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von dgmx
23.06.2018, 15:17
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]
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Re: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]

Ah okay Danke, aber es ist halt nicht so das man einfach zur Telekom wechseln kann und die dann die Glasfaserleitung bei der DG anmieten, so wie man es bei DSL kennt.....
von dgmx
23.06.2018, 14:08
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]
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Re: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]

Ich meinte eher können andere Anbieter auch das Netz der deutschen Glasfaser benutzen?
von dgmx
23.06.2018, 13:47
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]
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Re: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]

Wie ist das eigentlich, wenn die Deutsche Glasfaser ein Gebiet ausbaut, dann gehört denen ja das Netz. ist das dann für immer für andere Anbieter dicht? Ich hatte neulich mal für einen Freund der in einem Gebiet mit "Nachtfragebündelung" wohnt mit denen telefoniert. Der Kundenservice war schlimmer w...
von dgmx
17.06.2018, 11:12
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]
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Re: Übernahme von Unitymedia durch Vodafone steht kurz bevor [GELÖST]

Die bauen aber im Moment kräftig überall aus :zwinker: In unserer Region baut einzig die Deutsche Glasfaser und ein kleinerer lokaler Anbieter fleißig aus. Die Telekom kann sich ihr (Super-)Vectoring sonstwohin stecken. Die Deutsche Glasfaser soll ja aber auch nicht so pralle sein. Kabel liegen nur...
von dgmx
06.05.2018, 16:29
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: UM lässt mich nicht wechseln
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Re: UM lässt mich nicht wechseln

Wir raten ihm hier doch andauernd das er kündigen soll. Er will es aber trotzdem nicht tun bzw. erst drei Monate vor Vertragsende.

Also meckern geht aber den Tipps hier nicht folgen nicht. In dem Fall ist ihm nicht zu helfen.
von dgmx
21.04.2018, 13:17
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: UM lässt mich nicht wechseln
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Re: UM lässt mich nicht wechseln

Ja auf jeden Fall kündigen und es dann mal bei Kundenrückgewinnung versuchen.
von dgmx
16.04.2018, 21:51
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Es gibt ihn noch, den guten Service
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Re: Es gibt ihn noch, den guten Service

Ohne Kontaktformular, habe direkt an [email protected] geschrieben ;)
von dgmx
16.04.2018, 20:30
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Es gibt ihn noch, den guten Service
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Re: Es gibt ihn noch, den guten Service

Sollte Unitymedia da wirklich etwas verbessert haben?

Ich habe am vergangenen Freitag auch binnen 4 Stunden Antwort auf eine E-Mail an den Kundenservice erhalten, da war ich auch erstaunt. :)
von dgmx
15.04.2018, 10:11
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: UM lässt mich nicht wechseln
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Re: UM lässt mich nicht wechseln

Es schadet auch nicht zu Kündigen um dann eine bessere Verhandlungsposition zu haben. Allerdings hieß es bei mir mal das man erst so ~ 6 Monate vor Ende der MVLZ neue Angebote machen würde.
von dgmx
02.04.2018, 17:16
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

PS: Die Verbuggung des Kundencenter liegt oftmals an der Umstellung des Vertrages wurde mir mitgeteilt, nur falls es jemanden interessiert. Da hatte bei mir keine Auswirkungen, am 31.03. wurde nochd er alte Stand konkret angezeigt und seit dem 01.04. wird der neue Stand korrekt angezeigt. :smile:
von dgmx
01.04.2018, 09:31
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

So bei mir wurde der Treueplus 200/10 heute wie vereinbart geschaltet. Also alles erfolgreich. In diesem Sinne frohe Ostern ;)
von dgmx
23.03.2018, 15:19
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

Schau dir doch meine Konstellation hier im Verlauf an, ich hatte doch auch das 2play 120 für 25 € im Monat und bekomme jetzt das Treueplus für 25 € im Monat. Ich verstehe nur nicht dass manche hier immer so darauf bedacht sind das Unitymedia die anruft, einfach selber bei der Kundenrückgewinnung anr...
von dgmx
23.03.2018, 14:39
Forum: Horizon
Thema: Horizon ohne Data Port?
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Re: Horizon ohne Data Port?

Es hat gereicht damit zu drohen dass ich das ganze sonst widerrufen würde, unitymedia hat sich gemeldet und nun wird sich ein Subunternehmen melden bezüglich eines Techniker Termins.

Wenn der dann im Wohnzimmer auch so eine Multimediadose installiert sollte doch alles in Ordnung sein.
von dgmx
23.03.2018, 09:07
Forum: Horizon
Thema: Horizon ohne Data Port?
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Re: Horizon ohne Data Port?

