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von Marcus-Peter
06.01.2016, 15:18
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Aktivierung dauert 48 Stunden?
Antworten: 10
Zugriffe: 1432

Re: Aktivierung dauert 48 Stunden?

Hi, nu begrab den Traum mal nicht zu schnell :zwinker: Wenn unser Servicepartner uns meldet das im Haus zu wenig Signal ankommt, buddeln wir in der Regel auch. Auch an Dich das Angebot, uns mal per Facebook/Twitter zu kontaktieren. Meine Kollegen schauen sich dann gerne den Auftragsstatus an. Gruß M...
von Marcus-Peter
06.01.2016, 11:25
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Vertragsverlängerung anstehend, verwirrende Info`s
Antworten: 8
Zugriffe: 1147

Re: Vertragsverlängerung anstehend, verwirrende Info`s

Servus, ist doch ein super Angebot :zwinker: Solang der Vertrag nicht gekündigt ist, kannst Du das Cisco und IPv4 behalten. Lässt Du die Kündigung allerdings "durchlaufen" und entscheidest dich z. B. einen Monat später doch wieder UM Kunde zu werden, ist beides pfutsch. Ich nehme mal an du zahlst di...
von Marcus-Peter
06.01.2016, 11:13
Forum: Horizon
Thema: Echte Tarif- und Upgradeberatung gesucht..
Antworten: 1
Zugriffe: 736

Re: Echte Tarif- und Upgradeberatung gesucht..

Hi Neuling, hier einige Antworten auf Deine Fragen. 1. Die Fritz!Box 6320 möchten wir zurück haben, darfste bei einem Upgrade nicht behalten. 2. Kurz und knapp ja 3. Die genannten Kosten werden grundsätzlich bei Bereitstellung neuer Hardware berechnet, unabhängig ob Neu.- oder Bestandskunde. 4. Nein...
von Marcus-Peter
06.01.2016, 10:45
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Aktivierung dauert 48 Stunden?
Antworten: 10
Zugriffe: 1432

Re: Aktivierung dauert 48 Stunden?

Servus, glaub auch das da was schief gelaufen ist. Am besten, er ruft mal eben den technischen Support an. Alternativ kann auch gern ne Privatnachricht mit seinen kompletten Kundendaten via Facebook/Twitter absetzen. Da kann es aktuell allerdings zu Verzögerungen kommen, bis er ne Antwort erhält. Gr...
von Marcus-Peter
05.01.2016, 14:44
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Neuabschluss mit TC7200 oder die ConnectBox
Antworten: 9
Zugriffe: 1729

Re: Neuabschluss mit TC7200 oder die ConnectBox

Nö,

laut den uns vorliegenden Informationen wird dieses Verfahren bereits seit November so gelebt.

Gruß
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
05.01.2016, 14:27
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Neuabschluss mit TC7200 oder die ConnectBox
Antworten: 9
Zugriffe: 1729

Re: Neuabschluss mit TC7200 oder die ConnectBox

Servus wenings :winken:

Neukunden welche 2play COMFORT 120 oder 2play PREMIUM 200 bestellen, erhalten die Connect Box.
Bestandskunde dessen Modem auch für die neue Geschwindigkeit ausgelegt ist, behalten das vorhandene Modem.

Gruß
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
05.01.2016, 11:38
Forum: Netzausbau und Digitalisierung
Thema: Netzausbau 64579 Gernsheim
Antworten: 14
Zugriffe: 4765

Re: Netzausbau 64579 Gernsheim

Servus,

laut den uns vorliegenden Informationen hat sich der Abschluss der Arbeiten leider auf März diesen Jahres verschoben.

Bitte einfach ab März die Verfügbarkeit prüfen :zwinker:

Lieben Gruß
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
04.01.2016, 14:12
Forum: Netzausbau und Digitalisierung
Thema: Dortmund am Ende der Welt...
Antworten: 13
Zugriffe: 4015

Re: Dortmund am Ende der Welt...

Hi Peter, Deine bekannten gehen am besten mal auf unsere Homepage. Unter https://www5.unitymedia.de/privatkunden/beratung/produktberatung/der-kabelanschluss/ sind alle nötigen Infos hinterlegt. Bei Interesse sollen sie einfach die nötigen Unterlagen einreichen. Unsere Bauherrenabteilung erstellt dan...
von Marcus-Peter
23.10.2015, 15:55
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Keine Anzeige mehr vom Fernsehprogramm in Programmübersicht
Antworten: 1
Zugriffe: 656

Re: Keine Anzeige mehr vom Fernsehprogramm in Programmübersi

Hi Tommy :winken:

setz den HD Receiver mal zurück auf Werkseinstellung.

