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Horizon hängt nach Fritzbox Lieferung bei Installation...

Horizon ist die neue TV- und Medienplattform für Zuhause: Bis zu 4 Sendungen in HD-Qualität gleichzeitig aufnehmen, kabellose Übertragung von Fotos, Videos und Musik auf Ihren TV-Bildschirm, Fernsehsendungen unterbrechen, zurückspulen oder aufnehmen - all dies und noch viel mehr!

Horizon hängt nach Fritzbox Lieferung bei Installation...

Beitragvon wackaman » 20.06.2015, 08:04

Hy, das ewig andauernde Dilemma mit der Horizon macht seinem Namen alle Ehre, dauert wirklich ewig...

Nach mehrfachen Änderungen meines Vertrags bis hin zu letztens Umstellung auf 3Play 200 inkl weiterer HD Pakete und Tel. Komf. Funktion mit Fritzbox 6490 hängt seitdem die Horizon bei Installation und im TV wird angezeigt "Bitte Warten..."
Stundenlang, bis sich nach vielen Stunden die Horizon in den Standby versetzt und dann ausgeht.

So ist die Box angeschlossen:
Mutilmediadose in der Wand (3 Anschlüsse) zum MMV 2 UM (Multimedia Verteilerverstärker) Eingangsanschluss.
MMV2UM Ausgang 1 zur Fritzbox
MMV2UM Ausgang 2 zur Horizon.
Zusätzlich habe ich versucht per Lankabel die Horizon per Lan1 mit Fritzbox Lan zu verbinden. Selbes Problem.

Versucht habe ich es mehrfach mit und ohne Lan-Anschluss an der Fritzbox.

NAch Lieferung der Fritzbox und Anschluss derselben funktionierte zunächst die Horizon aber nur eingeschränkt. Verbindung zum Inet kam nicht zustande. Konnte weder auf die Videotheke noch auf MAxdome zugreifen.
Auch die Umstellung auf Client-Mode brachte keinen Erfolg. Zwar bekam die Horizon eine IP Adresse von der Fritzbox, in der Horizon wurde aber weder DNS noch Gateway und Subnetz eingetragen.
Anruf bei der Horizon Kundenbetreuung... Auf Werkseinstellung zurück setzen und Setup von Vorn durchführen und dabei Client Modus auswählen.
Gemacht und seitdem hängt die Horizon...
Lasse ich alle Kabel ab, dann läuft die Inst. bis zu einem gewissem Punkt und dann meldet sie, Box ist nicht verbunden...

Im Inet fand ich einen Hinweis die Horizon so zurück setzen zu können.
Box hinten ausschalten, Power-Taster vorn drücken und halten, hinten einschalten-knopf vorn halten und 10 Sekunden gedrückt halten dann sollte die Box einen Reset durchführen.
Das klappt aber auch nicht....

Habt Ihr da nen Tipp parrat??
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Re: Horizon hängt nach Fritzbox Lieferung bei Installation..

Beitragvon wackaman » 20.06.2015, 17:56

Schon klasse so ein Forum.
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Re: Horizon hängt nach Fritzbox Lieferung bei Installation..

Beitragvon DJ_SAMMY190 » 20.06.2015, 18:03

Und was passiert wenn du die Horizon direkt mal wieder nur einsteckst? Läuft die dann durch.?
Grüße Andy
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Re: Horizon hängt nach Fritzbox Lieferung bei Installation..

Beitragvon Horst.Soell » 20.06.2015, 20:18

wackaman hat geschrieben:NAch Lieferung der Fritzbox und Anschluss derselben funktionierte zunächst die Horizon aber nur eingeschränkt. Verbindung zum Inet kam nicht zustande. Konnte weder auf die Videotheke noch auf MAxdome zugreifen.
Auch die Umstellung auf Client-Mode brachte keinen Erfolg. Zwar bekam die Horizon eine IP Adresse von der Fritzbox, in der Horizon wurde aber weder DNS noch Gateway und Subnetz eingetragen.
Anruf bei der Horizon Kundenbetreuung... Auf Werkseinstellung zurück setzen und Setup von Vorn durchführen und dabei Client Modus auswählen.

Bei Lieferung einer FritzBox 6490 wird die private Internet-Verbindung der Horizon Box deaktiviert, d.h. die Horizon Box kann nur noch im Client-Modus betrieben werden, die Horizon Box baut aber trotzdem eine eigene Internet Verbindung auf, d.h. am Datenanschluss der Multimediadose sollte zumindest die Installation funktionieren, falls nicht durch den "Rescue Download" das Config File auf dem UM-Server beschädigt worden ist, am besten noch einmal den hinteren Kippschalter betätigen und die Installation starten oder über das Webinterface im Menü "System" auf "Werkseinstellungen" zurücksetzen, siehe Seite 72 der aktuellen Bedienungsanleitung vom 05.03.2015
http://www.unitymedia.de/content/dam/un ... corder.pdf
also bei einem LAN-Anschluss am Computer im Webbrowser die Adresse http://192.168.192.1 und als Benutzername und Passwort jeweils "admin" eingeben.
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Re: Horizon hängt nach Fritzbox Lieferung bei Installation..

Beitragvon wackaman » 26.06.2015, 06:51

Fehler behoben.

Gestern kam ein Kundendienstmitarbeiter einer Fremdfirma von UM und stellte fest, dass auf dem UM Server das Konfig File für MEINE Horizon defekt war.
Wurde mitgeteilt, wurde dort "repariert" eine Stunde später lief die Box wieder.

Etwa 10 Tage hat das gedauert...
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