Nach Wartungsarbeiten DOCSIS 3.1 verfügbar, 1000 MBit möglich?

[tsieling]

Hallo zusammen,
bei uns waren heute Wartungsarbeiten, ich wurde per WhatsApp und E-Mail informiert.

Nun habe ich mal in die Einstellungen der FritzBox geschaut, und jetzt ist 1 Kanal per 3.1 verbunden, das war vorher definitiv nicht. Ich habe im Februar auf CableMax 500 umgestellt, die Verfügbarkeitsabfrage sagt auch dass das die max. verfügbare Geschwindigkeit sei, da ich dann noch in den 1.000er Tarif wechseln würde.

Dauert es etwas bis diese Abfrage überarbeitet wird? Oder muss nicht zwingend 1.000 MBit verfügbar sein, nur weil jetzt DOCSIS 3.1 verfügbar ist?

 

[Torsten1973]

Nein, nur mit der Aufschaltung des OFDM ist nicht zwingend auch direkt Gigabit verfügbar.

 

[Oeconomicus]

Der eine 3.1er Kanal (in Empfangsrichtung) hat m.E. nichts zu bedeuten, den gibt es bei mir auch und es sind trotzdem nur 500Mbit verfügbar.

 

[Holzlenkrad]

Ich habe schon locker seit einem Jahr den einen ODFM Kanal im Segment und dennoch ist hier kein Gigabit verfügbar.

Irgendwo habe ich auch gelesen, dass man den Cable"Max" 500 eben nicht ohne Aufpreis auf 1000 MBit ändern lassen könnte, wenn irgendwann später doch Gigabit verfügbar sein sollte

 

[tsieling]

Mittlerweile sind die 1000 Mbit verfügbar. Habe ich es richtig verstanden dass VF die Umstellung nur zu den aktuellen Konditionen durchführt? Anfangs hieß es wohl dass sie bei Verfügbarkeit auf Gbit kostenlos umstellen, was aber wohl wieder zurückgenommen wurde. Oder gibt es da irgendeine Kulanzregelung?

 

[blaxxz]

Du darfst kostenlos auf Gbit umstellen lassen wenn du es damals gebucht hattest.
Nicht abwimmeln lassen!

 

[tsieling]

Du darfst kostenlos auf Gbit umstellen lassen wenn du es damals gebucht hattest.
Nicht abwimmeln lassen!

Gebucht habe ich damals natürlich nur Cable Max 500, 1000 war halt nicht verfügbar.

https://www.onlinekosten.de/news/vodafone-kulanzregelung-fuer-wechsel-auf-gigabit-tarif_222344.html

Habe den Kundenservice bei Twitter mal angeschrieben.

 

[robbe]

So richtig offiziell ist das alles nicht. Fakt ist, das man innerhalb des Cable Max Tarifs kostenlos von 500 zu 1000 wechseln durfte, sobald verfügbar. Vodafone hats natürlich ganz geschickt gemacht und den Cable Max Tarif wieder aus dem Programm genommen, somit war die Regelung offiziell hinfällig. Aufgrund des Shitstorms gab es dann immer mal wieder irgendwelche mündlichen Aussagen, die zwischen Einzelfallprüfung und natürlich können alle Umstellen schwankten.
Schriftlich auf der VF Seite wirst du davon sicher nichts finden, letztlich kommt es also wahrscheinlich auf deinen Sachbearbeiter an.

 

[tsieling]

Kurze Rückmeldung:
Nachdem sich niemand über den Twitter Support zurückgemeldet hat, habe ich einfach die Hotline angerufen. Änderung wurde problemlos durchgeführt und war nach 15 Minuten und einem Neustart der 6591 auch sofort verfügbar.