Wenn das nichts bringt, kontaktiere meine Kollegen vom telefonischem Support oder Sende eine Nachricht an UnitymediaHilfe auf Facebook/Twitter.

Gruß und schönes Wochenende
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
22.10.2015, 13:57
Forum: Horizon
Thema: Horizon immer wieder kein Internetzugriff
Antworten: 4
Zugriffe: 1511

Re: Horizon immer wieder kein Internetzugriff

Hallo zusammen,

ein generelles Problem ist nicht bekannt.

Wenn möglich, meldet euch doch bitte einmal mit euren Kundendaten bei meinen Kollegen auf Facebook oder Twitter und verlinkt auf diese Seite.

Ggf. können diese was herausfinden.

Gruß
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
22.10.2015, 10:43
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: neuerdings langsame INET-Verbindung und schlechter Empfang
Antworten: 4
Zugriffe: 952

Re: neuerdings langsame INET-Verbindung und schlechter Empfa

Moin GoaSkin,

lass mal die Leitungswerte vom technischen Support checken :zwinker:

Einfach kurz anrufen, oder alternativ über Facebook/Twitter Kontakt aufnehmen.

Gruß
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
24.07.2015, 11:32
Forum: Horizon
Thema: Ständige Bildruckler [GELÖST]
Antworten: 35
Zugriffe: 7311

Re: Ständige Bildruckler [GELÖST]

Hi zusammen, natürlich lesen wir hier mit. @Marco: Ich habe Dir ja bereits gestern auf Deinen anderen Beitrag zum Thema Infobereich geantwortet :zwinker: Zum Thema: Ein durch das Update verursachtes Problem mit Bildrucklern oder Standbildern ist uns bisher noch nicht bekannt. Haben es eben auch auf ...
von Marcus-Peter
24.07.2015, 10:22
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Bildqualität ARD HD
Antworten: 2
Zugriffe: 656

Re: Bildqualität ARD HD

Hi,

ein generelles Problem ist uns nicht bekannt.

Führe bitte einmal die bekannten Maßnahmen wie Tausch des Antennenkabels, Kontrolle ob Sender auf gleicher Frequenz ebenfalls gestört sind, etc. durch.

Bei Bedarf melde uns einfach eine Störung.

Viele Grüße
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
23.07.2015, 15:45
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: UM verschickte eine Digital-Senderliste
Antworten: 8
Zugriffe: 1073

Re: UM verschickte eine Digital-Senderliste

Servus, wie genau meinst Du das? Also, wenn Du TV schaust, muss der Anschluss natürlich über Dich selbst oder Deinen Vermieter angemeldet sein. In der Programmübersicht sind alle bei uns verfügbaren Sender aufgeführt. Einige davon sind frei empfangbar, andere kannst Du nach Buchung diverser Programm...
von Marcus-Peter
23.07.2015, 12:04
Forum: Horizon
Thema: Staffel/Episoden Anzeige
Antworten: 4
Zugriffe: 862

Re: Staffel/Episoden Anzeige

Hallo Marco, eine Möglichkeit dies zu deaktivieren gibt es nicht. Bei „reinen“ Spielfilmen sollte allerdings keine Info zur Staffel/Episode eingeblendet werden. Anders sieht es natürlich bei Serien in Spielfilmlänge aus. Auch hier wird die Staffel und Episode mit eingeblendet. Viele Grüße Marcus-Peter
von Marcus-Peter
23.07.2015, 11:48
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Drucker funktioniert seit update nicht mehr
Antworten: 60
Zugriffe: 7997

Re: Drucker funktioniert seit update nicht mehr

Hallo zusammen, :winken: hierbei handelt es sich um eine bekannte Herausforderung bei der Nutzung der WLAN Funktion von HP Druckern mit dem Ubee ECW3226. Unsere Technik ist bereits informiert und bereitet ein weiteres FW-Update vor, welches Abhilfe schaffen wird. Ein genauer Termin, wann dieses ausg...
von Marcus-Peter
21.07.2015, 11:16
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Problem Wlan-Verbindung Technicolor
Antworten: 5
Zugriffe: 1305

Re: Problem Wlan-Verbindung Technicolor

Hi Trapjaw,

schau mal ob Du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/internet/wlan/ fündig wirst :zwinker:

Viele Grüße
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
21.07.2015, 10:34
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: Fritzbox 6490 kein WLAN, kein Festnetz
Antworten: 2
Zugriffe: 557

Re: Fritzbox 6490 kein WLAN, kein Festnetz

Hallo Michael :winken:

das hört sich seltsam an.

