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Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon Geraldino » 01.06.2016, 11:49

Früher im alten Kabel Bw - Forum gab es mehr als genug
Kabel - Scouts ,
welche sich auch immer den Problemen annahmen , bzw. gestellt haben .
Dies scheint ja im jetzigen Forum nicht mehr der Fall zu sein.
Da, daß HD - Problem jede Menge UM -Kunden betrifft, ist es ein absoluter Blödsinn,
eine Störung bzw.Reklamation einzeln zu melden.
Ein Scout informierte die Techniker im Allgemeinen für seine Kunden die Problematik.
Meiner Meinung nach , :schnarch: wurde bei der Umstellung einfach nicht sorgfälltig genug gearbeitet.
Ansonsten hätte man mehr an Signalstärke rausgeschickt.
Gruß G.
Geraldino
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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon johnripper » 01.06.2016, 12:44

Geraldino hat geschrieben:Früher im alten Kabel Bw - Forum gab es mehr als genug
Kabel - Scouts ,
welche sich auch immer den Problemen annahmen , bzw. gestellt haben .
Dies scheint ja im jetzigen Forum nicht mehr der Fall zu sein.


Das ist so nicht korrekt

1/Das von dir als "alte KabelBW" Forum bezeichnete Forum war das offizielle Forum der Firma UM (früher KabelBW), also eine ganz andere Plattform wie dieses hier. Unschwer übrigens unschwer zu erkennen an der Kopfzeile "Inoffizielles Unitymedia-Forum"

2/Die Zeiten in den "Scouts" im offiziellen Forum persönliche Hilfe geleistet haben sind seit Jahren vorbei. Die Mitarbeiter zu waren letztlich nur noch Moderationszwecken online.

3/Das offizielle Forum wird ohnehin derzeit durch die neue UM Community ersetzt: https://community.unitymedia.de. Dort gibt es auch wieder Mitarbeiter der Firma UM die persönliche Hilfe leisten.
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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon basti76nie » 01.06.2016, 19:03

Heute war ein Techniker da (nicht Unitymedia). Das war die selbe Firma welche hier im Mehrparteienhaus die Anlage damals in Betrieb genommen hat.

Er hat am Hausverstärker einige Zeit verbracht und siehe da - alles wieder gut! Hier im Vergleich die Werte zu ersten Posting

RTL
Bitfehlerrate 4 bis 10
Signalstärke 100
Signalqualität 70

RTL HD
Bitfehlerrate 0
Signalstärke 100
Signalqualität 100

ZDF HD
Bitfehlerrate 0
Signalstärke 97
Signalqualität 100
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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon Reiner_Zufall » 03.06.2016, 16:39

Ich habe überall auf allen Kanälen SNR 100 und Signalstärke 100. BER 0.

Trotzdem gibt es bei Kabel 1 und Pro 7 HD immer wieder mal kleine kurze Ruckler bzw Aufhänger. Das passiert unregelmäßig und es kann sein, dass 2 Stunden alles sauber läuft bis wieder ein kleiner Ruckler kommt.

Aufgrund der Tatsache, dass ich auf sämtlichen Kanälen sehr gute Werte habe, schließe ich ein Problem der Anlage aus. Vor dem 18.5. ging es ja auch problemlos.

Email ist geschrieben aber wie üblich keine Reaktion.
Bild

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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon kalle62 » 03.06.2016, 17:17

hallo

Bei mir hat heute Mittag auf Pro7 SD Two half Men auch das Programm einen hänger,war wie Zeitlupe für 1-2 Sekunden.Und da nach war der Ton nicht Synchron hat man kaum gemerkt,aber nach i mal hin und her schalten war alles wieder in Ordnung.

So was hatte Ich auf meinem TV auch noch nicht.

gruss kalle
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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon Reiner_Zufall » 05.06.2016, 18:26

Immer noch Mikroruckler, hauptsächlich auf Pro 7, Sat 1 und Kabel eins) HD Versionen)

Meint ihr, es würde Sinn machen eine kurze Sequenz, in dem das Problem ersichtlich ist, zu UM zu schicken? Da ich permanent Time shift aktiv habe, habe ich heute eine 10 Sekunden Sequenz gespeichert, wo der Micro Ruckler eindeutig zu sehen ist.
Bild

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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon kalle62 » 05.06.2016, 19:26

hallo

Und wie ist es wenn du mal permanent Timeshift aus stellst,auf zbs Pro7 HD ist es da immer noch.

gruss kalle
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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon Reiner_Zufall » 05.06.2016, 20:02

Ja leider immer noch. Egal ob mit oder ohne PTS, gleiches Resultat
Bild

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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon singulus » 05.06.2016, 21:20

Bei mir auch hauptsächlich Kabel 1 und Pro 7. habe auch genügend Aufnahmematerial, wo die Ruckler zu sehen sind.
die sind immer an den selben Stellen. Habe über Twitter eine Nachricht bekommen, daß man das Problem kenne und dran arbeiten würde.
singulus
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Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

Beitragvon Reiner_Zufall » 06.06.2016, 07:52

DANKE Singulus für die Rückmeldung. Interessnt wäre zu wissen, ob diese Ruckler bei allen Leuten an den gleichen Stellen auftritt.
Bild

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