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Umstellung von 50mbit auf 100mbit

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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon Roadrunner2k » 09.12.2013, 20:22

Naja aber jetzt zahle ich 25€ im Monat und mit 2Play 100 komme ich dann auf bis zu 35€. Wie soll das denn bitte 2€ teurer sein wie beim Threadersteller?
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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon Roadrunner2k » 16.12.2013, 18:58

Habe jetzt auch eine Mail von Unitymedia bekommen, dass ich für 2€ mehr auf 100Mbit aufsteigen kann.

Nur wenn ich bis zum letzten Bestellpunkt gehe, stehen da 35€/Monat. Und das sind für mich 10€ mehr als jetzt.
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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon montu » 30.01.2014, 20:52

Ich hatte eben auch einen Anruf in dem mir angeboten wurde von 50 auf 100 mbit umzusteigen.
Habe ich gemacht für gut 2.- € / Monat mehr und neuer Laufzeit vo 24 Monaten.

Soweit alles gut ABER nun frage ich mich UM mir dann gleichzeitig meine IPv4 nimmt und diese Krüppel IPv6 auf's Auge drückt.

Ich Schussel habe an diese Fragestellung während des Telefonats nicht gedacht.

Besitze einen 2Play Anschluß mit Telefon-Komfort mit der Fritzbox 6360.
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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon Sascha53721 » 31.01.2014, 00:58

Hatte von 50 auf 150mbit umstellen lassen und ip4 behalten.
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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon montu » 31.01.2014, 01:11

Dann hoffe ich mal das Beste.
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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon Knifte » 31.01.2014, 09:08

Als Bestandskunde kannst du dich ansonsten auch wieder zurückstellen lassen.
Viele Grüße

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Re: AW: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon Ryback85 » 01.02.2014, 00:48

Knifte hat geschrieben:Als Bestandskunde kannst du dich ansonsten auch wieder zurückstellen lassen.


Da bist du dann aber auch auf Kulanz angewiesen.
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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon Knifte » 01.02.2014, 01:30

Nö, das wurde laut den Meldungen hier im Forum bisher immer so gehandhabt, weil es dann wohl ein Fehler seitens UM war, wenn du von IPv4 auf Ipv6 umgestellt wurdest.
Viele Grüße

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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon montu » 18.02.2014, 23:29

Vor der Umstellung mit Unitymedia telefoniert und darum gebeten mich nicht auf DS-Light IPv6 umzustellen.
Sei überhaupt kein Problem als Bestandskunde wurde mir versichert.

So erwartete ich vollen Mutes die Umstellung.

Und am Freitagabend, kurz nach 22 Uhr war es dann soweit.

Nach der Umstellung
*SCHOCK*
da zeigt die Fritzbox mir doch glatt DS-Light IPv6 an.

Sofort zum Telefonhörer gegriffen
*SCHOCK*
Telefon tot, mausetot.

Fritzbox sagt, dass die Nummern nicht registriert werden konnten, weil die Gegenstelle nicht antwortet.

Also per Handy die Störung angerufen.
Es wurde mir versichert, dass ich die IPv4 zurück erhalte und ja irgendetwas stimme mit dem Telefonanschluss.
Problem konnte nicht gelöst werden und so wurde sich auf Samstagvormittag vertagt.

Am Samstag war von meiner IPv4 immer noch nichts zu sehen und das Telefon stellte sich immer noch stumm.
Laut dem Techniker stimmte irgendetwas mit dem Telefonprofil nicht.
Trotz aller Bemühungen blieb das Telefon tot. Zur IPv4 Adresse meinte der Techniker, dies müsse ich mit dem Kundenservice abklären. Immerhin nutze er eine Resetpause der Fritzbox um sich beim Kundenservice nach der IP4 Adresse zu erkundigen. Das Ergebnis: Umstellung sei kein Problem und innerhalb von 24 h erledigt.
Das Telefon verweigerte weiterhin seinen Dienst und so wurde eine Störung aufgenommen.

Später am Samstag Funktionierte dann irgendwann das Telefon wieder, von meiner IPv4 weiterhin keine Spur und dies blieb auch am Sonntag und Montag so.

Heute morgen dann den Kundenservice angerufen. Als dieser dann meinte, die Umstellung könne nur die Technik aufnehmen, da er nicht abschätzen könne ob IPv4 bei mir überhaupt ginge, bin ich einmal ganz kurz aber dafür heftig ungemütlich geworden. Mit dem Erfolg, dass ich weiterverbunden wurde.

Die Dame am Telefon zeigte Verständnis für meinen Unmut und versprach eine Umstellung innerhalb von drei Tagen.
Da ich ja ein geduldiger Mensch bin, stimmte ich zu, bat aber um sofortige schriftliche Bestätigung.
Anstelle einer Bestätigung hatte ich jedoch keine 15 Minuten später wieder eine IPv4 Adresse.

Vielen Dank an alle netten Unitymedia Mitarbeiter die an diesem Technikwunder beteiligt waren.
Bis auf eine Ausnahme waren zumindest alle sehr bemüht.
montu
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Re: Umstellung von 50mbit auf 100mbit

Beitragvon Waldi93 » 25.02.2014, 20:58

Ich missbrauche mal kurz den Thread :D
Habe momentan noch einen Internet 50 Anschluss, würde aber gerne auf Internet 100 upgraden. Habe auch eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, ob das bei mir machbar wäre. Antwort war, dass es kein Problem darstellen sollte, ich aber 50€!! Aktivierungsgebühren zahlen müsste :kratz: Wozu 50€ Gebühren? Für zwei Mausklicks? Bekommen doch so schon mehr Geld von mir, wenn ich Upgrade.
Kann jemand bestägigen, dass man die 50€ zahlen muss, oder wollte man mich nur über den Tisch ziehen :D ?

Gruß
Waldi93
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