- Anzeige -

Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

In diesem Forum geht es um die Router für Kabel Internet FRITZ!Box 6320, FRITZ!Box 6340, FRITZ!Box 6360 und FRITZ!Box 6490 der Firma AVM.

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon docolly » 11.04.2016, 19:12

...in einem Anfall von Naivität habe ich allen Ernstes gedacht, das Problen sei nun durch gelöst... Weit gefehlt!

Durch einen "Systemfehler" sind jetzt bei UM die MAC Adressen des WLANs der Fritzbox eingetragen und nicht die MAC Adresse der Fritzbox. Abhilfe unbekannt, "Ticket geparkt"....

So eine Fritzbox ist ja auch ein echt schicker Raumschmuck wie sie da so sacht vor sich hin leuchtet....

Vor allem bei, bin ich ratlos.....
docolly
Kabelneuling
 
Beiträge: 14
Registriert: 03.01.2014, 10:57

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon johnripper » 11.04.2016, 19:58

Betrifft vermutlich einen größeren Kundenkreis und wird somit hoffentlich mit Priorität behandelt.

Ich frag mich wieso man das nicht auf Anfrage des Kunden manuell korrigieren kann.
Office & Internet 150 @ Fritz!Box 6490, OS 6.50
johnripper
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 834
Registriert: 06.02.2014, 20:29
Wohnort: Kabelbw-Land

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon docolly » 11.04.2016, 20:34

Schön wärs wenns schnell behoben würde...

Ich mache einfach das, was mir heute morgen geraten würde, täglich anrufen.... :zerstör:
docolly
Kabelneuling
 
Beiträge: 14
Registriert: 03.01.2014, 10:57

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon Bitti » 12.04.2016, 00:11

Ich hatte am Wochenende das gleiche Problem durch ein Upgrade von 6360 auf 6490. Ich habs via Facebook Support gelöst der meine fritzbox nochmal komplett neu ins system hat eintragen lassen. Dauer: letzten Donnerstag Meldung bei UM . Gestern ~18Uhr gelöst.

Gesendet von meinem MI 3W mit Tapatalk
Bitti
Kabelneuling
 
Beiträge: 6
Registriert: 26.12.2012, 19:53

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon Peekhaus » 12.04.2016, 07:23

Moin zusammen!

Selbes Problem.... Liegt offenbar daran, dass irgend jemand bei UM so clever war, an Stelle der MAC des Kabelmodems die MAC der FB6490 ins System einzupflegen. Letztere meldet sich aber nicht für die Verbindungsherstellung an, sondern immer das Modem. How ever. Gestern Ticket aufgegeben, mal sehen, wann oder ob ich heute arbeiten kann. Ohne Inet ist die Administration einer DB ... Etwas schwierig. Und mit 10€ Gutschrift ist es für diesen vermeidbaren Fehler nicht getan.
Peekhaus
Kabelneuling
 
Beiträge: 1
Registriert: 12.04.2016, 07:12

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon docolly » 12.04.2016, 08:56

12.04. 08:50 Uhr

Fehler besteht weiter, es wird um Geduld gebeten.... Langsam bin ich sprachlos, ich weise schon auf die Lösung des Fehlers hin, nachdem ich die Ursache schon selber rausgefunden habe, man muss NUR eine MAC-Adresse ändern und es wird einfach nicht gemacht.

Ach ja, warum habe ich eigentlich bei 90% meiner Anrufe den Eindruck, dass man mich eigentlich nur schnellstens wieder loswerden will??? Warum hört da eigentlich kaum einer wirklich zu????
docolly
Kabelneuling
 
Beiträge: 14
Registriert: 03.01.2014, 10:57

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon xxcrashxx4 » 13.04.2016, 12:14

Hi bei uns genau das selbe.
Die Hotline ist zum Teil total Inkompetent.
Gestern sollte ich einen Hotliner die Mac Adresse durch geben. Aber verbessert hat das die Sache nicht.

Wie gehe ich jetzt am besten vor?
xxcrashxx4
Kabelneuling
 
Beiträge: 8
Registriert: 14.08.2015, 11:21

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon Bitti » 13.04.2016, 13:15

xxcrashxx4 hat geschrieben:Hi bei uns genau das selbe.
Die Hotline ist zum Teil total Inkompetent.
Gestern sollte ich einen Hotliner die Mac Adresse durch geben. Aber verbessert hat das die Sache nicht.

Wie gehe ich jetzt am besten vor?

Geh über den twitter/ facebook support. Dort sollte es schneller gehen und die antworten von denen ergeben mehr sinn

Gesendet von meinem MI 3W mit Tapatalk
Bitti
Kabelneuling
 
Beiträge: 6
Registriert: 26.12.2012, 19:53

Re: Fritzbox 6490 IP-Adresse, aber kein Internet????

Beitragvon docolly » 13.04.2016, 19:15

Bei mir läufts seit gestern plötzlich....

Kommentar der Facebook Hilfe "Wir haben gesehen, dass nun alles läuft".

Ja danke auch, gut, dass bei euch die linke Hand nicht weiß was die Rechte tut....
docolly
Kabelneuling
 
Beiträge: 14
Registriert: 03.01.2014, 10:57

Vorherige

Zurück zu FRITZ!Box für Kabel Internet

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 8 Gäste