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von Kevin
30.03.2015, 11:33
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Austausch HD Recorder hängt auch bei Installation
Antworten: 2
Zugriffe: 1339

Re: Austausch HD Recorder hängt auch bei Installation

Hallo Michael,

das ist definitiv nicht normal :(

Zieh einfach mal den Stecker und probiere es erneut. Tritt der Fehler wieder auf hast du wohl ein defektes Gerät erwischt :heul:

LG,
Kevin
von Kevin
30.03.2015, 11:29
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: Update Fritz!Fon nicht mehr möglich
Antworten: 15
Zugriffe: 8524

Re: Update Fritz!Fon nicht mehr möglich

Probiere mal eine Werkseinstellung der Fritz!Box. Sichere aber vorher deine Daten ;) Anschließend bitte mal ohne Backup wiederherstellen. Sollte es dann funktionieren kannst du es mit dem Wiederherstellen probieren :) Andere Alternative wäre es direkt über das Telefon zu probieren (sofern möglich - ...
von Kevin
28.11.2014, 13:37
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: 64 auf 200 Mbit/s, von FritzBox zum Modem
Antworten: 4
Zugriffe: 1132

Re: 64 auf 200 Mbit/s, von FritzBox zum Modem

Hallo noch mal, er wird aktuell die Komfort-Option mit der Fritz!Box 6360 gebucht haben. Wenn er nun auf 200Mbit upgraden möchten, muss er zum jetzigen Zeitpunkt sowieso die Komfort-Option kündigen. Da er nun noch das Cisco daheim hat, kann er bspw. das 3play PREMIUM200 mit Modem wählen. So könnte e...
von Kevin
28.11.2014, 13:34
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines
Antworten: 1337
Zugriffe: 242664

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Hallo @all, um die Diskussion ein wenig zu entschärfen: Nach Rücksprache kann ich euch versichern, dass uns zum jetzigen Zeitpunkt KEIN Termin vorliegt. Klar ist, dass sie Bestandteil der Komfort-Option sein wird. Preise und Daten liegen uns jedoch ebenfalls noch keine vor. Wir werden euch über Face...
von Kevin
28.11.2014, 13:16
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: 64 auf 200 Mbit/s, von FritzBox zum Modem
Antworten: 4
Zugriffe: 1132

Re: 64 auf 200 Mbit/s, von FritzBox zum Modem

Hallo Silvernight,

wenn du das Cisco-Modem aus einem ehemaligem Vertrag hast, dann kannst du in in der Regel mit dem 200er Tarif weiterverwenden. Andernfalls erhältst du das TC7200 (mit IPv4) ;)

LG,
Kevin
von Kevin
27.11.2014, 13:33
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Versandzeit von Unitymedia
Antworten: 1
Zugriffe: 807

Re: Versandzeit von Unitymedia

Hey,

wechselst du dein Produkt mit neuem Modem? Dann kann es bis zu 14 Tage dauern (kann aber auch deutlich eher eintreffen). In dem Fall einfach beim Support melden und um vorzeitige Aktivierung bitten ;)

LG,
Kevin
von Kevin
24.11.2014, 13:40
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Kosten für die Installation eines Verstärkers ?
Antworten: 5
Zugriffe: 942

Re: Kosten für die Installation eines Verstärkers ?

Hallo zusammen, also wenn der Vermieter nichts dagegen hat sollte er ein kurzes Schreiben aufsetzen und uns informieren. Anschließend wird es so hinterlegt, dass du auch auch online bestellen kannst. Wenn du dann bestellst, kommt wahrscheinlich ein Techniker. Der sagt dir dann ggf. anfallende Kosten...
von Kevin
24.11.2014, 12:15
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: 6360 FW-Update auf 6.04 geht nicht.
Antworten: 8
Zugriffe: 2125

Re: 6360 FW-Update auf 6.04 geht nicht.

Hallo zusammen,

in der Regel sollten sich die Modems das neue Update automatisch "ziehen". Wenn das nicht passiert, kann es sein, dass das Modem ausgetauscht wird, oder manuell aufgespielt wird.

In jedem Fall solltet ihr euch (noch mal) an den Support wenden. :pcfreak:

Liebe Grüße,
Kevin
von Kevin
24.11.2014, 12:09
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Kosten für die Installation eines Verstärkers ?
Antworten: 5
Zugriffe: 942

Re: Kosten für die Installation eines Verstärkers ?

