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Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon a1miii » 22.01.2010, 14:28

Die einzige Möglichkeit unitymedia hier etwas Dampf unter dem Hintern zu machen ist m.E. nach sich monatlich die komplette Grundgebühr zurückerstatten zu lassen. Nur was finanziell auch schmerzt wird evtl. irgendwann behoben. Ich kämpfe am Boxgraben mittlerweile mit durchschnittlich 3 Mbit über den kompletten Tag und Unitymedia lässt nichts von sich hören wann ein Clustersplit auch nur in Erwägung gezogen wird.... :wut:

NetCologne ist aber auch nicht wirklich besser. Die haben hier bereits letztes Jahr im Mai Glasfaser verlegt (der indoor DSLAM hängt seit September 09) und bis heute weiß bei deinen keiner wann die das Produkt auch tatsächlich mal den Bewohnern der Häuser anbieten wollen. Es ist doch echt zum heulen :(
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon Dinniz » 22.01.2010, 14:34

Stimmt ... die haben ich schon in mehreren Häuser am Boxgraben gesehen ... stauben langsam zu :D
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon printmaster » 24.01.2010, 18:30

Ich hatte am Donnerstag eine Störungsmeldung verfasst wegen der Geschwindigkeitsschwankungen in den Abendstunden weil es hier nur noch teilweise unter 5Mbit sind von bezahlten 20Mbit. Als Antwort erhielt ich dass keine Störung messbar sei. Daraufhin habe ich am Freitag bei den Hotline angerufen und der Typ meinte ich solle über den Tag verteilt den UM-Speedtest machen und die IDs an sie senden damit die Techniker nachprüfen können wann es hier so langsam ist. Gestern abend habe ich dann eine weitere Störungsmeldung verfasst mit den IDs. Jetzt bekam ich vorhin eine Antwort dass sie mich nicht telefonisch erreichen konnten, es ist aber kein Anruf von denen eingegangen. Langsam bekomme ich echt zuviel :wut: Dass sie am Wochenende nicht viel machen können könnte ich ja noch verstehen aber zu behaupten sie könnten mich nicht erreichen obwohl ich zuhause war und kein Anruf eingegangen ist geht mir zu weit.
Ich werde also morgen nochmal anrufen um diese Sache zu klären, natürlich nur unter der kostenlosen Nr. Man hatte mir ja am Telefon empfohlen die 0900er-Nr. anzurufen, die haben ja wohl einen Schaden.
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon Dinniz » 24.01.2010, 20:00

In Düren scheint es auch soweit zu sein - da darf ich morgen deswegen hin.
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon FrankDN » 25.01.2010, 02:33

Hi,

wohne in Düren - Innenstadt, und habe keinerlei Performance Probleme, egal welche Zeit.. Bin super zufrieden.
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon Dinniz » 25.01.2010, 08:39

Dann bin ich ja mal gespannt was bei dem Kunden los ist :D
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon csspainkiller » 25.01.2010, 09:14

Also bei mir gibts auch noch nicht all zu viel neues.

Ich habe am Freitag eine SMS bekommen das die behebung des Problems noch etwas Zeit in anspruch nehmen würde. Ist auf jeden fall schonmal etwas anderes als die letzten male. Da habe ich immer direkt eine SMS bekommen das ein Servicetechniker besuch von nöten ist.

Gestern am Sonntag war es wieder richtig schlimm. Hab über den ganzen Tag nur schwankungen zwischen 0,5-8Mbit gehabt. Extrem nervig! Ich werde heute mal einen genauen Bandbreiten test machen. Ich werde jetzt von 7:00Uhr an jede Stunde einen Speedtest machen. Damit man mal genauer sieht ab wann es zumindest in der Woche schlecht aussieht.

Ich hoffe das Problem legt sich mal langsam. Ich werde mich auf jeden fall bei UM mal melden damit da was, zumindest in der Übergangszeit, am Preis gemacht werden. Da der aktuelle Monatspreis im Moment definitiv nicht gerechtfertigt ist.

Gruß
Chris
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon D-Link » 27.01.2010, 08:29

Das Problem wird sich erst dann legen, wenn ich Aachen die Bandbreitenerweiterung durchgeführt wurde! :winken:
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon Kwai » 27.01.2010, 11:27

So, nun ist es bei mir auch soweit. Seit knapp 1 Woche schwankt die Bandbreite teils rapide und pendelt sich meist bei ca. 5 Mbit ein.

Hotline angerufen, Störung gemeldet und wurde anschließen auf die 0900er Nummer verwiesen. Die Kosten für dieses Gespräch (Nur 4 Min) werden mir aber nicht angerechnet ;) .

Gestern dann die plötzliche Erkenntnis. Meine 20K Leitung war gestern Abend, von 19-22 Uhr auch tatsächlich eine 20K Leitung :) . Ich habe zwar keine Information erhalten, dass mein Problem gelöst wurde aber scheinbar arbeiten sie drann.

Auch der Ping, welcher zu Stoßzeiten auf knapp 30 MS stieg liegt nun wieder bei 3-4MS.

Ich weiß gar nicht was ihr alle habt. Der Support ist schnell und freundlich. Wenn man das natürlich auch ist.

Gruß

eDIT:
So bin nun Zuhause und ich habe immer noch meine gewünschte Bandbreite. Lade gerade mit 2480 KB/s was runter :)

Mal schauen wie das heute Abend aussieht.
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Re: Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

Beitragvon csspainkiller » 27.01.2010, 20:19

Gerade mal angerufen um den aktuellen Stand mal zu erfahren.

Also es liegt wohl jetzt definitiv an einem Bandreiten Engpass! Konnten mir aber aus irgendwelchen Gründen auch immer nicht sagen warum und wieso. Habe am telefon auch direkt 15,- Gutschrift bekommen, find ich ok! Ich soll mich, falls ich nichts hören sollte, in 4 Wochen wieder melden.

Naja... dann mal weiter warten.
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