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von Monja
25.09.2014, 11:08
Forum: Störungen im Kabelnetz von Unitymedia
Thema: 2pay - Hardware da - Widerrufsfrist verstreicht
Antworten: 2
Zugriffe: 662

Re: 2pay - Hardware da - Widerrufsfrist verstreicht

Hallo annoxoli, :winken: leider kann es tatsächlich vorkommen, dass uns die Seriennummer vom Logistiker verzögert übermittelt wird und somit der Auftrag noch nicht abgeschlossen werden kann. Ein manuelles nachpflegen der Seriennummern ist nicht möglich. Bezüglich der Widerrufsfrist kann ich Dich abe...
von Monja
22.09.2014, 09:36
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: Toshiba 48L3443DG mit UM CI+-Modul nervige Meldungen ?
Antworten: 1
Zugriffe: 802

Re: Toshiba 48L3443DG mit UM CI+-Modul nervige Meldungen ?

Hallo Schweinesohn,

welche Meldungen erscheinen denn da??? Vielleicht kann man bei genauer Info auch was dagegen tun ;-)

Hast Du Dich schon mal an die Kollegen von der Hotline gewandt? Die helfen auch gern weiter.

LG
Monja
von Monja
22.09.2014, 09:32
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: HD Receiver - Fehlercode 54
Antworten: 2
Zugriffe: 4391

Re: HD Receiver - Fehlercode 54

Hallo Zajkar,

da Du ja schon alles soweit ausprobiert hast und keine Besserung erfolgt ist, würden wir Dir empfehlen mit den Kollegen vom telef. Support mal in Kontakt zu treten. Diese können Dir bestimmt hilfreich zur Seite stehen :-)

LG
Monja
von Monja
22.09.2014, 09:26
Forum: Digitaler Kabelanschluss und Premium TV-Pakete
Thema: HD Anschluß, UM Techniker holen? Sendergruppe RTL HD Problem
Antworten: 3
Zugriffe: 1721

Re: HD Anschluß, UM Techniker holen? Sendergruppe RTL HD Pro

Hi getchaos, dass kann natürlich sein, dass bei der Installation irgendwas falsch gelaufen ist oder die Hausverkabelung doch nicht ganz ok ist. Aber von hier aus kann man das schon schwer sagen :-/ Vielleicht kontakierst Du doch noch mal die Mitarbeiter von UM, denn ein Techniker ist ja nur kostenpf...
von Monja
21.02.2014, 12:36
Forum: Digitaler Kabelanschluss und Premium TV-Pakete
Thema: Sondekündigung bei Senderwegfall International
Antworten: 4
Zugriffe: 1831

Re: Sondekündigung bei Senderwegfall International

Hallo Cengaver, :winken: wir gehen mal davon aus, dass du den Sender Kanal Avrupa meinst. Der Veranstalter des Programms „Kanal Avrupa“ kann uns leider kein störungsfreies Signal mehr zur Verfügung stellen, daher haben wir uns entschlossen, das Programm auszuspeisen. Ein Sonderkündigungsrecht besteh...
von Monja
21.02.2014, 12:30
Forum: Digitaler Kabelanschluss und Premium TV-Pakete
Thema: Sender Verschlüsselt, trotz Buchung des Paketes
Antworten: 2
Zugriffe: 1509

Re: Sender Verschlüsselt, trotz Buchung des Paketes

Hallo Chouwww, :winken: während der Dauer der Olympischen Winterspiele (07.02.-23.02.2014) werden die Inhalte auf dem Sender TVP Info in unserem Verbreitungsgebiet verschlüsselt ausgestrahlt. Dies hat lizenzrechtliche Gründe und liegt im Ermessen des Senders und außerhalb des Einflussbereiches von U...
von Monja
04.12.2013, 11:40
Forum: Horizon
Thema: Ihre Horizon-Box - Angebot zur Wiedergutmachung
Antworten: 37
Zugriffe: 7994

Re: Ihre Horizon-Box - Angebot zur Wiedergutmachung

Hallo zusammen, :winken: wir möchten uns kurz einmal einklinken. Vorab können wir euch versichern, dass es sich um ein echtes Schreiben handelt. Desweiteren wurden unsere Briefvorlagen ordentlich überprüft und keinerlei Rechtschreibfehler festgestellt. Dies können andere Kunden, die dieses Schreiben...
von Monja
04.12.2013, 10:09
Forum: Horizon
Thema: Horizon Recorder mit TV Fernbedienung bedienen
Antworten: 3
Zugriffe: 1556

Re: Horizon Recorder mit TV Fernbedienung bedienen

Hallo Valizzio, :winken:

nein, dass ist nicht möglich.

