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von robbe
17.12.2018, 13:10
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Widerruf Horizon TV
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Re: Widerruf Horizon TV

Definitiv bei der Technikerfirma absagen. Ich komm so oft zu Kunden, die den Auftrag schon vor Tagen oder teilweise Woche bei UM widerrufen haben. Das wird dann einfach nicht weitergegeben.
von robbe
16.12.2018, 14:29
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Mal wieder alles im ****
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Re: Mal wieder alles im ****

Ist jetzt außer Toleranz, sollte daher kein Problem, das zu melden. Davon ab, weiß der nächste Techniker eh nicht, was der davor gemacht hat. Die können nämlich nur ihren aktuellen Auftrag sehen.
von robbe
16.12.2018, 09:57
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Probleme mit Telefon
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Re: Probleme mit Telefon

An der Horizon kann man keine 3 Rufnummern haben.
von robbe
15.12.2018, 20:16
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Probleme mit Telefon
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Re: Probleme mit Telefon

Du hast jetzt 3 Rufnummern. Du musst auf der Fritzbox dem Telefon eine ausgehende Rufnummer zuweisen, diese wird dann beim Gesprächspartner angezeigt.
von robbe
15.12.2018, 17:25
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: ServiceTechniker will Router-Passwort
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Re: ServiceTechniker will Router-Passwort

sorry, aber als Kunde muss ich doch kein Techniker sein, ich fahre auch Auto ohne zu wissen, was im Motor passiert. Das war keine Kritik an dir, sondern an den Methoden des Technikers. Klar kann man das so machen, aber so Richtig wir er es hinstellt, ist es nicht. Ich würde dir andere Speedtests em...
von robbe
15.12.2018, 17:08
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen
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Re: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen

Die Technik ist so vielfältig und so komplex geworden, da blickt weder der Kunde noch der Techniker so wirklich durch. Durch die Komplexität erkennt man oft nicht, dass man aneinander vorbeiredet: man glaubt, man rede über dasselbe, aber in Wirklichkeit meinen die Gesprächspartner zwei verschiedene...
von robbe
15.12.2018, 17:01
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: ServiceTechniker will Router-Passwort
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Re: ServiceTechniker will Router-Passwort

Er hat am Verstärker im Keller was gemessen und hochgeregelt, dann hat er hinter dem Modem was gemessen, da ich ihm ja nicht das FB Passwort sagen wollte. Dann hat er im Keller am Verstärker-Ausgang einen Dämpfer eingebaut (im Bild rechts) und dasselbe am Modem Kabel-Eingang. Seine Erklärung: Er wü...
von robbe
15.12.2018, 14:59
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen
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Re: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen

Klar, kommt schon vor, das die Kunden einem da mit ihrem Halbwissen irgendwas erzählen wollen, ist aber recht selten. Das die Leute nicht wissen, dass bei einem Kabel anbieter die Dienste über den Kabelanschluss realisiert werden, hat sich tatsähclich in den letzten Jahren kein bisschen gebessert. E...
von robbe
15.12.2018, 12:14
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: ServiceTechniker will Router-Passwort
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Re: ServiceTechniker will Router-Passwort

Das ist tatsächlich sehr ominös, da hätt ich auch nichts eingegeben. Ansonsten ist es natürlich richtig, das der Techniker im Grunde rein garnichts an der Kundenhardware zu suchen hat. Die Vorgehensweise ist halt wirklich Laptop ans UM Gerät, Speedtest machen, Kunden zeigen und raus. Ich teile dem K...
von robbe
15.12.2018, 12:11
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen
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Re: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen

Und mit dem Kunden Umgang könnte Ich Mir vorstellen,das da das Klima etwas rauer geworden ist. Vil meinen Kunden jetzt durch Internet,sie Wissen es besser und das stimmt so nicht usw usw. gruss kalle Würde ich jetzt prinzipiell nicht unbedingt sagen. Hab den Job bei UM 6 Jahre gemacht und würde mei...
von robbe
14.12.2018, 16:31
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen
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Re: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen

Sorry, aber das ist absoluter Quatsch. Die Horizon extern mit Internet zu versorgen bringt rein garnichts, sie kann es ganz einfach nicht nutzen. Die Horizion baut mit ihrem integriertem Modem immer eine eigene Internetverbindung auf. Sie bekommt eine 10Mbit Konfigurationsdatei zugewiesen, worüber d...
von robbe
14.12.2018, 15:33
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: 6490 7.01 - LAN Einstellungen - Keine Menüpunkte für Eco- bzw. Powermode
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Re: 6490 7.01 - LAN Einstellungen - Keine Menüpunkte für Eco- bzw. Powermode

