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Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Marks9156 » 21.08.2012, 12:20

hostage hat geschrieben:mit dem digitalen kabelanschluss zusammen bezahlen wir 150mbit kunden bei 3play 70€ im monat, da kann man wenigstens ehrlichkeit seitens des anbieters verlangen.

Ehrlichkeit? Wo lebst du? :cool:

Das einzige, wobei diese Anbieter hellhörig werden, ist Konsumverweigerung.
In diesem Fall: Kündige die 150 Mbit/s Speedoption. Erst wenn das genug Nutzer machen, merkt UM, dass sie in dieser Forum damit kein Geld machen und hinterfragen dann vielleicht auch mal, woran es liegen könnte.
Ob sie darauf kommen werden, dass es an den mageren 5 Mbit/s UPLOAD liegt, steht auf einem anderen Blatt... :zerstör:
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon hostage » 21.08.2012, 12:42

mir reicht es irgendwie nicht, nur die speedoption zu kuendigen, da bekommt UM ja immernoch 60€ im monat von mir. ich moechte das produkt, mit der leistung, welche mich vor ein paar monaten zum wechsel in einen teureren tarif motiviert hat. die 8mbit im upload sind vertraglich nicht festgelegt, aber entweder werden alle oder keiner gedrosselt. wieviel von den 8mbit dann aufgrund der maximalen kapazitaet eines cluster in der realitaet zu den einzellnen tageszeiten zur verfuegung stehen, ist ein anderes thema.
die maerchenstunde an der hotline ist noch ein anderes...
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Riplex » 21.08.2012, 14:08

Mein Anschluss wird am 1.9. wieder auf 100 Mbit runtergestuft, da man ja 1 Monat Kündigungsfrist hat.
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Marks9156 » 21.08.2012, 14:40

Ich wollte die Speed-Download-Option gerade auch kündigen. Telefonisch.
Der Hotline Mitarbeiter meinte, das ginge nur schriftlich. Dabei klang er relativ demotiviert.
Muss man die Speed-Download-Option tatsächlich schriftlich kündigen?

Zudem meinte er, wenn ich heute kündige, würde die Speedoption genau 1 Monat später abgeschaltet, also am 21.09.2012.
Ich dachte, es gilt immer der volle Monat, also in diesem Fall der 30.09.2012?!? :kratz:

Ich habe denen jetzt eine Email geschickt. Ich hoffe, das reicht. :pcfreak:

Mit dem Zusatz:
Warum ich die Speed-Download-Option kündige?
Die UPLOAD-Bandbreite für die 150 MBit/s Verbindung beträgt mittlerweile nur
noch effektive 4,5 MBit/s. Bis vor 3 Wochen waren es noch 8 MBit/s.
Mit 4,5 MBit/s ist sie damit sogar etwas langsamer als die der 100 MBit/s
Verbindung. Da die 150 Mbit/s nur selten erreicht werden, besteht keinerlei
Mehrwert mehr durch die Speed-Download-Option.
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Riplex » 23.08.2012, 14:01

plauzi hat geschrieben:Muss man die Speed-Download-Option tatsächlich schriftlich kündigen?


Also ich hab meine Speed Download Option einfach per E-Mail gekündigt.
Hat ohne Probleme geklappt.
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Marks9156 » 23.08.2012, 14:21

Hast du eine Kündigungsbestätigung per Email oder per Papierpost erhalten?
Oder woher weißt du, dass es geklappt hat?
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Riplex » 23.08.2012, 21:45

Nein, ich habe eine Bestätigung per Post bekommen und im Kundencenter steht "Ihre Änderung ist in bearbeitung...."
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Marks9156 » 24.08.2012, 09:12

Per Post! Du bist ein VIP! :super:

Ich habe die Kündigungsbestätigung eben ganz formlos per Email erhalten.
Man bedauert die Kündigung, geht aber leider auf meine Begründung zur Kündigung nicht ein.
Ist halt alles standardisiert.
Naja, mal schauen, wann es endlich mehr als 5 MBit/s Upload gibt ... und bei welchem Tarif.

Zumindest habe ich jetzt viel häufiger die 150 Mbit/s Downloadbandbreite zur Verfügung, seitdem die 8 Mbit/s Upload aus der Config der Nutzer genommen wurde.
Anscheinend beeinflusst sich beides mehr als man anfangs dachte.
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Riplex » 04.09.2012, 23:20

Also ich wurde gerade wieder auf 100 Mbit runtergestuft und der Upload ist wirklich leicht minimal höher als
beim 150 Mbit Tarif. Naja, 10 € gespart für ein paar Minuten längere Wartezeit beim Download....

Bild

Vorher bin ich nicht mehr über 5 Mbit Upload gekommen. Eher so 4,8 Mbit Upload.
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Re: Upload der Speedoption nun ebenfalls 5mbit

Beitragvon Marks9156 » 05.09.2012, 07:58

Ich schwanke ebenfalls zwischen 4,6 und 4,8 Mbit/s Upload bei 150 Mbit/s Download.
Absolut inakzeptabel. Von den 4,6 Mbit/s sind 3 Mbit/s (Overhead) schon weg, wenn ich mit 150 Mbit/s downloade.
Da wird sogar das normale Surfen nebenher ausgebremst.
Da passen die Relationen einfach nicht mehr.
Ich muss noch 4 Wochen warten, bis ich runtergeschaltet werde...
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