Hi cboolator,

zu erst einmal würde ich an deiner Stelle bei der Hausverwaltung bzw. dem Vermieter nachhaken, was es mit dem "Installationsverbot" auf sich hat. Ggf. können die dir bereits weiterhelfen ;)

Liebe Grüße,
Kevin
von Kevin
27.08.2014, 10:58
Forum: Horizon
Thema: Zwei Telefone an Horizon anschließen?
Antworten: 3
Zugriffe: 2051

Re: Zwei Telefone an Horizon anschließen?

Hi,

Du siehst das komplett richtig. Der 2. Anschluss ist erst aktiv, wenn du eine 2. Leitung bei uns buchst (5,00€/mtl.).
Da Du aber beide Geräte gleichzeitig klingeln lassen möchtest, kannst du es mit dem von Dir angesprochenen TAE-Adapter versuchen.

Das sollte funktionieren :zwinker:

LG,
Kevin
von Kevin
01.07.2014, 15:12
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: Rufnummern Bearbeiten Fritzbox
Antworten: 5
Zugriffe: 1032

Re: Rufnummern Bearbeiten Fritzbox

Hi Woktrommler, in der Regel ist es nicht notwendig die Rufnummern manuell "anzupacken" ;) Nach einer Werkseinstellung ziehen sich die Geräte die Nummern automatisch von uns, damit solche Eingriffe nicht notwendig sind. Wenn du sie nicht bearbeiten kannst, kannst du es mit einer Werkseinstellung ver...
von Kevin
30.06.2014, 15:02
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: Onlinegaming über 6320
Antworten: 3
Zugriffe: 1304

Re: Onlinegaming über 6320

Hi, hierbei empfehle ich Dir dich noch mal direkt an den Support zu wenden. Ideal wäre es, wenn Du eine Mail oder Facebook/Twitter nutzt und direkt Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Anschrift und Kundennummer) mitteilst. Sehr hilfreich ist hierbei noch die IP-Adresse des Host (Gegenseite, also ...
von Kevin
04.03.2014, 12:12
Forum: Horizon
Thema: Probleme mit der Youtube App ( Horizon HD Recorder )
Antworten: 5
Zugriffe: 5512

Re: Probleme mit der Youtube App ( Horizon HD Recorder )

@kunstgeist:

Hi,

nähere Informationen dazu liegen mir bzw. uns leider nicht vor, sorry :traurig:

Viele Grüße,
Kevin
von Kevin
03.03.2014, 10:46
Forum: Horizon
Thema: Probleme mit der Youtube App ( Horizon HD Recorder )
Antworten: 5
Zugriffe: 5512

Re: Probleme mit der Youtube App ( Horizon HD Recorder )

Hallo zusammen,

aktuell besteht leider eine Beeinträchigung, wodurch es nicht möglich ist, YouTube-Streams abzuspielen.

Liebe Grüße,
Kevin :zwinker:
von Kevin
18.02.2014, 10:58
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Modemtausch bei Defekt - Welches Modell wird verschickt?
Antworten: 41
Zugriffe: 6139

Re: Modemtausch bei Defekt - Welches Modell wird verschickt?

Hi vase_t,

im Normalfall wird ein Defekttausch so durchgeführt, dass Du das gleiche Model wieder erhältst. Aus logistischen Gründen kann es allerdings vorkommen, dass Du nun statt dem 3212, das 3208 erhältst ;)

LG,
Kevin
von Kevin
13.02.2014, 11:52
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Laufenden Vertrag übernehmen, Inhaber wechseln
Antworten: 6
Zugriffe: 9536

Re: Laufenden Vertrag übernehmen, Inhaber wechseln

Hallo zusammen, ja eine Vertragsübernahme ist möglich, allerdings findet diese mit allen Rechten und Pflichten statt. Bei einer Vertragsübernahme verlängert sich dein Vertrag nicht automatisch mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit. Anschließend kannst du auch gerne unsere Telefon KOMFORT Option – ...
von Kevin
12.02.2014, 10:43
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Aktuelles FritzboxUpdate mit Sicherheitspatch
Antworten: 2
Zugriffe: 952

Re: Aktuelles FritzboxUpdate mit Sicherheitspatch

Hallo Charlynt4,

schau Mal auf unserer Facebook-Seite, da haben wir soeben eine aktuelle Meldung veröffentlicht. :zwinker:

Facebook-Ankündigung

Hab noch einen schönen Tag!

Liebe Grüße,
Kevin
von Kevin
11.02.2014, 10:43
Forum: Horizon
Thema: Business-Tarife und Horizon?
Antworten: 1
Zugriffe: 745

Re: Business-Tarife und Horizon?

Hallo Michael,

erstmal sorry, wegen der späten Antwort.