Okay Danke.
Erst mal schauen ob Unitymedia den Techniker kostenlos schickt, falls nicht hat es sich eh erledigt.
von dgmx
22.03.2018, 22:35
Forum: Horizon
Thema: Horizon ohne Data Port?
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Re: Horizon ohne Data Port?

Mediatheken und Apps würden wahrscheinlich eher nicht benötigt aber die Smartcard muss natürlich schon von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

Na gut, dann warten wir mal ab ob Unitymedia sich morgen meldet und ob es eine Lösung gibt bzw welche Lösung es dann gibt
von dgmx
22.03.2018, 22:02
Forum: Horizon
Thema: Horizon ohne Data Port?
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Re: Horizon ohne Data Port?

Also bleibt nur noch der Techniker oder widerrufen? Wäre die Dose im Wohnzimmer Rückkanal fähig würde es also so funktionieren? Edit: Was wäre denn wenn ich die erst Installation der Box oben am data port durchführen würde, wo sonst die Connect Box angeschlossen wird? Braucht die Box auch nach der E...
von dgmx
22.03.2018, 21:26
Forum: Horizon
Thema: Horizon ohne Data Port?
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Horizon ohne Data Port?

Also meine Mutter wollte gerne so einen Horizon HD Recorder haben, den habe ich dann für Sie günstig bei einer Vertragsverlängerung mit raus gehandelt, warum und wieso ist ja eigentlich auch egal jedenfalls ist das Gerät nun da. Ich hatte bei der Bestellung extra angegeben das im Wohnzimmer, wo der ...
von dgmx
19.03.2018, 18:35
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

So eine Woche nach der Auftragsbestätigung kann ich nun im Kundencenter auch das Schreiben einsehen das ich monatlich die 10 € Rabatt auf das Treueplus 200/10 bekomme. Witzig finde ich nur das nirgends steht zu wann der neue Traif geschaltet wird. Also weder in der Auftragsbestätigung noch sonst wo...
von dgmx
19.03.2018, 13:49
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

So eine Woche nach der Auftragsbestätigung kann ich nun im Kundencenter auch das Schreiben einsehen das ich monatlich die 10 € Rabatt auf das Treueplus 200/10 bekomme. Witzig finde ich nur das nirgends steht zu wann der neue Traif geschaltet wird. Also weder in der Auftragsbestätigung noch sonst wo ...
von dgmx
18.03.2018, 18:02
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

mach es nicht so kompliziert, wenn du das Treueplus Angebot haben willst ruf einfach mal bei der Kundenrückgewinnung an und frag freundlich aber gezielt danach. Mehr als nein sagen können die nicht.
von dgmx
18.03.2018, 16:37
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

Bis Januar 2019 ist es ja noch lange hin, ich bekam mal die Antwort von der Kundenrückgewinnung das ca. 6 Monate vor Ende des Vertrages neue Angebote möglich sind. Aber anrufen und fragen kannst du doch, mehr als ein nein kann nicht passieren. Treueplus 200/10 gibt es angeblich nur für 20€ wenn man ...
von dgmx
16.03.2018, 21:15
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

Ja gebaut nun verstehen wir uns :) Ich denke halt in diesem Fall hätte eine Kündigung auch nicht mehr gebracht, denn das Treueplus Angebot hätte für meine Eltern einfach keinen Mehrwert gehabt. Daher ist das so schon ziemlich optimal gelaufen finde ich. ;) In 17 Monaten wird gekündigt und dann geht ...
von dgmx
16.03.2018, 19:47
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

Wollte damit eigentlich sagen das man auch ohne Kündigung die "Neukundenkonditionen" bekommen kann. Deine Aussage ist natürlich richtig, trotzdem hätte ich nicht gedacht das man ohne Kündigung Neukundenkonditionen bekommen kann. Mit Kündigung wäre vielleicht der Trueplus Tarif drin gewesen, aber für...
von dgmx
16.03.2018, 18:40
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

Hat schon mal wer bei der Kundenrückgewinnung erfolgreich verhandelt obwohl er nicht gekündigt hatte? Das ist zwar möglich, allerdings werden diese Fälle nicht von der Retention (Rückgewinnung), sondern von Prevention (Prävention, also Vorbeugen der Kündigung) bearbeitet. Die Angebote sind in dem F...
von dgmx
16.03.2018, 11:08
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Treuplus vs. Rückholerangebot
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Re: Treuplus vs. Rückholerangebot

Beide Schreiben hatten bei mir das gleiche Datum, aber das Schreiben mit dem Rabatt kam ca. 2 Tage später an. Okay Danke, das zweite Schreiben mit dem Rabatt kann ich auch nicht im Kundencenter finden. Die Auftragsbestätigung kam gestern. Dann wird das andere wohl auch bald kommen. Hat schon mal we...