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Ab 16.07.2012 gibt es das 1 GB Highspeed Volumen Mobil

Unitymedia-Mobil bietet Handy- und Smartphone-Tarife, die im Netz von Telefónica Germany (o2) realisiert werden.
Wichtig:
Kunden mit einem Unitymedia Mobil-Tarif können über die Rufnummer 0176 / 888 66 310 kostenfrei Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Ab 16.07.2012 gibt es das 1 GB Highspeed Volumen Mobil

Beitragvon Baktosh » 21.11.2012, 19:27

Ist höchstens dadurch zu erklären, dass diese Datenoption nicht (mehr) in deinem Sprachtarif zu aktivieren ist.
Man kann nicht zu jedem Sprachtarif jede Option aktivieren. Allerdings wird in solchen Fällen dann i.d.R. ein Tarifwechsel in einen Sprachtarif angeboten wo diese Option schaltbar ist. Hierbei wird dann aber keine neue SIM bzw. neuer Anschluss für notwendig.

Die Telefonica hat aber auch zusätzlich in der letzten Zeit massiv das Portfolio der Sprachtarife bereinigt bzw. neue Versionen zu bestehenden herausgebracht. Hierdurch ist es möglich das dein Tarif "ausgephast", so der Fachterminus, wurde und somit die Wechselmöglichkeiten geschlossen sind.

In diesen Tarifen geht bedauerlicherweise wirklich nichts mehr außer...

1. Nutzen zu den aktuellen Konditionen und damit abfinden
2. Kündigen und entsprechenden Anschluss zu den aktuell gültigen Konditionen neu bestellen


Das es aber zu jeder Optionsbestellung bzw. Kündigung eine neue SIM mit neuer Rufnummer, also einem neuem Vertrag / Anschluss, gibt, halte ich tatsächlich für etwas merkwürdig.

Ist denn sicher das es hier nicht zu einer "kommunikativen Unschärfe" bei eurem Gespräch gekommen ist ?

Am besten nochmal bei der Hotline anfragen und ggf. auch mal per Email oder übers SocialMedia


Greetz
Baktosh
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Re: Ab 16.07.2012 gibt es das 1 GB Highspeed Volumen Mobil

Beitragvon Pauling » 21.11.2012, 19:48

Baktosh hat geschrieben: "kommunikativen Unschärfe" .....


Greetz


Der ist gut! :super:
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Unitymedia wird zum April 2014 gekündigt, im Moment ist diese Firma leider unfähig
Empfangsgeräte: UM-HD-Box, XBox 360, diverse Dreamboxen, diverse CAM, LG 42LM615S
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Re: Ab 16.07.2012 gibt es das 1 GB Highspeed Volumen Mobil

Beitragvon onlyfor.foren » 22.11.2012, 07:25

Baktosh hat geschrieben:Ist denn sicher das es hier nicht zu einer "kommunikativen Unschärfe" bei eurem Gespräch gekommen ist ?


Den merke ich mir, sehr gut. :super:

Ich denke nicht, das mein "Problem" nicht verstanden wurde.
Das Ganze kommt mir auch etwas komisch vor, so das ich heute nochmal die
Hotline bemühen werde.

Mein Tarif ist der 3PlayPremium 100 incl. Mobil Flat Friends&Family + Surf.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kombipakete/3play-kombipakete/#infoboxCtEmail

Zu Letzterem soll die Volumenänderung buchbar sein.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/mobil/basis-mobilvertrag/#infoboxCtEmail

Schaun mer mal, ich werde berichten.
LG
Jürgen
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Re: Ab 16.07.2012 gibt es das 1 GB Highspeed Volumen Mobil

Beitragvon onlyfor.foren » 24.11.2012, 15:37

Sorry, aber ich bin erst heute dazu gekommen, bei der Hotline erneut anzurufen.
In meinem Profil ist es nicht zubuchbar, allerdings stellt die freundliche Dame
von der Hotline meine Option manuell ein.
Gänzlich ohne neue SIM, also alles bestens.
Danke Hotline :super:
onlyfor.foren
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