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Einstweilige Verfügung gegen Unitymedia bzgl.Horizon ??

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Einstweilige Verfügung gegen Unitymedia bzgl.Horizon ??

Beitragvon Fat Tony » 29.10.2013, 11:18

Hallo,
Ich habe da mal eine Frage bzgl.Einstweilige Verfügung gegen Unitymedia bzgl.Horizon.

Da Unitymedia die Horizon an Kunden ausgeliefert hat,die Horizon aber nicht funktioniert,sprich kein Internet,TV und Telefon,aber
die monatlichen Rechnungen bezahlen muß,obwohl man die Leistung von Unitymedia nicht erhält,und mehrmaliges anrufen bei der
Kundenhotline auch kein erfolg hat,besteht da die möglichkeit eine Einstweilige Verfügung beim Amstgericht zu beantragen mit hilfe eines Anwalt ?

Kann man überhaupt juristisch gegen Unitymedia vorgehen,damit die bei Unitymedia in die pötte kommt ?

Auf der Facebookseite Unitymedia Hilfe,berichten einige,das sie Wochen kein Internet,TV und Telefon haben,nur weil sie die
Horizon wiederrufen haben.
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Re: Einstweilige Verfügung gegen Unitymedia bzgl.Horizon ??

Beitragvon UM-Bigone » 29.10.2013, 11:34

Du könntest ja erstmal eine schriftliche Aufforderung schicken,
den Mangel zu beseitigen.
Mit entsprechender Fristsetzung natürlich.
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Re: Einstweilige Verfügung gegen Unitymedia bzgl.Horizon ??

Beitragvon Matty1970 » 29.10.2013, 11:42

[quote="Fat Tony"]Hallo,

Kann man überhaupt juristisch gegen Unitymedia vorgehen,damit die bei Unitymedia in die pötte kommt ?
quote]
frag doch deinen Anwalt er will bestimmt auch mal lachen über soviel Naivität
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Re: Einstweilige Verfügung gegen Unitymedia bzgl.Horizon ??

Beitragvon H3rmes » 29.10.2013, 12:25

Also eine einstweilige Verfügung schonmal nicht, denn die ist dazu da, um ein Verhalten zu stoppen, dass ein Recht zu vernichten bedroht. Beispielsweise dein Recht auf körperliche Unversehrtheit.

Wirtschaftlicher Schaden lässt sich ja hinterher wieder ausgleichen. Deswegen wirst du das Problem vermutlich nach Entstehung des Schadens regeln müssen. Notfalls per Anwalt.
Allerdings bietet UM derzeit allen Kunden eh schon Gutschriften an. Also keine Panik.

Vor Gericht geht es wohl erst, wenn Fristen verstrichen sind, oder sie dir wirklich Geld abverlangen wollen, obwohl eine Leistung nicht erbracht wurde. Danach sieht es derzeit aber nicht aus.


Im Übrigen: Bei aller gerechtfertigten Kritik - die im UM Callcenter sind auch nur Menschen, die das ausbaden dürfen, was die Firmenleitung verbockt hat.
Wenn man zu denen freundlich ist, bekommt man von denen auch was. :)
H3rmes
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Re: Einstweilige Verfügung gegen Unitymedia bzgl.Horizon ??

Beitragvon milcar » 29.10.2013, 12:43

Also ersteinmal solltest Du UM informieren, wenn Du Probleme hast.
Meiner Erfahrung nach wird einem immer sehr schnell geholfen.
Sollte dies allerdings keinen Erfolg bringen würde ich
mal UM Hilfe bei Facebook eine schriftliche Mitteilung mit Deinem Problem und Deinen Kundendaten zukommen lassen.
In der Regel melden die sich innerhalb 48std.
Sollte es trotzdem nicht zum Erfolg führen schriftlich per Einschreiben UM ca 14 Tage eine Frist setzen die Mängel zu beheben mit der Androhung der Vertragskündigung.
So weit sollte es eher selten kommen.
Natürlich muss man für die Zeit nichts zahlen. ABER es bringt nur Ärger einfach nicht zu zahlen. Hier von den Kundenberatern eine entsprechende Gutschrift fordern!!!

Eine "Einstweilige Verfügung" wirst Du also nicht erreichen, hat auch mit dem Fall überhaupt nichts zu tun.
milcar
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