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gewinn machen durch telefonischen support????

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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon jorglogan » 05.04.2009, 01:19

Hallo,

ich frage mal so ganz frech ob man auch den Bauern die Schuld gibt, wenn Milch und Butter teuer sind?
Nein, weil da ists ja offensichtlich dass neben dem Bauern auch die Molkerei, der Gross- und der Einzelhandel irgendwo Gewinn machen möchten.

Ähnlich ists bei den Hotlinenummern. Da nimmt der Handyanbieter sich was weg, dann gehören die Nummern Telefongesellschaften, die auch etwas Gewinn machen möchten und danach kommt Unitymedia, die die Nummer bei den Telefongesellschaften schalten lassen. Aber nur wenn sie die Mitarbeiter im eigenen Hause haben. Wenn sie diese Line an ein Callcenterunternehmen abgegeben haben, dann sieht vielleicht UM gar nichts von dem Geld, muss aber evtl. dem Callcenterunternehmen nichts oder nur weniger für die Dienstleistung der Hotlinearbeit zahlen.

Hinter so einer Hotline hängen mehr Arbeitsplätze, als man denkt. Die Leute müssen irgendwie bezahlt werden. Und auch sonst will ja jedes Einzelne dieser Unternehmen irgendwo Gewinn machen. Es ist also nicht die Firma, um deren Produkte es an der Hotline geht, die Telefongebühren komplett als Gewinn einsteckt.

Gruss
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon koax » 05.04.2009, 11:34

Red-Bull hat geschrieben:Btw. Premiere macht mit der 01805er 4Mio Einnahmen...

Man sollte schon den Unterschied zwischen Einnahmen und Gewinn sehen.

Ich fände es zwar auch schöner, wenn ich die 0180er Hotlines immer per normaler Telefonnummer erreichen könnte.
Das werden die Anbieter aber sicherlich nicht machen, denn irgendwie wollen sie ihre Hotline-Ausgaben für Personal usw. auch wieder reinholen.
Irgendwie kann man dem Kunden wohl nicht einen teureren Preis für das Produkt selbst und kostenneutrale Hotlines verkaufen.

Ursprünglich waren die 0180er-Nummern mal dafür erfunden worden, um Firmenhotlines zum gleichen Preis aus dem gesamten Bundesgebiet erreichbar zu machen, damit nicht ein Kunde nicht teure Ferngespräche führen musste. Im Zuge der Flatlines verkehrt sich dieser Vorteil inzwischen natürlich in einen Nachteil.
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon rockmachine » 05.04.2009, 17:15

die frage die sich mir stellt - erstattet unitymedia denn die hohen kosten für den "support"?

das wäre ein feiner zug!
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon teodor52070 » 07.04.2009, 03:45

Gleiche Erfahrung,aber vom Festnetz.Es ist für mich einfach Betrug :motz: Diese Servicemitarbeiter sind auf diese :kafffee: :kafffee: Hinhaltemasche geschult. :hammer: :hammer:
Eine Störungstelle muss Kostenfrei zu erreichen sein
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon Moses » 08.04.2009, 20:53

Richtig, deshalb werden die Kosten auch (mehr als großzügig) erstattet, falls eine Störung vorliegt. Einfach nachfragen.
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon DannyF95Fotos » 09.04.2009, 21:02

Ich finde großzügig anders!

Ich musste letztens mit Handy anrufen, weil hier nix mehr ging. Ich hing 10 Minuten in der Schleife (Nachts um 01.21 Uhr) und dann ist der PC von dem Hotlinemitarbeiter noch abgestürzt. Insgesamt also 20 Minuten vom Handy, glaube das wird sehr teuer.

Gutschrift 5€.


Ich denke mal es ist von Fall zu Fall unterschiedlich, sind sicherlich auch großzügigere Beträge dabei. Also einfach immer nachfragen, das kostet dann auch nix.
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon Red-Bull » 09.04.2009, 21:42

Jo das wird locker 15eur kosten!
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon rockmachine » 16.04.2009, 21:24

hi

also ich habe hier meine neueste erfahrung gepostet:

viewtopic.php?f=43&t=7526&p=66525#p66525

ich bin wirklich sprachlos!
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon DerInseider » 24.04.2009, 01:46

Hi,
laut der Regulierungsbehörde, oder wer sonst die Kosten festlegt kosten 0180 5 Rufnummer 14 Cent/Minute aus dem dt. Festnetz nun rate mal wer sich das übrige Geld einsteckt.... :zwinker: und kleiner Tipp, es ist nicht unitymedia :D

Also über ein Festnetztelefon hätten die 10 Minuten 1,40 Euro gekostet und davon bekomm UM wohl auch ehr einen Bruchteil dieser Summe, Gewinn kann man damit wohl ehr nicht machen...
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Re: gewinn machen durch telefonischen support????

Beitragvon Red-Bull » 24.04.2009, 01:55

Red-Bull hat geschrieben:Btw. Premiere macht mit der 01805er 4Mio Einnahmen... kam bei der Versammlung raus.. wollten viele das umgestellt wird.. abgelehnt worden

Quelle: http://www.digitalfernsehen.de/news/news_744288.html


Was ist das denn ? 4 Mio sind ja mal nicht "nichts"
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