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Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon Berofunk » 17.06.2016, 15:33

Bucklew hat geschrieben:Na dann anrufen und sagen die Option muss noch aktiviert werden :D

Genau das habe ich gerade versucht.
Der Hotliner hatte leider gar keine Ahnung und wusste auch nicht, dass die 20Mbit/s Option "falsch" im Kundencenter erscheint.
Er hat sich dann aber 5 Minuten lang in der Fachabteilung(?) schlau gemacht.

Ergebnis:
Die 20 Mbit/s Upload gelten nur für Verträge ab März 2015. Die älteren (und günstigeren) Verträge werden nicht auf 20 Mbit/s hochgestuft.
Die Anzeige im Kundencenter sei demnach falsch, meint er. Da hätte es wohl jemand global für alle 200er Verträge so eingestellt, dass es auch bei den Altverträgen im Kundencenter erscheint.
Dem Hotliner seien da aber die Hände gebunden. Mehr wüsste er leider nicht.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon johnripper » 17.06.2016, 18:15

Berofunk hat geschrieben:
Bucklew hat geschrieben:Na dann anrufen und sagen die Option muss noch aktiviert werden :D

Genau das habe ich gerade versucht.

Hättest du nicht.
Berofunk hat geschrieben:Der Hotliner hatte leider gar keine Ahnung und wusste auch nicht, dass die 20Mbit/s Option "falsch" im Kundencenter erscheint.
Er hat sich dann aber 5 Minuten lang in der Fachabteilung(?) schlau gemacht.

Er hätte auch einfach, so wie du, die Suchfunktion in diesem Forum benutzen können. Wurde hier öfters besprochen.
Berofunk hat geschrieben:Ergebnis:
Die 20 Mbit/s Upload gelten nur für Verträge ab März 2015. Die älteren (und günstigeren) Verträge werden nicht auf 20 Mbit/s hochgestuft.
Die Anzeige im Kundencenter sei demnach falsch, meint er. Da hätte es wohl jemand global für alle 200er Verträge so eingestellt, dass es auch bei den Altverträgen im Kundencenter erscheint.

Ja, da hat er Recht. Die Anzeige ist aber nicht falsch, sondern es scheint so gewollt
Berofunk hat geschrieben:Dem Hotliner seien da aber die Hände gebunden. Mehr wüsste er leider nicht.

Braucht er auch nicht, denn die Option ist mit Altverträgen nicht buchbar.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon Berofunk » 17.06.2016, 19:34

Dann sollte UM das auch im Kundencenter der unzähligen Altkunden nicht falsch darstellen.
Das verwirrt nur und erzeugt sinnlose Anrufe.
Aber dieser Fehler passt nahtlos zu den Erfahrungen, die man im Laufe der Jahre als leidgeprüfter Kunde machen darf.
Man ist ja mittlerweile schon mit einem Minimum an Service zufrieden und glücklich, wenn das System mal ein paar Monate ohne Störung überlebt.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon bash » 18.06.2016, 00:19

Berofunk hat geschrieben:Dann sollte UM das auch im Kundencenter der unzähligen Altkunden nicht falsch darstellen.
Das verwirrt nur und erzeugt sinnlose Anrufe.
Aber dieser Fehler passt nahtlos zu den Erfahrungen, die man im Laufe der Jahre als leidgeprüfter Kunde machen darf.
Man ist ja mittlerweile schon mit einem Minimum an Service zufrieden und glücklich, wenn das System mal ein paar Monate ohne Störung überlebt.



So sieht es aus... Deswegen hatte ich auf Angerufen weil mich das etwas Fraglich gelassen hat. Hätte ja sein können das Unitymedia ja mal die Altkunden nun auch für den gleichen Preis hochstuft. (Wer nicht fragt, der nicht gewinnt oder so ähnlich)..

Allerdings ist es ja dann enttäuschend das Unitymedia und alle anderen Anbieter für Ihre Bestandskunden in der Regel ja nie was gutes tun...
Selbst auf Nachfrage das man seinen alten Tarif ohne Maxdome etc gerne die 20Mbit für den gleichen alten Preis hätte mit neuen 24 Monaten als Vertrag wurde hier verneint.

Daher, Vertrag laufen lassen und Kündigen und dann entsprechend dann Verhandeln wenn man zurück gerufen wird ist da denke ich die einzige Methode um an ein gutes Angebot für Altkunden zu bekommen.. :-/
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon obi76 » 18.06.2016, 09:21

bash hat geschrieben:
Berofunk hat geschrieben:Dann sollte UM das auch im Kundencenter der unzähligen Altkunden nicht falsch darstellen.
Das verwirrt nur und erzeugt sinnlose Anrufe.
Aber dieser Fehler passt nahtlos zu den Erfahrungen, die man im Laufe der Jahre als leidgeprüfter Kunde machen darf.
Man ist ja mittlerweile schon mit einem Minimum an Service zufrieden und glücklich, wenn das System mal ein paar Monate ohne Störung überlebt.



So sieht es aus... Deswegen hatte ich auf Angerufen weil mich das etwas Fraglich gelassen hat. Hätte ja sein können das Unitymedia ja mal die Altkunden nun auch für den gleichen Preis hochstuft. (Wer nicht fragt, der nicht gewinnt oder so ähnlich)..

Allerdings ist es ja dann enttäuschend das Unitymedia und alle anderen Anbieter für Ihre Bestandskunden in der Regel ja nie was gutes tun...
Selbst auf Nachfrage das man seinen alten Tarif ohne Maxdome etc gerne die 20Mbit für den gleichen alten Preis hätte mit neuen 24 Monaten als Vertrag wurde hier verneint.

Daher, Vertrag laufen lassen und Kündigen und dann entsprechend dann Verhandeln wenn man zurück gerufen wird ist da denke ich die einzige Methode um an ein gutes Angebot für Altkunden zu bekommen.. :-/


Hi,

das gleiche auch mit Horizon Go.Ich bekomme auch immer die Werbung das ich doch das in meinem Vertrag benutzten kann aber dir raffen das nicht das ich eben noch den alten Vertrag habe von Februar 2015. Und da ist eben Horizon Go,20 MBit Up und Maxdome nicht enthalten.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon marcometer » 21.06.2016, 09:36

Haha, genau das gleiche fiel mir vor einigen Tagen auf und ich habe auch erstmal angerufen, was da los sei.
Leider keine Chance auf die 20Mbit, ohne in einen der neuen Tarife zu wechseln.
Da die wesentlich mehr kosten habe ich dankend abgelehnt und erstmal die Kündigung rausgehauen, mal schauen was so an Rückholangeboten kommt.
400MBit sind bei mir leider noch nicht verfügbar, Telefon Komfort Option ein must-have, ebenso wie eine echte IPv4.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon Oliver-NRW » 03.07.2016, 00:22

Wenn man die Telefon Komfort Option hat oder bucht bekommt man die 20Mbit Upload egal wie alt dein Vertrag ist. :super:
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon Reiner_Zufall » 03.07.2016, 00:34

Ist das jetzt eine Frage oder eine Feststellung?
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon Oliver-NRW » 03.07.2016, 09:12

Ist eine Feststellung...... :pcfreak:
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitragvon MaSe1x » 03.07.2016, 14:51

Das stimmt so aber nicht.
Da bei mir im Kundenbereich die Upload Option zur Buchung angeboten wird, hab ich vor ca. einer Woche den Facebook Support von UM dazu befragt, und mir wurde bestätigt, dass ich KEINE 20mbit/s upload bekomme, wenn ich diese Option buche.
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