Wieso werde ich aufgefordert einen Kabelvertrag abzuschliessen?

[Andreas1969]

Da Unitymedia - trotz meines akzeptierten Widerspruchs - den Kabelanschluss auf meine Rechnung gesetzt hat

Ich würde erst mal die letzte Rechnung von der Bank zurück buchen lassen, sonst läufst Du monatelang hinter Deinem Geld her (ich spreche aus Erfahrung)

 

[Franziska2019]

Werd ich tun. Danke für den Tipp Andreas.

 

[Franziska2019]

Auf den Rechnungen steht doch die Absenderadresse

Was tun, wenn eine Kopie des Vermieterschreibens mit Vertragsnummer und allem pipapo an genau diese Adresse ging, UM aber trotzdem (und trotz meines Widerspruchs) abbucht?

 

[__QT__]

Beschwerdestelle erreicht man unter [email protected] mit Betreff "Beschwerde".

Oder per Post: Unitymedia, Beschwerdemanagement, Rensingstr. 15, 44807 Bochum

 

[Rocknrollrosenkohl]

Auf den Rechnungen steht doch die Absenderadresse

Was tun, wenn eine Kopie des Vermieterschreibens mit Vertragsnummer und allem pipapo an genau diese Adresse ging, UM aber trotzdem (und trotz meines Widerspruchs) abbucht?

Hallo Franzi,
wenn die Rechnung schon erstellt wurde und du sie hast, kann die Rechnung nicht mehr korrigiert werden.
Wenn ein Widerruf erfasst wurde, wird die Gutschrift erst einen Tag später erstellt, nachdem der Widerruf eingestellt wurde.
Entweder buchst du die Rechnung zurück und überweist den Differenzbetrag, oder du kannst es verschmerzen und bekommst das Geld innerhalb von ca 4 Wochen zurück.
Trotzdem möchte ich in deinem Fall darauf hinweisen, die Hotline zu kontaktieren und auf Nummer sicher zu gehen. Hoffentlich hast du einen guten Kundenbetreuer. :zwinker: :smile:

 

[Franziska2019]

Beschwerdestelle erreicht man unter [email protected] mit Betreff "Beschwerde".

Oder per Post: Unitymedia, Beschwerdemanagement, Rensingstr. 15, 44807 Bochum

Beschwerdemanagement Rensingstr. 15, 44807 Bochum ist schon lange nicht mehr aktuell.

 

[Torsten1973]

Beschwerdestelle erreicht man unter [email protected] mit Betreff "Beschwerde".

Oder per Post: Unitymedia, Beschwerdemanagement, Rensingstr. 15, 44807 Bochum

Beschwerdemanagement Rensingstr. 15, 44807 Bochum ist schon lange nicht mehr aktuell.

Ähm, doch. Ich arbeite an der Adresse, nur nicht bei UM. Die UM-Mitarbeiter haben mir bestätigt, daß nur noch das Beschwerdemanagement und der Sales-Chat dort sitzen.

 

[Franziska2019]

UM Kundendienst sagte mir, der Standort sei dauerhaft geschlossen. Soviel dazu.
Aber vielen Dank für die Info Torsten1973.

 

[Butterfass2017]

Das ganze kenne ich gut als Vertriebspartner. Hier rufen wilde Privatvertriebler und Agenturen die Kunden an und machen Theater. Bei mir im Geschäft genau das gleiche. Die Eigentümer bezahlen über die Verwaltung die Kabelgebühren an UM. Die privaten Vertriebler ignorieren das aber und machen einem Dampf. Die nötigen Anrufe und Drohungen fange ich dann immer ab. Wenn die hören, das man Vertriebspartner für Unitymedia ist, sind die netten Damen und Herren nicht mehr zu hören/sehen.

Leider gibt es aber aktuell auch für solche Sachen keine Lösung. Auch mein Vetriebsbeauftragter kennt die Probleme, man kann hier aber aktuell keine dauerhafte "Lösung" präsentieren