• Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
    Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Fehlermeldung bei Neu-Sortierung von TV-Sendeplätzen (Changeday)

Diskutiere Fehlermeldung bei Neu-Sortierung von TV-Sendeplätzen (Changeday) im Störungen im Kabelnetz von Unitymedia Forum im Bereich Rund um Unitymedia; Guten Morgen, da bei mir viele eMails und PMs eingegangen sind zu den Problemen mit der Senderumstellung, hier mal direkt aus dem Störungsblog...

Gizeh775

Beiträge
562
Reaktionen
0
Guten Morgen,

da bei mir viele eMails und PMs eingegangen sind zu den Problemen mit der Senderumstellung, hier mal direkt aus dem Störungsblog von UM.

Grüße
Gizeh775
Fehlermeldung bei Neu-Sortierung von TV-Sendeplätzen

Bei der bislang größten Sender-Neuordnung von Unitymedia am 29. August in Nordrhein-Westfalen kommt es trotz intensiver Vorbereitung zu Fehlermeldungen.

Nach dem automatisch oder manuell durchgeführten Sendersuchlauf werden zurzeit bei einigen Kunden mehrere Privatsender als verschlüsselt dargestellt. Andere Sender werden nach dem Sendersuchlauf nicht gefunden. Betroffen sind Anschlüsse von Kunden, die das TV-Signal über ältere Hausverteileranlagen erhalten. Wie viele TV-Kunden betroffen sind, lässt sich zurzeit nicht sagen.

Unitymedia arbeitet mit Hochdruck daran, den technischen Fehler zu beheben und allen seinen TV-Kunden zeitnah ein gewohnt zuverlässiges Fernseh-Erlebnis zu bieten.

Aufgrund dieser Fehlermeldung kann es in der Kunden-Hotline momentan zu längeren Wartezeiten kommen.

Unitymedia bedauert die Unannehmlichkeiten und wird die Kunden an dieser Stelle zeitnah über die aktuellen Entwicklungen informieren.

Die Sender-Neuordnung wurde durch die Umstellung auf das volldigitale Fernsehen notwendig, das Unitymedia im Juni netzweit eingeführt hat und den Unitymedia Kunden eine bessere Bild- und Tonqualität sowie eine größere Programmvielfalt bietet.

Hinweis: Unitymedia empfiehlt einen Werksreset des Gerätes durchzuführen, bevor die Kunden-Hotline kontaktiert wird.


Quelle: https://blog.unitymedia.de/stoerungen/
 

Anhänge

Shadow.ger

Beiträge
40
Reaktionen
0
Naja,
bei mir fehlen komischerweise auch die Privatsender und auch nur beim 3. Anschluss im Kinderzimmer, bei den beiden anderen Anschlüssen (Wohnzimmer) sind alle Sender da.
Das Drama mit Unity ist, jedesmal wenn Die irgendwelche Umstellungen vornehmen, geht garantiert was schief.
Mein Eindruck von dieser Bude: Da wird von irgendeinem Spacko was ausgebrütet und das wird ausgeführt ohne Sinn und Hirn. BER lässt grüßen.
Nur der Kunde ist denen dabei mehr als Scheixxegal.
 

Soldierofoc

Beiträge
482
Reaktionen
0
Das du in einem Zimmer nicht alle Sender empfangen kannst hat weniger etwas mit einem globalen Problem zu tun, sondern wird in der Hausverteilung zu suchen sein.
Höchstwahrscheinlich hast du auf den betreffenden Frequenzen, auf die die Sender nun gelegt wurden eine schlechte Empfangsqualität.

UM macht das sicherlich nicht extra, aus langeweile o.ä. sondern die Sender in die unteren Frequenzen (gebündelt) zu bekommen um in den oberen höhere Internetgeschwindigkeiten anbieten zu können.
 
kalle62

kalle62

Beiträge
6.205
Reaktionen
8
hallo

BER lässt grüßen.

