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TV-Ausfall im Großraum Bonn

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon TGN » 01.02.2009, 15:21

Zuletzt geändert von TGN am 01.02.2009, 15:25, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon Oscar » 01.02.2009, 15:24

Hat jemand Erfahrungen mit Kostenminderungen bei UnityMedia? Sollte die Bundesligaübertragung heute wieder ausfallen, bin ich nicht bereit den vollen Monatspreis zu zahlen. Wenn sie die vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbringen können, warum dann den vollen Preis verlangen? Freue mich über Eure Erfahrungen und Einschätzungen und hoffe auf ein Bild vor 17 Uhr!
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon inge » 01.02.2009, 15:38

Das haben wir uns auch schon gefragt, v. a. weil wir uns erst gestern zu dem Bundesliga-Paket durchgerungen haben! :wut: Aber ein Blick in die AGB gibt wenig Hoffnung:

"9.4 Der Kabelnetzbetreiber behält sich vor, ohne weitere Ankündigung – in der Regel nachts – Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an seinen technischen Anlagen, Leitungen und seinem Netzwerk zur Aufrechterhaltung bzw. Verbesserung der bereitgestellten Leistung durchzuführen. In diesen Zeiten kann es zu Leistungseinstellungen oder -beeinträchtigungen im Betrieb kommen, die den Kunden jedoch nicht zur Minderung der geschuldeten Vergütung berechtigen. :nein:

9.5 Der Kunde ist auch in sonstigen Fällen der unerheblichen und/oder kurz andauernden Leistungsunterbrechung nicht zur Minderung des geschuldeten Entgelts berechtigt." :gsicht:
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon 2bright4u » 01.02.2009, 15:41

Nur weil es derartige Formulierungen gibt in den AGB, heißt es noch lange nicht, dass sie gültiges Recht (BGB) aushebeln!
ENDLICH OHNE UM!!!
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon rallexxl » 01.02.2009, 15:51

Wieso können die von Unity Media eigentlich auf ihrer Internetseite nicht mal mitteilen was los ist?
Ich kann jedenfalls nichts finden.
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon Oscar » 01.02.2009, 15:54

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Werde es trotzdem versuchen, zumal hier bereits eine Störung eingeräumt wurde. Mein Bruder (Jurist) hat mich darin gerade ermutigt. Er rät uns, eine Minderungsanzeige (kurzes Anschreiben) zu machen und den entspr. des Leistungsmangels errechneten Teil der monatlichen Kosten bei der Bank zurückzufordern. U.U. ließe sich sogar über einen Entschädigungszuschlag nachdenken. Mein Bruder will sich noch um Details kümmern...Melde mich dann wieder
Oscar
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon 2bright4u » 01.02.2009, 15:54

Weil UM NIE Kunden informiert.
Weder bei Störungen, noch bei Wartungsarbeiten. :super:
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon Lainie » 01.02.2009, 15:55

ich find da auch nichts. informationen sind überbewertet !

um 17 uhr ist handball wm finale.. und wenn ich bis dahin das kabel in meine bude selber verlegen muss :motz: elends nervig.

ach ja ich bin 53129..nichts geht mehr...
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon Poster » 01.02.2009, 15:56

So, bei mir läuft das Fernsehen wieder (Bonn Duisdorf, 53123).
Ich konnte mir allerdings trotzdem nicht verkneifen, in der Zwischenzeit die Telekom-Angebote zu checken.
Ist zugegebenermaßen aber nicht wirklich günstiger...
Poster
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Re: TV-Ausfall Bonn 1.2.2009

Beitragvon ferdi » 01.02.2009, 16:00

Jup. 53111 ist wieder ok.
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