Störungen der Mediatheken (RedButton)

Diskutiere Störungen der Mediatheken (RedButton) im Digitaler Kabelanschluss und Premium TV-Pakete Forum im Bereich TV und Radio bei Unitymedia; Hallo, aktuell funktioniert bei mir auf NDR Niedersachsen HD als auch bei arte HD der RedButton nicht. Es kommt jedesmal eine Fehlermeldung...

TVfan91

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Hallo,

aktuell funktioniert bei mir auf NDR Niedersachsen HD als auch bei arte HD der RedButton nicht. Es kommt jedesmal eine Fehlermeldung.

Könntet ihr das einmal bitte prüfen ob bei euch der Fehler auch besteht.

Wie kann man das Unitymedia dann am besten melden. Jedesmal wenn ich die auf etwas hingewiesen hatte wurde direkt ein Techniker losgeschickt, dass ist aber unnötig wenn es alle Nutzer betrifft...

Danke!
 

TVfan91

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Hallo,

könntet ihr das einmal kurz bei euch testen ob auch bei beiden Sendern die Funktion aktuell nicht geht?

Danke!
 

TVfan91

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Hmn...komisch. Alle Mediatheken gehen außer der RedButton bei arte HD und die Mediathek (Fehlermeldung) bei NDR Niedersachsen HD. Laut NDR haben mehrere Kunden den Fehler gemeldet, es gab angeblich Mitte Dezember eine Umstellung bei Unitymedia, wollen es mal weiter prüfen.

An wen kann ich das sonst noch melden? Kann es an Unitymedia oder am TV liegen?

Wenn es an Unitymedia liegt, kann man sowas auch per Mail oder Chat meldet, jedesmal wenn ich eine technische Frage hatte konnte man mir telefonisch nicht helfen und einen Tag später ruft jedesmal einer an um einen Techniker zu schicken anstatt den Fehler zu lokalisieren mit dem Kunden, finde ich auch ungewöhnlich.
 

TVfan91

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Update: Fehler laut ARD Playout Center bekannt. Liegt an Unitymedia bei NDR Niedersachsen HD und bei ARTE betrifft es Toshiba Smart TVs. Soll in den nächsten aber Tagen behoben werden.
 

CaptainPiccard

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Workaround: NDR Mediathek über ARD Mediathek aufrufen bis es wieder funktioniert.
 

TV-Viewer

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Das Problem existiert schon seit einer Ewigkeit, eigentlich seit die "Dritten Programme" in HD als Standard eingespeist wurden. Bei mir ist es ein Panasonic Fernseher
 

TVfan91

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Kurzes Update: Der NDR hat sich um den Fehler zusammen mit Unitymedia gekümmert, nun funktioniert die Mediathek wieder via HbbTV :smt006
 
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