Melde dich am besten erneut beim technischen Service oder auf unserem Hilfekanal bei Facebook/Twitter.

Viele Grüße
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
21.07.2015, 10:32
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: Fritz Box 6490 Geräusch
Antworten: 1
Zugriffe: 895

Re: Fritz Box 6490 Geräusch

Hallo Alexandra,

die Geräusche sollten nicht sein.

Am besten, Du meldest Dich einmal bei den Kollegen vom technischen Support unter 08007001177.

Viele Grüße
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
15.07.2015, 17:21
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: nicht gefundener sender sat 1 gold?
Antworten: 8
Zugriffe: 1800

Re: nicht gefundener sender sat 1 gold?

Hallo Christel :winken: es wurden in der Zeit vom 01.07.15 – 14.07.15 drei analoge Sender abgeschaltet, andere teilen sich einen Programmplatz. Darüber hatten wir per Laufband auf den betroffenen Sendern & TV Spots, diverser Pressemitteilungen & Anzeigen in Zeitschriften sowie Schreiben an unsere Ku...
von Marcus-Peter
15.07.2015, 14:39
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Wartungsarbeiten in Teilen Lüdenscheids am 16.07.2015
Antworten: 1
Zugriffe: 798

Wartungsarbeiten in Teilen Lüdenscheids am 16.07.2015

Hallo liebe Forengemeinde, es werden morgen in Teilen Lüdenscheids und Umgebung zwischen 07:30 und 16:00 Uhr Wartungsarbeiten vorgenommen. Dadurch wird es zu Einschränkungen unserer Internet.- und Telefondienste kommen. Betroffene Gebiete sind: Lüdenscheid-Schlittenhof, -Bodesfeld, -Mitte, -Brügge, ...
von Marcus-Peter
15.07.2015, 10:47
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Anschluss in einem anderen Zimmer?
Antworten: 2
Zugriffe: 881

Re: Anschluss in einem anderen Zimmer?

Servus :winken: im Idealfall musst du nichts ändern. Ausgehend von einer ordentlichen Verkabelung, liegen an der Anschlussdose neben den analogen Signalen grundsätzlich auch die digitalen Signale an. Alles was Du brauchst ist also ein TV Gerät mit eingebautem DVB-C Tuner oder eben alternativ eine Bo...
von Marcus-Peter
13.03.2015, 14:51
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: PC soll wlanfähig werden
Antworten: 11
Zugriffe: 1451

Re: PC soll wlanfähig werden

Hallo Laetitia, wenn ich Dich richtig verstehe möchtest Du an Deinem Vertrag nichts ändern, sondern „nur“ zukünftig WLAN nutzen können. In dem Fall kannst Du von Unitymedia für einmalig 30,00 € einen reinen WLAN Router bekommen (erwähne dies bitte ausdrücklich bei Deinem Kontakt zu uns) und Dein Cis...
von Marcus-Peter
13.03.2015, 11:31
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Sonderkündigung durch "Mitarbeiter der Zentrale"?
Antworten: 8
Zugriffe: 1694

Re: Sonderkündigung durch "Mitarbeiter der Zentrale"?

Hi schmic_611,

einscannen ist nicht nötig, da ja eh nur ein Muster.

Per E-Mail kannst Du auch gerne einfach ein paar Sätze verfassen :zwinker:

Beste Grüße
Marcus-Peter
von Marcus-Peter
13.03.2015, 10:46
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Sonderkündigung durch "Mitarbeiter der Zentrale"?
Antworten: 8
Zugriffe: 1694

Re: Sonderkündigung durch "Mitarbeiter der Zentrale"?

Hallo schmic_611

meinst Du mit „Auftragsschreiben“ die Auftragsbestätigung?

Hier findest Du die Kundennummer sowohl direkt auf Seite 1 als auch auf der Seite mit den persönlichen Daten.

Andernfalls melde dich kurz bei der Hotline.

Viele Grüße
Marcus-Peter