Du kannst die Horizon nicht mit deiner TV-Fernbedienung "steuern".

Liebe Grüße

Monja
von Monja
02.12.2013, 10:11
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Anruf wegen Störung?
Antworten: 6
Zugriffe: 1554

Re: Anruf wegen Störung?

Gutn Morgen xysvenxy, :winken:

wenn du auf "Nummer sicher" gehen möchtest, würde ich Dir empfehlen einfach mal kurz bei der Hotline anzurufen.

Die können Dir sicherlich mehr dazu sagen.

Liebe Grüße Monja
von Monja
19.11.2013, 10:34
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Kündigung mit Umzug aus UM Versorgunsbereich
Antworten: 2
Zugriffe: 754

Re: Kündigung mit Umzug aus UM Versorgunsbereich

Hallo Laemat, :winken:

wenn Du in ein Gebiet ziehst wo Unitymedia nicht verfügbar ist, kannst du vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.

Dafür benötigt Unitymedia vorab eine schriftliche Kündigung und wenn Du dann umgezogen bist, eine Kopie der Ummeldebescheinigung.

Liebe Grüße
Monja
von Monja
30.10.2013, 10:21
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: scharzes bild über Horizon Box
Antworten: 1
Zugriffe: 428

Re: scharzes bild über Horizon Box

Hallo togo64, :winken:

ich würde Dir empfehlen, dich direkt mit der Hotline in Verbindung zu setzen.

Alternativ kannst auch die Kollegen auf Facebook (Unitymedia Hilfe) anschreiben.

Auf beiden Kanälen, kann man Dir ganz bestimmt weiterhelfen.


Liebe Grüße

Monja
von Monja
30.10.2013, 10:16
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Online-Bestellung über Unitymedia
Antworten: 7
Zugriffe: 2522

Re: Online-Bestellung über Unitymedia

Hallo! Ich habe am Montag übers Internet auf der Unitymedia-Seite das Paket "Internet 10" bestellt. Direkt danach habe ich auch eine E-Mail erhalten mit "Ihre Bestellung von Internet 10 ist bei uns eingetroffen. Unser Kundenservice-Center wird Sie in Kürze über den Status Ihrer Bestellung informier...
von Monja
05.07.2013, 11:15
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Sonderkündigung?
Antworten: 4
Zugriffe: 1360

Re: Sonderkündigung?

Hallo Prospector, :winken: vorab herzliches Beileid. Eine rückwirkende Kündigung im Sterbefall ist 6 Monate möglich. Hast du eine Kopie der Sterbeurkunde und eine schriftliche Kündigung eingereicht? Sollte dies nicht der Fall sein, behält sich Unitymedia vor, den Vertrag zum Ende der Mindestvertrags...
von Monja
05.07.2013, 11:06
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Rechnung wird stetig teurer
Antworten: 5
Zugriffe: 1861

Re: Rechnung wird stetig teurer

Hallo Twofixx, :winken: So pauschal können wir Dir natürlich nicht beatworten warum sich deine Rechnung erhöht hat. :kratz: Schau doch mal im Kundencenter rein, und kontrolliere deine Rechnung. Solltest du dich noch nicht registriert haben, ist dies unter folgendem Link möglich: https://app.unitymed...
von Monja
28.06.2013, 11:53
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Kunden empfehlung [GELÖST]
Antworten: 2
Zugriffe: 1190

Re: Kunden empfehlung [GELÖST]

Hallo padax, :winken:

woher hast du diese Information? :kratz:

Kannst du uns ggf. einen Link senden, damit wir dies nachvollziehen können?

Danke.

LG Monja
von Monja
11.03.2013, 14:09
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Kündigung
Antworten: 10
Zugriffe: 5052

Re: Kündigung

Hallo Amisu, :winken:

die Mindestvertragslaufzeit beginnt durch den Downgrade tatsächlich von vorn.

Bezüglich deiner Ausfälle, würde ich empfehlen dich erneut mit Unitymedia in Verbindung zu setzen:

http://www.unitymedia.de/services/kontakt/

LG Monja
von Monja
04.03.2013, 13:13
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Wer macht Hausverkabelung?
Antworten: 5
Zugriffe: 666

Re: Wer macht Hausverkabelung?

