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gesamt Hessen und NRW

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Moses » 17.09.2008, 11:03

Die Informationspolitik von UM ist leider völlig mieserabel, was dazu führt, dass die Leute an der Störungshotline oft keine Ahnung haben, ob es Groß-Störungen gibt, oder nicht... die gleichen Leute beantworten übrigens deine E-Mails. ;)

Meistens ist es Glücksspiel, ob der Mitarbeiter bescheid weiß, oder nicht oder ob überhaupt jemand schon etwas weiß.
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon blautech » 17.09.2008, 12:34

Ich kann die Störung bestätigen. Ich habe 3play 20000 erst seit einer Woche. Sonntag morgen um 5:00 Uhr (ich war eh gerade wach) hatte ich 19000er Speed, jedoch zu normalen Zeiten sind´s 3000-5000 :-(
Die Dame am Telefon (techn. Hotline) hat identische Angaben gemacht. Störung im Bereich Bergstrasse liegt vor, Techniker haben Problem erkannt und arbeiten daran. Kann 2-3 Wochen dauern. Als ich protestierte, bat Sie mich, den Kundendienst anzurufen. Gesagt getan - habe ´ne kleine Gutschrift auf mein Konto bekommen. Na immerhin.

Gruß BT
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Razorback » 17.09.2008, 12:38

hi bei mir in sankt augustin (nähe Bonn) läuft alles perfekt zur zeit also internet und tv außer mein problem mit dem router viewtopic.php?f=53&t=4817
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Paprika » 17.09.2008, 13:01

Auch ich gehöre zu den leuten die von der Großen Störung betroffen sind, komme auch aus dem bereich bergstraße in der nähe von Darmstadt.
Könnt ihr alles hir lesen viewtopic.php?f=53&t=4759
2 Play 20000
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Vidu » 17.09.2008, 15:35

So seit 90 Minuten zuhause und bereits 5* war Telefon und Internet tot. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt bei der teuren Hotline anzurufel *lol*

Tja ich kann wohl nur abwarten und Tee trinken^^
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon butterbrot » 17.09.2008, 20:43

Bin auch von der Störung betroffen (nähe Giessen).
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Paprika » 17.09.2008, 21:08

Bin mal gepannt wie lange die brauchen bis man abends auch mal wieder mit normalem speed surfen kann. Heute abend ist es wieder derbe....und morgen ist dann den ganzen Tag bis ca. 16 uhr wieder ales in Ordnung. Das kann ich einfach nicht verstehen, warum ist es abends so bescheiden, und am Tag ist alles ok, kann mir nicht vorstellen das es daran liegt das Abends mehr im Netz sind. Was ich mir vorstellen kann ist das die Abends an der Stelle Arbeiten wo das Problem ist, und in der Zeit wird man dann umgeleitet oder wie auch immer und desshalb macht dann die Leitung schlapp. Kann das sein, was meint ihr dazu ??

Mein Aktueller Speed Bild oder wie man das auch nennen mag. :D :brüll:
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon 2bright4u » 17.09.2008, 21:12

Wenn Du der Meinung bist, dass Du am Abend "umgeleitet" wirst, so mache doch zu verschiedenen Zeiten Traceroutes...
ENDLICH OHNE UM!!!
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Paprika » 17.09.2008, 21:28

2bright4u hat geschrieben:Wenn Du der Meinung bist, dass Du am Abend "umgeleitet" wirst, so mache doch zu verschiedenen Zeiten Traceroutes...


Du bist ja gut, habe keine zeit für so spielchen.... das überlasse ich anderen ... war ja auch nur ne Idee.
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon 2bright4u » 17.09.2008, 21:32

Du hast die Frage gestellt, ob es sein kann und die kannst nur Du selbst beantworten, indem Du SELBST :winken: Traceroutes machst.
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