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Paderborn: Telefonstörung bei VoIP

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Beitragvon alex1980 » 03.04.2009, 03:39

Ich glaube ich bin im falschen Film :kratz:

Ich hatte UM am 29.03. eine Mail mit einer Störung gemeldet und bekam gestern, also am 02.04. eine Antwort.
In der Mail steht nichts von einer Störung sondern folgendes:
Sehr geehrter Herr alex1980 (Name geändert),

gerne helfen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Computers, WLAN-Routers oder
Telefonanlage unter der Rufnummer 0900 / 111 11 30 (Mo - Sa 10-20 Uhr * 0,99 €/Min. aus
dem nationalen Festnetz) weiter. Weitergehende Fragen zu Endgeräten wie Digitalboxen,
DVD-Rekorder können hier ebenso kompetent beantwortet werden. )
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Tel. 01805 / 663 100 * zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Unitymedia Team

Was soll ich von dieser Nachricht halten?

Ich melde eine Störung und die senden mir, wie ich kostenpflichtig den PC und sonstige Komponenten einrichen kann :wand:

Fazit:
Das war nicht die Antwort auf meine Störungsmeldung.

Wie war das nochmal: lesen, denken und richtige Antwort zum Kunden senden und keinen kostenpflichtigen Service anbieten nur weil deren Server down oder sonst irgendwas war :wand:
Gruß
alex1980
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2play 20.0000 (Download: ~2,2 - 2,4 MBit/s - Upload: 128 KBit/s) TelefonPLUS
(Fax funktioniert mit T.38, senden/empfangen, gelegentlich mal fehlerhaft)
Motorola Kabelmodem SB5102E - FRITZ!Box Fon WLAN 7170
alex1980
erfahrener Kabelkunde
 
Beiträge: 68
Registriert: 13.11.2008, 18:19
Wohnort: Ampelborn

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