Hallo Micha123, :winken: anbei ein Link, der Dir vielleicht weiter hilft: http://www.unitymedia.de/geschaeftskunden/bautraeger/neuanschluss.html Wenn Du alle nötigen Unterlagen einreichst, bekommst Du ein unverbindliches Angebot. Der Hauseigentümer muss natürlich damit einverstanden sein. LG Monja
von Monja
04.03.2013, 13:06
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Umzug in neue Wohnung ohne UM Kabelanschluss
Antworten: 3
Zugriffe: 761

Re: Umzug in neue Wohnung ohne UM Kabelanschluss

Hallo dennisblack, :winken: wenn Du in ein Gebiet ziehst wo Unitymedia nicht verfügbar ist, kannst du Dein Produkt 2 Play dort auch leider nicht mehr nutzen. Du kannst dann vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Dazu benötigt UM vorab eine schriftliche Kündigung von Dir und wenn Du umgezogen bis...
von Monja
26.02.2013, 11:29
Forum: Digitaler Kabelanschluss und Premium TV-Pakete
Thema: 3Play gekündigt - Rücksendung Smartcard bei aktivem Sky Abo?
Antworten: 2
Zugriffe: 1211

Re: 3Play gekündigt - Rücksendung Smartcard bei aktivem Sky

Hallo Taxi Driver, :winken: sollte es sich bei deiner Zweitkarte tatsächlich um eine Smardcard von SKY handeln, musst du diese natürlich nicht an UM zurück senden. Hast du schon ein Schreiben von UM bekommen in dem Du aufgefordert wirst, dass Zubehör zurück zu senden? In disem Schreiben ist nämlich ...
von Monja
26.02.2013, 10:00
Forum: Digital-Receiver, TV-Geräte, CI Plus-Module, Smartcard usw.
Thema: hd recorder Probleme beim aufnehmen
Antworten: 4
Zugriffe: 1848

Re: hd recorder Probleme beim aufnehmen

Hallo stehfieh, :winken:

ich würde Dir vorab einmal eine Werkseinstellung empfehlen.

Sollte dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, wende Dich bitte erneut an den Kundenservice.

Vermutlich muss, dass Gerät dann tatsächlich erneut ausgetauscht werden.

LG Monja
von Monja
13.02.2013, 13:10
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: richtig gekündigt?
Antworten: 9
Zugriffe: 875

Re: richtig gekündigt?

Hallo jeti79,

er benötigt eigentlich nur seine Kundennummer (steht zb. auf der letzen Rechnung) und seine persönlichen Daten, die er ja sicherlich kennt. :zwinker:

VG Monja
von Monja
13.02.2013, 12:48
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: richtig gekündigt?
Antworten: 9
Zugriffe: 875

Re: richtig gekündigt?

Hallo Jeti79,

ja, dann lass Deinen Vermieter doch kurz anrufen. Dann hat es sich vielleicht schon erledigt und du kannst Dir die erneute Kündigung sparen :zwinker:

Lg Monja
von Monja
13.02.2013, 11:33
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: richtig gekündigt?
Antworten: 9
Zugriffe: 875

Re: richtig gekündigt?

Hallo jeti79 , die Mitarbeiter von UM können natürlich aus Datenschutzgründen keine genauere Aussage treffen. Vielleicht wurde die Kündigung ja so akzeptiert. Dann sollte dein Vermieter aber auch eine Kündigungsbestätigung erhalten haben. Um sicher zu gehen, soll dein Vermieter auf jeden Fall nochma...
von Monja
13.02.2013, 10:38
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: richtig gekündigt?
Antworten: 9
Zugriffe: 875

Re: richtig gekündigt?

Hallo jeti79, :winken:

dein Vermieter muss den Kabelanschluss selbst kündigen.

Dieser bekommt dann auch von UM eine Kündigungsbestätigung.

LG Monja
von Monja
11.02.2013, 10:21
Forum: Unitymedia allgemein
Thema: Kosten meiner RE undurchsichtig
Antworten: 2
Zugriffe: 484

Re: Kosten meiner RE undurchsichtig

Hallo o-sch, :winken: da Du Digital TV Basic und 3 Play hast, wirst du auch zwei Karten haben. Auf der einen hast Du dann das Allstars-Paket und auf der anderen dann das Highlights-Paket. Das Digital TV Highlights Testabo bekommst Du bei Vertragsabschluss drei Monate kostenfrei zur Verfügung gestell...