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Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

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Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon Zelos » 11.08.2008, 21:33

Hallo,

seit mind. gestern ist mein Internetzugang wie folgt gestört:
- Upload Bandbreite sehr eingeschränkt (5 bis 15kb/s statt 128kb/s)
- Upload hat viel Paket loss, daraus resultieren häufige TCP Verbindungsabbrüche

Einen Fehler an meinem Equiptment kann ich ausschließen.

Eine Mail an den Support habe ich schon geschrieben.

Wie bringe ich Unitymedia dazu, zu möglichst schnell zu reagieren?
Gibt es evtl. Dinge, die ich selbst tun kann? (Modem Hacks etc.)

Bin erst seit April Kunde, davor war ich nie Kabelkunde.

Vielen Dank für eure Hilfe!
Zelos
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon luluthemonkey » 11.08.2008, 21:37

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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon Zelos » 11.08.2008, 22:36

Hab jetzt mal etwas recherchiert und die Daten vom Modem ausgelesen:
Code: Alles auswählen
Frequency     642000000 Hz
Signal to Noise Ratio    36 dB
Downstream Modulation    QAM256
Network Access Control Object    ON
Power Level    0 dBmV 
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream    Value
Channel ID    4
Frequency    63000000 Hz
Ranging Service ID    9156
Symbol Rate    2.560 Msym/s
Power Level    53 dBmV
Upstream Modulation    [3] QPSK
[2] 16QAM

Signal Stats    Value
Total Unerrored Codewords    -1218324477
Total Correctable Codewords    425132
Total Uncorrectable Codewords    0


Sieht jemand, ob daran was kaputt ist? Meist kriegens die Leute ja schneller gebacken, wenn man ihnen am Telefon direkt den Fehler mitteilt.

Edit: hier hab ich noch weitere Daten:
Code: Alles auswählen
Model Name: SBV5121E
Firmware Version: 2.17.1.2
Revision: 19
Vendor Name: Motorola
MTA Firmware name: SBV5121E-2.17.1.2-SCM19-SHNP
Boot Version: 8.5
Hardware Version: 1
BCMA Software Version: 49.46
MIB Version: II
GUI Version: 1.0
VxWorks Version: 5.4
Serial Number: 158161801201069501012004
Firmware Build Time: Jan 22 2007 08:23:37
Zuletzt geändert von Zelos am 11.08.2008, 23:14, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon Grothesk » 11.08.2008, 22:51

Power Level 53 dBmV
Ist _wesentlich_ zu hoch.
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon Zelos » 11.08.2008, 22:55

Wie kann ich das korrigieren?
Hab übrigens noch so einen Verstärker dazwischen.
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon racoon » 11.08.2008, 23:42

Zelos hat geschrieben:Eine Mail an den Support habe ich schon geschrieben.

Wie bringe ich Unitymedia dazu, zu möglichst schnell zu reagieren?
Gibt es evtl. Dinge, die ich selbst tun kann? (Modem Hacks etc.)


Die reagieren meistens immer mit 1 Monat Verzögerung... und das nur, wenn man die nochmals per Mail anschreibt. :zwinker:

Übrigens brauchst du wahrscheinlich keine Änderungen an deinem Equipment vorzunehmen. Die haben in mehreren Städten Probleme mit dem Upload: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=4257
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon Zelos » 11.08.2008, 23:48

Danke für die Info.

Ist jetzt wohl gefixed ;-)

Download-Geschwindigkeit: [++]

15.814 kbit/s

(1.977 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++]

1.048 kbit/s

(131 kByte/s)
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon Henryk » 12.08.2008, 11:47

Probleme mit Download in 47805.
Die Werte sind in den letzten Wochen durchgehend gesunken (also der "rote Wert"). So ab -15db/mv kann ich wieder surfen, aber dadrunter geht nichts.

Gruß Henryk

Bild
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http://img399.imageshack.us/my.php?image=error01nj6.jpg
http://img213.imageshack.us/my.php?image=error02fl9.jpg
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon HenrySalz » 12.08.2008, 12:33

Hallo,

Deine Leitungswerte sind Hundsmiserabel, da muss ein Techniker kommen. S/N Wert ist schwer gestört und das wirkt sich halt auf den Downl wert aus, der ja im CDM Tool deutlich unter die Normwerte ist.
HenrySalz
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitragvon Bastler » 12.08.2008, 14:26

Und das TV-Bild (falls genutzt) dürfte wohl auch eher schlecht sein...
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