Herstellerfirmware an Arris CMTS.

Die Dinger waren super stabil

 

[phantasio77]

Das ist richtig. Für mich als Konsument ist das letzten Endes unerheblich, wer es versemmelt. Dass solche Fixes 2 Jahre und vermutlich noch länger auf sich warten lassen, ist einfach beschämend - egal ob für Arris oder für Vodafone oder für beide. Nur mal so am Rande: es gibt ja immer wieder Hardware, die spezielle Situationen der User nicht berücksichtigt, aber ich wiederhole mich ungern. Dieses Gerät kann nicht mal die Internetverbindung zu 20-30 Netzwerkgeräten (2/3 Lan - 1/3 Wlan) stabil halten. Das ist in der heutigen Zeit einfach ein absolutes NoGo und eine Klatsche für jeden Kunden, der bei dem Gerät nach Hilfe beim Support schreit. Wenn Vodafone jetzt ne 5 Mann Klitsche wäre, wo gerade 4 davon in Quarantäne wären, hätte ich noch Verständnis - aber der Laden ist riesig und will der Player auf dem deutschen Markt werden und ist weltweit einer der ganz Großen. Und selbst wenn die Größe unflexibler macht, ist es doch ein Gebot des eigenen Anspruchs, hier schnell für Abhilfe zu sorgen und den eigenen Kunden nicht komplett zu ignorieren. Ich nehme doch nicht den Gigabit Anschluss, um danach festzustellen, dass das dafür vorgesehene Gerät mit ein paar mehr Netzwerk Devices nicht klar kommt.

 

[meeven]

Ich hab sowieso einen eigenen Router hinten dran, da bekomme ich nicht viel von euren Problemen mit.

 

[Nachtwesen]

Das hätte ich auch gerne, aber für ExUM gehts keinen Bridge-Mode.

 

[phantasio77]

Ich glaub meeven macht Doppel NAT ;-). Ist aber vermutlich immer noch stabiler, als die Box solo zu benutzen.

 

[Nachtwesen]

DoppelNAT kommt für mich nicht in Frage. Ich habe gerade erst alles mit echtem DualStack eingerichtet und freue mich das mein VPN von aussen erreichbar ist. Also das wäre keine Option für mich. Ich muss aber auch dazu sagen, dass ich die neue FW jetzt seit knapp 3 Tagen drauf habe (Autoupdate in der Nacht) und bisher läuft sie stabil wie vorher auch. Ich habe aber auch nur rund 12 Geräte im Netzwerk (wenn das wirklich ein Grund sein sollte).

 

[phantasio77]

Ich denke, die Anzahl der Geräte + was für Geräte + DS oder DS Liste beeinflussen die Stabilität massiv.
Problematische Wlan Geräte, viele Netzwerkgeräte+ DSLite sind halt eine ungünstige Kombi mit der Station.

 

[Nachtwesen]

Ne Du lass mal , DoppelNAT kommt mir nichts ins Haus. Das kann ja auch nicht die Lösung sein.

 

[meeven]

DoppelNAT kommt für mich nicht in Frage. Ich habe gerade erst alles mit echtem DualStack eingerichtet und freue mich das mein VPN von aussen erreichbar ist. Also das wäre keine Option für mich.

Quatsch

Mein VPN ist trotz DoppelNAT problemlos erreichbar und alles läuft stabil!
Man muss das nur richtig konfigurieren (was super easy ist)

 

[Nachtwesen]

Mach Du mal, ich mache das vernünftig.

 

[meeven]

Vernünftig mitm dem Provider Router, der war gut

Sorry, aber ne richtige Firewall ist mir lieber