Man kann das Prozedere auch um eine Stunde verkürzen und sich einfach die Eigenschaften der LAN Verbindung am PC anschauen.
von robbe
14.12.2018, 15:08
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen
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Re: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen

In dem er sich das dafür notwendige Internet aus dem Kabelanschluss zieht.
von robbe
14.12.2018, 14:46
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen
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Re: Horizon HD Recorder ans Internet anschließen

Du schließt den Recorder nirgends extra an. Der Recorder bezieht sein Internet aus dem Kabelanschluss. Sollte dieser im Haus noch nicht Internetfähig ausgebaut sein, muss ein Techniker das nachholen.
von robbe
14.12.2018, 09:53
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Nur noch 4 Downloadkanäle
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Re: Nur noch 4 Downloadkanäle

War auch so. Hatte hier danals mit jemandem geschrieben, dessen TC4400 an einem 24Kanal Casa immer nur mit 16 Kanälen online ging und dann auch noch mit ständig wechselnden Frequenzen.
von robbe
13.12.2018, 21:48
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Nur noch 4 Downloadkanäle
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Re: Nur noch 4 Downloadkanäle

Andreas1969 hat geschrieben:
13.12.2018, 20:31
Das bestätigt mal wieder meine Vermutung: Die Casa's sind einfach Schrott :mussweg:
Ein hoch auf mein superstabiles 31 Kanal Arris.
von robbe
13.12.2018, 21:36
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: ServiceTechniker will Router-Passwort
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Re: ServiceTechniker will Router-Passwort

Er wollte einfach auf die Benutzeroberfläche, warum auch immer. Bei Speedproblemen ist das Vorgehen ganz einfach. Einmal messen, die Modemwerte checken und Nodeauslastung checken. Ist hier nichts auffälliges, dann den Kunden zu den Umständen der Speedprobleme befragen. In 95% der Fälle lässt sich da...
von robbe
13.12.2018, 18:46
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Nur noch 4 Downloadkanäle
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Re: Nur noch 4 Downloadkanäle

EDIT: Ich hab grad mal sämtliche 3212/3208 an einem beliebigen Casa CMTS ausgelesen Wie haste das denn gemacht? Sitzt du direkt auf einem CMTS oder haste direkten Kontakt zur UM-Technik? :kratz: SBC Portal, jeweils einen Node mit Casa und einen mit Arris CMTS abfragen und die Ciscos rauspicken.
von robbe
13.12.2018, 18:16
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Nur noch 4 Downloadkanäle
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Re: Nur noch 4 Downloadkanäle

Bin mir grad nicht sicher, ob man das im Cisco sehen kann, denk aber eher nicht. UM wird das überhaupt nicht interessieren, die werden dir nur den Wechsel auf eine Connect Box nahe legen.
von robbe
13.12.2018, 17:40
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Nur noch 4 Downloadkanäle
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Re: Nur noch 4 Downloadkanäle

Dass das Modem die obersten 4 Kanäle belegt, heißt doch nicht,das die anderen nicht da sind. Ich tippe hier immernoch darauf, das es einen CMTS wechsel gab und das neue CMTS nicht mehr mit dem Cisco klar kommt und nur noch 4 Downstreamkanäle zuweist. EDIT: Ich hab grad mal sämtliche 3212/3208 an ein...
von robbe
12.12.2018, 22:08
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Probleme mit Telefon
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Re: Probleme mit Telefon

Ganz einfach, sobald du zusätzlich zur Horizon eine Fritzbox oder Connect Box orderst, läuft Internet und Telefon ausschließlich über dieses Gerät.
Die Horizon ist jetzt ein reines Gerät für TV, also ab mit dem Telefon an die Fritzbox
von robbe
12.12.2018, 18:44
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Mal wieder alles im ****
Antworten: 22
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Re: Mal wieder alles im ****

Für die Behebung war der auch nicht da. Der war nur zum genauen lokalisieren der Fehlerstelle da und hat die Sache jetzt an den Tiefbau weitergegeben. Nebenbei war auch noch ein weiterer Techniker zur Entstörung am ÜP und hat noch mal sinnloserweise ne Straßenstörung gemeldet. (Das kommt davon, wenn...
von robbe
12.12.2018, 16:13
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Nur noch 4 Downloadkanäle
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Re: Nur noch 4 Downloadkanäle

Du kannst jedes beliebige von UM freigeschaltetes Modem an jedem beliebigen UM Anschluss betreiben.
von robbe
12.12.2018, 15:31
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: Nur noch 4 Downloadkanäle
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Re: Nur noch 4 Downloadkanäle

Man könnte auch mal nachschauen, wie sich andere Ciscos an seinem CMTS verhalten.