Tausch 6490 zu 6591

Diskutiere Tausch 6490 zu 6591 im FRITZ!Box für Kabel Internet Forum im Bereich Internet und Telefon bei Unitymedia; Hi, ich bin Bestandskunde mit 2Play + Comfort + Power Upload Option. Aktuell habe ich noch die 6490. Allerdings habe ich Post bekommen das meine...

sunnyfunny

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Hi,

ich bin Bestandskunde mit 2Play + Comfort + Power Upload Option.
Aktuell habe ich noch die 6490. Allerdings habe ich Post bekommen das meine Box ausgetauscht wird.
Die 6491 soll irgendwann ab den 20.02 geliefert werden. Am Vertrag ändert sich soweit nichts!

Also als Bestandskunde einfach die Ruhe bewahren. Vodafone wird sich schon melden :)
 

ruby

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Hi,

ich bin Bestandskunde mit 2Play + Comfort + Power Upload Option.
Aktuell habe ich noch die 6490. Allerdings habe ich Post bekommen das meine Box ausgetauscht wird.
Die 6491 soll irgendwann ab den 20.02 geliefert werden. Am Vertrag ändert sich soweit nichts!

Also als Bestandskunde einfach die Ruhe bewahren. Vodafone wird sich schon melden :)
Hat man dir auch gesagt, was der Austausch kostet?
 

Joerg123

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Wieso sollte es Geld kosten, wenn Unity/VF ihrerseits dem Kunden ein neues Gerät zuschicken ?
Ich denke hier werden die Kunden kontaktiert, welche in einem überlastetem Gebiet leben, weil die 6591 DOCSIS3.1 unterstützt.
 

Mastermaggi

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Hallo, ich bin auch Bestandskunde (2Play 400 und TKO) und habe über das Kontakt-Formular einen Tausch der 6490 zur 6591 angefragt ...

Die neue Box befindet sich aktuell in der Zustellung.

Scheint also doch auch auf Anfrage möglich zu sein.

Ich wohne in Düren, weiss nicht ob ich ein einem Red-Cluster Gebiet wohne.
Probleme hatte ich mit der Geschwindigkeit noch nie.
 

ruby

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Hallo, ich bin auch Bestandskunde (2Play 400 und TKO) und habe über das Kontakt-Formular einen Tausch der 6490 zur 6591 angefragt ...

Die neue Box befindet sich aktuell in der Zustellung.

Scheint also doch auch auf Anfrage möglich zu sein.

Ich wohne in Düren, weiss nicht ob ich ein einem Red-Cluster Gebiet wohne.
Probleme hatte ich mit der Geschwindigkeit noch nie.
Musst du auch 30 EUR zahlen?
 

Mastermaggi

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Das weiss ich ehrlich gesagt noch gar nicht :)

In meiner Anfrage habe ich einer eventuellen Zahlung von maximal 30€ für einen Tausch zugestimmt, da ich davon in einem anderen Forum gelesen habe.

Geschrieben haben die mir aber noch gar nix, kann nur unter meinem Benutzerkonto in der Sparte Aufträge sehen, das mir neue Hardware zugesendet wird ....

Werde berichten ...
 
Torsten1973

Torsten1973

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Schau mal, ob schon ein Anschreiben als pdf hinterlegt ist unter dem Kontaktverlauf.
 

Mastermaggi

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Nö,

da ist nix drin, und der Status ist als bereits abgeschlossen deklariert!
 
Torsten1973

Torsten1973

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Ja, sobald das erstellt und versendet ist, steht das im Status abgeschlossen.
 

ruby

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Ich habe eine Email auf meine Kontaktanfrage bekommen mit einem PDF-Schreiben als Anlage, in dem der Tausch bestätigt und die 30 EUR genannt worden sind. Die Fritzbox 6591 ist inzwischen eingetroffen, angeschlossen und aktiviert. Zeitgleich ist meine alte 6490 abgeschaltet worden. Die Performance der 6591 ist etwas besser als die der 6490, das Internet ist schneller und WLan stärker.
 

Lucky_Luck

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Hab heute auch die Mitteilung bekommen das die 6591 auf den Weg zu mir ist :D kosten entstehen keine.
 

Lucky_Luck

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Keine Ahnung, die haben nur gefragt ob ich auch die Komfort Option habe, und da ich die ja habe ist sie nun auf den weg zu mir
 

Lucky_Luck

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oh ok das natürlich Shit, ne mache immer alles per Twitter, die sind da recht schnell und hilfsbereit und nett :D
 

gatoloco

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in der aktuellle VF-Preisliste steht unter Gerätetausch ein Betrag von € 29,90.

Dann ist die Sache klar, bei einem FB-Wechsel fallen € 29,90 an, es sei denn, das geschiet innerhalb eines Tarifwechsels oder einer Vertragsverlängerung. Wenn der Wechsel von VF ausgeht, zahlt man natürlich nichts.
 
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Hemapri

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Wenn der Tausch auf Kundenwunsch hin vorgenommen wird, ist die Gebühr fällig. Es kann aber auch sein, dass der Mitarbeiter einen Defekttausch eingibt, dann entfällt die Gebühr. Wird die Box auf Betreiben des Anbieters getauscht, fällt auch keine Gebühr an. In "Red Cluster"-Gebieten besteht auch die Möglichkeit, dass der Tausch als vom Anbieter ausgelöst eingestellt wird, selbst, wenn der Kunde selbst nachfragt. Dann fällt die Gebühr auch nicht an.

MfG
 
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Mastermaggi

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So, also die 30 € (weil Kundenwunsch) sind bei mir fällig und werden mit der nächsten Rechnung abgebucht.

Box im Zulauf.
 
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