
Mahnman
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Hallo zusammen!
Ich lese hier schon länger interessiert mit und habe mich jetzt aufgrund meines Anliegens endlich auch mal registriert. Also, folgendes Problem habe ich:
Anfang Februar wollte ich mal grad die Rechnungen von 2012 und 2013 aus meinem Kundencenter laden. Da ist mir erstmals bewusst geworden, dass man nun die Rechnungen der vergangenen 12 Monate dort erhält. Irgendwo stand nach kurzer Suche auf der UM-Seite aber ein Spruch, dass man ältere Rechnungen auf Nachfrage erhalten kann. Mein telefonischer Kontakt mit dem netten Kundenservice war aber recht unbefriedigend. Zwar ginge es angeblich, dass man sich ältere Rechnungen zumailen lassen kann. Der hierfür eingerichtete sogenannte "Reprint"-Service hat aufgrund von angeblichen "technischen Problemen" aber nur noch das Standard-Anschreiben ausgespuckt, das er mir auch zumailen konnte, aber keine angehängte Rechnungen mehr. Daher bat mich der nette Herr, es ein paar Tage später erneut telefonisch zu versuchen. Dann wäre das Problem bestimmt behoben.
Zwei Wochen später die telefonische Auskunft eines anderen Herren: "Wir dürfen aus rechtlichen Gründen keine älteren Rechnungen mehr herausgeben. Vorlesen kann ich Sie Ihnen aber, wenn Sie irgendwas wissen möchten." Zwar habe ich mir nun die Werte von 13 Monaten diktieren lassen. Als Beleg für meinen Zweck (Steuer) wird dies aber wohl nicht herhalten können. Hat irgendwer einen Tipp für mich oder kann das Problem bestätigen? Oder bin ich im zweiten Anlauf nur an einen unfähigen Mitarbeiter geraten? Bin etwas ratlos...
Und bitte keine Belehrung á la "hättest Du Dir halt damals die Rechnungen sichern müssen." Das weiß ich nämlich selber, dass das dämlich von mir war, das nicht zu tun. :zwinker:
Vielen Dank vorab!
Feuer frei!
Ich lese hier schon länger interessiert mit und habe mich jetzt aufgrund meines Anliegens endlich auch mal registriert. Also, folgendes Problem habe ich:
Anfang Februar wollte ich mal grad die Rechnungen von 2012 und 2013 aus meinem Kundencenter laden. Da ist mir erstmals bewusst geworden, dass man nun die Rechnungen der vergangenen 12 Monate dort erhält. Irgendwo stand nach kurzer Suche auf der UM-Seite aber ein Spruch, dass man ältere Rechnungen auf Nachfrage erhalten kann. Mein telefonischer Kontakt mit dem netten Kundenservice war aber recht unbefriedigend. Zwar ginge es angeblich, dass man sich ältere Rechnungen zumailen lassen kann. Der hierfür eingerichtete sogenannte "Reprint"-Service hat aufgrund von angeblichen "technischen Problemen" aber nur noch das Standard-Anschreiben ausgespuckt, das er mir auch zumailen konnte, aber keine angehängte Rechnungen mehr. Daher bat mich der nette Herr, es ein paar Tage später erneut telefonisch zu versuchen. Dann wäre das Problem bestimmt behoben.
Zwei Wochen später die telefonische Auskunft eines anderen Herren: "Wir dürfen aus rechtlichen Gründen keine älteren Rechnungen mehr herausgeben. Vorlesen kann ich Sie Ihnen aber, wenn Sie irgendwas wissen möchten." Zwar habe ich mir nun die Werte von 13 Monaten diktieren lassen. Als Beleg für meinen Zweck (Steuer) wird dies aber wohl nicht herhalten können. Hat irgendwer einen Tipp für mich oder kann das Problem bestätigen? Oder bin ich im zweiten Anlauf nur an einen unfähigen Mitarbeiter geraten? Bin etwas ratlos...
Und bitte keine Belehrung á la "hättest Du Dir halt damals die Rechnungen sichern müssen." Das weiß ich nämlich selber, dass das dämlich von mir war, das nicht zu tun. :zwinker:
Vielen Dank vorab!
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