Aktuell besteht keine Möglichkeit Horizon bei einem unserer Business-Tarife zu buchen.
Daher müsstest du wenn, Horizon als Privatkunde seperat dazubuchen :zwinker:

Wünsche Dir noch einen schönen Tag heute!

Viele Grüße,
Kevin
von Kevin
11.02.2014, 10:31
Forum: Horizon
Thema: Kurze Verbindungsabbrüche Horizion BOX mit LAN - 150 MBit
Antworten: 2
Zugriffe: 745

Re: Kurze Verbindungsabbrüche Horizion BOX mit LAN - 150 MBi

Guten Morgen Achim,

gerne, würden wir Dir weiterhelfen, daher melde Dich doch bitte einmal bei unserem Kundenservice zwecks Überprüfung vom Anschluss.
Denn Gründsätzlich sollte die Verbindung dauerhaft bleiben.

Danke Dir und noch einen schönen Tag! :winken:

Liebe Grüße,
Kevin
von Kevin
11.02.2014, 10:04
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Keine Verbindung über Wlan zu den Hotspots UM in Aachen
Antworten: 3
Zugriffe: 1042

Re: Keine Verbindung über Wlan zu den Hotspots UM in Aachen

Hi Zys,

die Aachener Hotspots sind in der Tat vor einiger Zeit beendet worden. Dass Du sie noch findest liegt daran, dass sie noch nicht deaktiviert wurden. Wird wohl in nächster Zeit noch abgestellt ;)

Beste Grüße,
Kevin
von Kevin
03.01.2014, 13:59
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Zu geringer Speed, ggf. soll ich die Technikerkosten tragen?
Antworten: 20
Zugriffe: 4614

Re: Zu geringer Speed, ggf. soll ich die Technikerkosten tra

Hey Paschoy, wenn Du soweit alles kontrolliert hast und die Ursache nicht findest, wende Dich doch noch einmal an die Hotline oder gerne über Facebook/Twitter (am besten direkt mit Name, Geb.-Datum, Anschrift und Kundennummer) mit dem Hinweis, dass Du gerne das korrekte Modem hättest :zwinker: P.S.:...
von Kevin
02.01.2014, 14:47
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: Horizon-Box IPv4/IPv6 mit Modem
Antworten: 5
Zugriffe: 4986

Re: Horizon-Box IPv4/IPv6 mit Modem

Hi Jonny, bei der "2-Raumlösung" erhältst Du neben der Horizon noch die Fritz!Box 6360 (Telefon-Komfort) oder das TechniColor TC7200. Die Horizon erhält IPv4 und die Fritz!Box 6360/TC7200 IPv6. Du kannst anschließend die Horizon als Client an der Fritz!Box anmelden um die Apps zu nutzen. Beide Modem...
von Kevin
02.01.2014, 11:08
Forum: FRITZ!Box für Kabel Internet
Thema: FritzBox 6360 nach zurücksetzen probleme mit der Telefonnumm
Antworten: 1
Zugriffe: 931

Re: FritzBox 6360 nach zurücksetzen probleme mit der Telefon

Hi unikorn60,

dabei handelt es sich leider aktuell um eine Beeinträchtigung unsererseits. Sobald eine Werkseinstellung der Fritz!Box durchgeführt wird, registrieren sich aktuell die Rufnummern nicht.

Kann Dich leider nur um Geduld bitten :traurig:

LG,
Kevin
von Kevin
02.01.2014, 11:05
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: 2 Play Plus 100 bestellt 2 Play Premium 100 erhalten
Antworten: 8
Zugriffe: 2369

Re: 2 Play Plus 100 bestellt 2 Play Premium 100 erhalten

Hi Tobias,

klingt ziemlich ungewöhnlich, da wie Du bereits sagst, der PREMIUM 100 Tarif nicht mehr vermarktet wird.

Damit Du dich wegen der Abbuchung nicht erschreckst, würde ich Dir empfehlen mal den Support zu bemühen ;)

LG,
Kevin
von Kevin
16.12.2013, 10:33
Forum: Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz
Thema: 150K mit Horizon HD und Sky
Antworten: 4
Zugriffe: 1722

Re: 150K mit Horizon HD und Sky

Hi unityfansky,

ich kann Dir sagen, dass es derzeit nicht möglich ist, Sky (direkt bei Sky gebucht) auf dem Horizon-Recorder zu buchen.

Du kannst dich aber beim Support melden und in eine Liste eintragen lassen. Dadurch erhältst Du eine Info, sobald es funktioniert :zwinker:

LG,
Kevin