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MobilFlat Friends&Family +Surf 0800-7001177 kostenfrei?

Unitymedia-Mobil bietet Handy- und Smartphone-Tarife, die im Netz von Telefónica Germany (o2) realisiert werden.
Wichtig:
Kunden mit einem Unitymedia Mobil-Tarif können über die Rufnummer 0176 / 888 66 310 kostenfrei Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

MobilFlat Friends&Family +Surf 0800-7001177 kostenfrei?

Beitragvon Kaeras » 14.05.2012, 10:21

Hallo, ...

nur mal zur Abklörung. Leider kommt es ja im Fehlerfall der Fritzbox meistens auch dazu dass man nicht mehr telefonieren kann und den Support dann meistens ziemlich teuer per Fremdnetz-Handy anrufen muss. Ruft man zb von Vodafone die 0800 / 700 11 77 an bekommt man ja eine Ansage das man die Nummer nur kostenlos als Kunde aus dem UM-Netzanrufen kann. Ich habe neben 3Play Premium blablaDingends 100/5 u.a. auch eine SIM bekommen mit folgendem Tarif:

Tarif: "Mobil Flat Friends&Family + Surf"
Mobil-Flatrate ins Unitymedia Mobilfunk- und Festnetz
Kostenlos mobil surfen

Da steht ja nun ausdrücklich "Mobil-Flatrate ins Unitymedia Mobilfunk- und Festnetz"

Daher die Frage gelten die als UM-Kunde KOSTENLOSEN Service/Support-Rufnummer auch wenn man diese mit dem o.g. Tarif anruft als über die SIM-Karte?

Kunden von Unitymedia können über die Rufnummer 0800 / 700 11 77 kostenfrei ???

Laut Tarif-Beschreibung befinde ich mich ja innerhalb des UM-Festnetzes (ja, schon klar das es ne Mobil-Flat ist). Allerdings läuft der Mobil-Anteil bei UM ja wohl über O2 ...
Unitymedia 3Play 64000/5000 inkl. TelefonPlus + HD-Receiver + HDD-Recorder

FRITZ!Box Fon WLAN 6360
FW: 85.04.86-18266 - Kabelmodem Version: 2.0.2.34 - 70464 kBit/s 5500 kBit/s - EuroDOCSIS 3.0 - be_rubin_1_avm6360.bin
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Re: MobilFlat Friends&Family +Surf 0800-7001177 kostenfrei?

Beitragvon Simba879 » 14.05.2012, 19:21

also vom Festnetz ist deine Nummer richtig.

Aber vom Handy mit einer UM Mobilkarte musst du folgende Nummer nutzen, welche kostenfrei von dem besagten Anschluss ist.

Hier die Rufnummern:

0800 - 700 11 77 Hotline aus`m UM Festnetz
0176 - 88866310 kostenlose Rufnummer zur UM Hotline von UM Mobil
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3play Premium 100 HD Recorder
TV Digital ALLSTARS + HD Option
Telefon Komfort an Fritz!Box 6360 Cable UM
Family & Friends + Surf
0800 - 700 11 77 Hotline aus`m UM Festnetz
0176 - 88866310 kostenlose Rufnummer zur UM Hotline von UM Mobil
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