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gesamt Hessen und NRW

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
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  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
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gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Jesse » 15.09.2008, 11:12

Hallali
ich hab eben mit ner netten Dame von der technischen Hotline gesprochen, wegen meiner schlechten Downloadwerte. Ich bekam die Auskunft, dass in "gesamt Hessen und NRW eine eine Großraumstörung vorliegt". Diese Störung wird in ca 2 Wochen (!) behoben sein.
Die Messwerte von meinem Modem seien in Ordnung und sie konnte mir keine weiteren Ratschläge geben, außer die Behebung der Störung abzuwarten :schnarch: .

Kann hier jemand was ähnlilches berichten?

Jesse aus dem Raum Dieburg (PLZ 6483*)
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon area50 » 15.09.2008, 11:19

Mein DOwnload Speed ist normal.

Aber wenn die Störung bei dir erst in 2Wochen behoben ist kannst du eine Preis minderung machen.
[url='www.justalittlemorehouse.de']Bild[/url]

3Play 32000
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon iceman10 » 15.09.2008, 11:28

Nun ich hatte die letzten 2 Tage Problem mit dem Internet, habe gerade noch mal getestet und momentan funktioniert es wieder. Bei TV waren mal ein paar Aussetzer.
Mit WLAN
Bild
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon metzzler » 15.09.2008, 13:02

Hmmm diese Großraumstörung betrifft das nur Internet oder auch Digital TV?

Weil habe seit ca. 1 Woche massive Probleme mit meinem Digital TV (siehe auch: viewtopic.php?f=77&t=4664)
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Jesse » 15.09.2008, 18:12

Wie viel Preisminderung ist denn in diesem Fall realistisch?
Mal angenommen, die Techniker bekommen sie Sache tatsächlich in den kommenden Tagen in den Griff. Das würde bedeuten ca 14 Tage statt der 10000er nur eine durchschnittliche 3500er Verbindung. Totalausfall gab es zum Glück (bisher) nicht.
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon BlueVinx » 15.09.2008, 19:35

Jesse hat geschrieben: Ich bekam die Auskunft, dass in "gesamt Hessen und NRW eine eine Großraumstörung vorliegt".


dann wären aber ja alle betroffen !?!?
:wand:
machmal versteh ich nicht was die UM Hotliner sich bei ihren Antworten denken...
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Invisible » 15.09.2008, 19:42

Also ganz Hessen kann schon mal nicht sein.

Mein Anschluss ist wie ein VW-Käfer: er läuft und läuft und läuft............ :D
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon marbix » 15.09.2008, 20:44

Hallo!

Also hier im Frankfurter Norden krebse ich Abends seit Tagen bei vier bis fünf Mbit/s herum. Zu anderen Tageszeiten ist es besser. Ich bin ja froh, daß das Internet überhaupt funktioniert... :?

Viele Grüße,

Marbix
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon campman » 15.09.2008, 22:27

Mittelhessen (Haiger 35708) habe seit Donnerstag 11.09.08 nur noch Download 2.500 von 32.000 bezahlten. Morgens um 0800 bis cirka Mittags ist alles ok aber ab 1300 bis tief in die Nacht ist alles gestört.
campman
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Re: gesamt Hessen und NRW

Beitragvon Gambler27 » 16.09.2008, 14:44

Hallo,

habe ähnliche Probleme bzw. bin anscheinend auch von dieser "großen Störung" betroffen... in den letzten 1,5 Jahren bzw. seit Beginn meiner 32.000-Leitung ziehe ich von einem US-Usenetserver mit voller Leistung, es lagen zu jeder Tages- und Nachtzeit festgetackert die 32.000 KBit an (knapp 4 MB/sec). In den letzten Wochen habe ich eine sehr schwankende Downloadrate festgestellt, jedoch geht sie maximal runter auf ca. 10 Mbit was ja auch noch "ganz in Ordnung" ist.. nach einem Anruf bei der Hotline und der Schilderung meines subjektiv festgestellten Problems teilte man mir jedoch höflich mit, dass keinerlei Störungen im "gesamten UnityMedia-Netz" bekannt seien und meine Modemwerte völlig in Ordnung wären. Da man mir sonst auch nicht weiter helfen konnte (auf die Premium-Hotline habe ich mal verzichtet...) habe ich mal eine Störungsmeldung online abgegeben und bekam per e-Mail folgende Antwort:

... vielen Dank für Ihren Kontakt vom 12.09.2008 20:15.
Die von Ihnen gemeldete Störung ist bereits in Bearbeitung durch unsere Technikabteilung.
Wir bitten Sie um ein wenig Geduld, dann werden Sie wieder alle Dienste in gewohnter Qualität nutzen können.
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, sondern nutzen Sie bitte die Kontaktfunktion über
http://www.unitymedia.de/kontakt/
Vielen Dank!
Ihr Unitymedia Team ...

Sollte das nicht eine komplett automatisierte Antwort sein, ist zumindest schon mal erwähnte Störung bekannt, auch wenn die Dame von der Hotline mir darüber nichts sagen konnte... hoffen wir das Beste, bisher war ich mit der zur Verfügung gestellten Geschwindigkeit und dem Service sehr zufrieden,

Grüße an alle "Leidensgenossen"

G@mbler :smile:
Unitymedia 2Play 200 MBit
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