Also der BER wert sollte schon bei 0 stehen,dann ist das Signal in Ordnung. :zwinker:

Aber man kann natürlich auch einen Flughafen mit einem Kabel TV Anbieter vergleichen,macht ja auch Sinn. :wand:

gruss kalle
 

tele

Beiträge
1
Reaktionen
0
Nach dem Suchlauf meines Fernsehgerätes Metz-Taros wurden nur 76 Freie Sender gefunden. Viele Sender wie Servus HD, DMAX, Pro Sieben usw. fehlten in der Senderliste. Die Ursache war das das Fersehgerät werksseitig bei der Sendersuche auf Kanalsuche eingestellt war , was bisher auch immer problemlos funktioniert hatte. Nach Studium der Bedienungsanleitung habe ich dann festgestellt das im Menüpunkt "Methode" auch eine Feinsuche eingestellt werden kann. Nach einem erneuten Suchlauf mit eingestellter Feinsuche erschienen dann alle vermissten Sender in der Sendertabelle und das Problem war gelöst. Ich vermute viele älteren Kabeltuner haben Probleme bei der direkten Kanalsuche da einige der Sender nun in einem Frequenzbereich liegen die urprünglich nicht für Digitale Programme gedacht waren und deshalb beim Sendersuchlauf nicht gefunden werden. Bei Problemen also mal pfüfen ob das Fernsehgerät mehrere Sendersuchmethoden anbietet und diese mal ausprobieren.
 

Desdemona2014

Beiträge
6
Reaktionen
0
Nach der Rückkehr aus dem Urlaub sind bei uns die Sender "Arte HD" sowie "Phoenix HD" nicht mehr da, stattdessen taucht ständig die Fehlermeldung "Fehler 2020" auf. Die Verkabelung ist völlig in Ordnung, auch sind alle anderen Sender nach wie vor präsent. Kann mir bitte jemand sagen, ob ich jetzt für die beiden fehlenden Sender extra einen Sendersuchlauf machen muss? Laut der Liste von UM ist Arte auf dem selben Kanal wie vorher zu finden... :wut:
 
Thema:

Fehlermeldung bei Neu-Sortierung von TV-Sendeplätzen (Changeday)

Fehlermeldung bei Neu-Sortierung von TV-Sendeplätzen (Changeday) - Ähnliche Themen

  • Fehlermeldung Modem Scientific Atlantis EPC2203

    Fehlermeldung Modem Scientific Atlantis EPC2203: Hallo liebes Forum, seit ein paar Tagen verliert das genannte Modem stets die Internetverbindung. Normalerweise erlischt dabei ja die "Online"...
  • Auf einmal Fehlermeldung "kein Signal"

    Auf einmal Fehlermeldung "kein Signal": Hallo zusammen, ich empfange Kabelfernsehen über Unitymedia. Seit einigen Wochen habe ich, ohne vorher an der bestehenden Konfiguration etwas...
  • Fehlermeldung 1090 HILFE

    Fehlermeldung 1090 HILFE: Hallo erstmal, was die Unitymedia Kundenbetreung angeht, sorry aber ich bekomme da das eiskalte Kotzen. Ich bin seit ca 2 Jahren Kunde bei...
  • Fehlermeldung im Log

    Fehlermeldung im Log: Hallo, vielen Dank für das Lesen meines Beitrages. Beim Einblick in das Log von dem Motorola SBV5121E habe ich häufiger folgenden Eintrag...
  • Fehlermeldung 24???

    Fehlermeldung 24???: Hi, ich habe seit gestern Nachmittag die Fehlermeldung Ihre Smartkarte ist nicht richtige eingesteckt..Fehlermeldung 24 :confused: :confused...
  • Fehlermeldung 24??? - Ähnliche Themen

  • Fehlermeldung Modem Scientific Atlantis EPC2203

    Fehlermeldung Modem Scientific Atlantis EPC2203: Hallo liebes Forum, seit ein paar Tagen verliert das genannte Modem stets die Internetverbindung. Normalerweise erlischt dabei ja die "Online"...
  • Auf einmal Fehlermeldung "kein Signal"

    Auf einmal Fehlermeldung "kein Signal": Hallo zusammen, ich empfange Kabelfernsehen über Unitymedia. Seit einigen Wochen habe ich, ohne vorher an der bestehenden Konfiguration etwas...
  • Fehlermeldung 1090 HILFE

    Fehlermeldung 1090 HILFE: Hallo erstmal, was die Unitymedia Kundenbetreung angeht, sorry aber ich bekomme da das eiskalte Kotzen. Ich bin seit ca 2 Jahren Kunde bei...
  • Fehlermeldung im Log

    Fehlermeldung im Log: Hallo, vielen Dank für das Lesen meines Beitrages. Beim Einblick in das Log von dem Motorola SBV5121E habe ich häufiger folgenden Eintrag...
  • Fehlermeldung 24???

    Fehlermeldung 24???: Hi, ich habe seit gestern Nachmittag die Fehlermeldung Ihre Smartkarte ist nicht richtige eingesteckt..Fehlermeldung 24 :confused: :confused...