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Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

In diesem Forum geht es um die Router für Kabel Internet FRITZ!Box 6320, FRITZ!Box 6340, FRITZ!Box 6360 und FRITZ!Box 6490 der Firma AVM.

Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon vodahl » 16.02.2015, 11:05

Airbrando hat geschrieben:
vodahl hat geschrieben:
Airbrando hat geschrieben:
Guten Morgen,
das kenne ich genauso bei mir. Nach gefühlten 40 Anrufen kommt nun diese Woche irgendwann ein Techniker vorbei. Unitymedia weiss angeblich nicht mehr weiter bei mir weil sie die Fritzbox schon 3 mal Provsisiert ( oder wie das heisst ) haben. Nun soll ein Techniker sich das anschauen. Lustigerweise geht aber meine 6360 immer noch. Ich lasse die 6360 erstmal dran bis nix mehr geht. Weil bei der 6360 geht alles wie vorher 150/5 und Telefon. Bei der 6490 nur IPV6 kein IPV4 und kein Telefon.
Mal ne frage in die Runde hier : Sollte ich den Techniker termin wahrnehmen also kann der echt was machen oder was soll ich nun tun ? Oder einfach abwarten bis die 6360 nicht mehr geht ?

lg
Airbrando


Bei mir sieht es auch noch nicht besser aus, geht mir genauso.Der Techniker wurde aber abgesagt da das Problem intern bei denen liegt. Die haben wohl mein config file total versämmelt. :D Ich hatte Samstag einen netten Techniker dran, der sagte das mein Config File wohl irgendwie total fehlerhaft sei und das es neu von Hand erstellt werden muß. Ich weiß zwar jetzt nicht wo das Problem liegt ein paar neue Daten in den Config File zu schreiben. Nomalerweise dauert es nur ein paar Minuten. Er sagte auch das erstmal ipv6 provisioniert wird was aber hinterher kein problem wäre es zu ändern. Außerdem soll ich wenn alles läuft mich noch mal melden, ich würde dann eine Entschädigung für den Ärger bekommen. Na da lass ich mich mal überraschen. Ich werde berichten. :zwinker:


Hi,
also sollte ich den Techniker abwarten was der sagt oder was meinst du ?


Ja auf jeden fall, der hat zumindest einen direkten Draht zu den richtigen Leuten bei UM . So das dein Fehler dann korrigiert werden kann.
vodahl
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon Donnuke » 16.02.2015, 11:19

Bei mir läuft nun alles auf der neuen 6490 allerdings mit IPV6 und DS Light!Hab Freitag bei Unitymedia angerufen und meine alte IPV4 verlangt.wird wieder umgestellt als langjähriger kunde!Warte drauf hoffe das es heute noch passiert weil DS Light ist No Go für mich!
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon Berofunk » 16.02.2015, 11:26

Stiff hat geschrieben:
Berofunk hat geschrieben:Dann verrate mir doch bitte, warum diese Fachabteilung für die Fehlerbehebung nicht aufgestockt wird, wenn dort anscheinend permanent ein Fehlerstau von ~7 Tagen vorliegt?
Warum verärgert man sich seine Kunden bewusst?

Evtl. weil mehr qualifizierte Mitarbeiter mehr Kosten bedeuten?

Qualität gibt es nie umsonst. Das sollte ein Global Player wissen.
Wenn man schon die Feuerwehr-Abteilung nicht aufstocken möchte, sollte man zumindest den Prozessablauf optimieren. Selbst das scheint nicht zu funktionieren. Oder ist nicht gewollt.

Stiff hat geschrieben:Siehst Du, die Einstellung verstehe ich eben nicht.
Wer gibt Dir das Recht Hotliner als Ventil für Deinen angestauten Frust zu missbrauchen?

Hier wird niemand missbraucht. Der Hotliner ist der einzige Ansprechpartner, den UM zum Kunden hin freischaltet.
Also ist es von UM sogar gewollt, dass man genau diesen Menschen seinen Unmut kundtut.
Nicht der Kunde ist der Böse, sondern UM.
Der Kunde hofft, dass der Hotliner die Beschwerden an die richtigen Stellen, die man als Kunde leider nicht erreicht, weiterleitet.
Aber selbst das passiert anscheinend nicht.

goaliealexander hat geschrieben:Gibt es bei der 6490 den Expertmodus nicht mehr?

Doch. Einfach unten links auf "Standard" oder so ähnlich klicken. Dann wechselt es auf "Erweitert".

goaliealexander hat geschrieben:Ich kann auch nirgendwo IPV6 aktivieren hab nur IPV4

Entweder oder. :zwinker:
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon berti2010 » 16.02.2015, 12:16

Donnuke hat geschrieben:Bei mir läuft nun alles auf der neuen 6490 allerdings mit IPV6 und DS Light!Hab Freitag bei Unitymedia angerufen und meine alte IPV4 verlangt.wird wieder umgestellt als langjähriger kunde!Warte drauf hoffe das es heute noch passiert weil DS Light ist No Go für mich!


Wie erkennt man, ob man DS light hat?
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon Berofunk » 16.02.2015, 12:25

Webinterface der Fritzbox (fritz.box).
Internet -> Online-Monitor:

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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon schmittmann » 16.02.2015, 12:37

Nach 4 Tagen ohne Telefon bimmelten plötzlich alle um 08:30 alle Telefone. Im Display war eine UM-Nummer zu sehen. Die FB hatte plötzlich die Runfnummern provisioniert. Alles geht nun, 200/10, Telefonie, IPv4. Doch noch ein glückliches Ende.
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon filmpapst » 16.02.2015, 13:41

schmittmann hat geschrieben:Nach 4 Tagen ohne Telefon bimmelten plötzlich alle um 08:30 alle Telefone. Im Display war eine UM-Nummer zu sehen. Die FB hatte plötzlich die Runfnummern provisioniert. Alles geht nun, 200/10, Telefonie, IPv4. Doch noch ein glückliches Ende.


Du Glücklicher :zwinker:
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon schmittmann » 16.02.2015, 15:20

schmittmann hat geschrieben:Nach 4 Tagen ohne Telefon bimmelten plötzlich alle um 08:30 alle Telefone. Im Display war eine UM-Nummer zu sehen. Die FB hatte plötzlich die Runfnummern provisioniert. Alles geht nun, 200/10, Telefonie, IPv4. Doch noch ein glückliches Ende.

Leider zu früh gefreut. Das Telefon funktionierte für ca. 2 Minuten. Danach konnte die FB die Nummern wieder nicht registrieren. Lauter Fehler im Halbstundentakt im Log. Einzig die Fehlernummer hat sich geändert, von 403 auf 407.
Habe gerade noch einmal mit der HL telefoniert und den bisher Inkompetentesten von allen ans Handy bekommen. Ich gebe so langsam wirklich die Hoffnung auf. Außer mich morgen mal an heise, teltarif, golem etc. zu wenden und auf die Provisionierungskatastrophe bei UM hinzuweisen, fällt mir nichts mehr ein.

Weiß jemand, ob die Bundesnetzagentur auch für UMKabelBW zuständig ist?
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon berti2010 » 16.02.2015, 15:29

Berofunk hat geschrieben:Webinterface der Fritzbox (fritz.box).
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Danke :-)
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitragvon jens.balzer2 » 16.02.2015, 16:43

Ja bin mal gespannt wann ich meine Box bekomme, seid 12.2. angeblich an DHL übergeben und nur warte ich auf die Sendungsnummer, typisch Unitymedia. Am 4.2 bestellt und bis jetzt noch nix erhalten
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