Störungen Raum Dortmund seit Monaten

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Störungen Raum Dortmund seit Monaten

Beitragvon Lisszyraa » 03.01.2017, 00:00

Hallo,

seit Ca. 3 Monaten habe ich Ausfälle Telefon und Internet.
Angeblich Einstrahlungsstörungen an einem "Verteilerpunkt" Was ist das genau und kann es wirklich so lange dauern ? Über 1 1/2 Monate ?

Allein Dezember habe ich ca. 8 mal den Support anrufen müssen. Immer wieder werde ich um Geduld gebeten.
Die Gebühren werden aber pünktlich abgebucht.
Mich wundert es das ich für eine Leistung die ich nicht bekomme zahlen muss und das seit Monaten.

Ich frag mich wirklich warum man sowas seit 1 Monate nicht beheben kann ? Ist das normal ?

Gruß

Liss
Lisszyraa
Kabelneuling
 
Beiträge: 2
Registriert: 02.01.2017, 23:54

Re: Störungen Raum Dortmund seit Monaten

Beitragvon MartinP_Do » 03.01.2017, 00:56

Raum Kirchlinde. Störungen fingen letztes Jahr im Januar am.
Nach einem Gewitter Ende Mai war dann den Sommer über Ruhe.
Seit einigen Wochen fängt das Elend wieder an...

Das sind die nicht korrigierbaren Fehler auf den 20 Downstream-Kanälen der Fritzbox (Angesammelt in ca 15 Stunden seit dem letzten Reset der Box)

Code: Alles auswählen
2448    1173    1296    1365    1919    2350    2506    2207    2146    2643    2983    2774    2585    1880    1984    2915    2357    2468    2378    2177


Und dazu im Logging endlos....:

Code: Alles auswählen
02.01.17 22:05:53 No Ranging Response received - T3 time-out
02.01.17 22:04:49 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
02.01.17 22:04:34 No Ranging Response received - T3 time-out
02.01.17 22:03:30 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
02.01.17 22:03:14 No Ranging Response received - T3 time-out
02.01.17 22:02:10 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
02.01.17 22:01:34 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted
02.01.17 22:01:34 Ranging Request Retries exhausted
02.01.17 22:00:50 No Ranging Response received - T3 time-out
02.01.17 22:00:50 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
02.01.17 22:00:30 No Ranging Response received - T3 time-out
02.01.17 21:59:51 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
02.01.17 21:59:35 No Ranging Response received - T3 time-out
02.01.17 19:59:49 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted
02.01.17 19:59:49 Ranging Request Retries exhausted
02.01.17 19:59:48 No Ranging Response received - T3 time-out
MartinP_Do
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 645
Registriert: 26.01.2016, 12:50
Wohnort: Ruhrgebiet

Re: Störungen Raum Dortmund seit Monaten

Beitragvon Lisszyraa » 03.01.2017, 02:00

Hallo,

das heisst jetzt ? Das es MOnate noch so gehen kann ?
Wovon kommt so eine Einstahlung ?

-,-
Lisszyraa
Kabelneuling
 
Beiträge: 2
Registriert: 02.01.2017, 23:54

Re: Störungen Raum Dortmund seit Monaten

Beitragvon MartinP_Do » 03.01.2017, 09:11

Das kann alles mögliche sein. Leider hängen ja alle Anschlüsse eines Kabelsegmentes parallel auf dem vor den Häusern verlaufendem Kabel.
Deshalb sind Quellen von Einstreuungen schwer zu orten.
Das kann von defekten Kundengeräten über mutwillige Zerstörungen reichen...

Aktuell hat sich meine Fritzbox von 5 Minuten gerade mal wieder neu gestartet. Einer nach dem anderen fallen die Upstream Kanäle aber schon wieder aus. Aktuell sind noch zwei aktiv.

586 MHz ist mit sehr großem Abstand im Downstream am stärksten gestört - über 680000 nicht korrigierbare Fehler innerhalb von 15 Minuten...Arbeitetren nicht die Antennenausgänge der alten Videorecorder und Homecomputer auf Kanal 36 - 594 MHz...


Die Störungen kommen immer in Schüben. Dazwischen funktioniert alles tagelang gut.
MartinP_Do
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 645
Registriert: 26.01.2016, 12:50
Wohnort: Ruhrgebiet


Zurück zu Störungen im Kabelnetz von Unitymedia

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 13 Gäste