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Internetverbindung, mal wieder

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
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Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon big » 17.04.2008, 19:01

Hi,

seit etwa 4 Wochen habe ich hier eine "stabile" 6MBit-Verbindung. Mehrere zu jeder Tages-wie-Nachtzeit durchgeführten Speedtests (www.unitymedia.de/speedtest) ergaben, dass ich beim Download annähernd gleiche Werte um 5,5-6,0 MBit erreiche. Der Upload ist mit 1MBit ebenfalls jedesmal gleich.

Die Crux ist aber, dass ich einen 16(!)MBit-Anschluss (3Play16000) habe - und bezahle - der auch mal in dieser Geschwindigkeit funktioniert hat.
Downloads waren - z.T. mit Downloadmanagern - durchaus mit fast 2 MByte/sek möglich. Zur Zeit ist aber bei exakt 6MBit Schluss.
Zum Testen stehen diverse Betriebssysteme zur Verfügung, aber weder Linux (Ubuntu 7.10/8.04) noch Windows (2000/XP) kommen per Router oder direkter Modemverbindung über die 6MBit hinaus; auch dann nicht, wenn per Router mehrere Rechner am Netz hängen (Download kummuliert jeweils zu 6MBit).
Laut "Service" (1178) _sollte_ der Anschluss aber auf 16MBit geschaltet sein und wenn ich das nicht glaube, solle ich die Premium-Hotline für weitere Prüfungen anrufen. Obwohl es mir sehr widerstrebt als Kunde eine Störung nur für 2(?) Euro/Minute loswerden zu "dürfen", habe ich dort schon mehrmals angerufen. Allerdings nur, um mir von einer Computerstimme sagen zu lassen, "im Moment sind alle Mitarbeiter im Gespräch...."
Vermutlich für die alten Hasen hier unwichtig zu erwähnen, dass per Webformular verschickte E-Mails schlicht ignoriert werden und die Geschäftsstelle Köln auf der AachenerStr. nicht für technische Anfragen geeignet ist.

Kann mir jemand sagen/hat einen Tipp, wie ich wieder an die volle Geschwindigkeit komme?
Ansonsten sind es noch 5 Monate Restlaufzeit und dann gibt es eben VDSL (da stinkt mir die zwar die blöde Kopplung an diese "Entertain-Pakete", aber ich WILL schnelles Internet)

Grüße
big
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon peho49 » 17.04.2008, 19:33

big hat geschrieben:Hi,

seit etwa 4 Wochen habe ich hier eine "stabile" 6MBit-Verbindung. Mehrere zu jeder Tages-wie-Nachtzeit durchgeführten Speedtests (http://www.unitymedia.de/speedtest) ergaben, dass ich beim Download annähernd gleiche Werte um 5,5-6,0 MBit erreiche. Der Upload ist mit 1MBit ebenfalls jedesmal gleich.

Die Crux ist aber, dass ich einen 16(!)MBit-Anschluss (3Play16000) habe - und bezahle - der auch mal in dieser Geschwindigkeit funktioniert hat.
Downloads waren - z.T. mit Downloadmanagern - durchaus mit fast 2 MByte/sek möglich. Zur Zeit ist aber bei exakt 6MBit Schluss.
Zum Testen stehen diverse Betriebssysteme zur Verfügung, aber weder Linux (Ubuntu 7.10/8.04) noch Windows (2000/XP) kommen per Router oder direkter Modemverbindung über die 6MBit hinaus; auch dann nicht, wenn per Router mehrere Rechner am Netz hängen (Download kummuliert jeweils zu 6MBit).
Laut "Service" (1178) _sollte_ der Anschluss aber auf 16MBit geschaltet sein und wenn ich das nicht glaube, solle ich die Premium-Hotline für weitere Prüfungen anrufen. Obwohl es mir sehr widerstrebt als Kunde eine Störung nur für 2(?) Euro/Minute loswerden zu "dürfen", habe ich dort schon mehrmals angerufen. Allerdings nur, um mir von einer Computerstimme sagen zu lassen, "im Moment sind alle Mitarbeiter im Gespräch...."
Vermutlich für die alten Hasen hier unwichtig zu erwähnen, dass per Webformular verschickte E-Mails schlicht ignoriert werden und die Geschäftsstelle Köln auf der AachenerStr. nicht für technische Anfragen geeignet ist.

Kann mir jemand sagen/hat einen Tipp, wie ich wieder an die volle Geschwindigkeit komme?
Ansonsten sind es noch 5 Monate Restlaufzeit und dann gibt es eben VDSL (da stinkt mir die zwar die blöde Kopplung an diese "Entertain-Pakete", aber ich WILL schnelles Internet)

Grüße
big


Hi,

geh mal auf diesen hier : http://www2.qsc.de/dltest/
Lade dir die 100MB Datei runter und beoachte das Downloadfenster. Dann siehst du deinen wirklichen Speed.
Den UM Test kannst du vergessen - hat z.Zt. irgendwie Probleme.

Gruß, peho49
3play32000, D-Link DIR-635
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon big » 17.04.2008, 19:59

Hi,

460 KB/s ;)

Die Verbindungsgeschwindigkeit habe ich ja bereits mehrfach "getestet"; zuletzt beim Download des 8.04er Ubuntu-Iso-Images. Der Download ist "stabil" bei 6Mbit. Mich irritiert halt, dass der 16er Anschluss funktioniert hat und nur der 1MBit-Upload (ist bei einer 6er-Leitung iirc kleiner!?) übrig ist.


Grüße
big





P.S. meine Frau berichtet gerade, dass auch Digital-TV seit einiger Zeit immer wieder mit "Aussetzern" Probleme macht. Kann ich weder konkretisieren noch bestätigen, da ich sehr selten TV schaue...



edit: am Anschluss muss von Seiten UM gearbeitet worden sein, da eine seit Okt/07 bestehende Telefonstörung beseitigt ist (konnte andere UM-Kunden nicht anrufen --> Dauerbesetzt)
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon Moses » 17.04.2008, 20:13

Interessant wären vielleicht mal die Modemwerte: viewtopic.php?f=53&t=2032

Aber die werden vermutlich in Ordnung sein.

Der 6Mbit Anschluss hat tatsächlich weniger Upload als 1Mbit, so um die 600k rum. 1Mbit gibt's nur bei 16Mbit und bei 32Mbit. Die Konfiguration des Modems scheint also korrekt zu sein. Man könnte mal, insbesondere wegen der TV Störungen, einen Techniker kommen lassen, der mal die Hausanlage unter die Lupe nimmt. Aber das hat normalerweise keine Auswirkung auf die Geschwindigkeit... wenn das Modem mit Werten im richtigen Bereich verbunden ist, dann ist damit jede Geschwindigkeit möglich... wahrscheinlicher ist, dass irgendwo was überlastet ist.
Moses
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon big » 17.04.2008, 20:27

Hi,

Frequency 618000000 Hz
Signal to Noise Ratio 36 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 14 dBmV

Channel ID 3
Frequency 58000000 Hz
Ranging Service ID 8854
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 49 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[2] 16QAM

Total Unerrored Codewords 2100459153
Total Correctable Codewords 533898
Total Uncorrectable Codewords 0


Die Hausanlage ist Sommer 07 komplett neu installiert worden.
Überlastung schließe ich fast vollständig aus, da sowohl der "Ping" gleichbleibend gut ist, wie auch die 6er-Leitung _immer_ zur Verfügung steht, Download - auch solche mit DL-Manager - verharren fest bei 440-480MB/s und da ich oft nächtens "unterwegs" bin habe ich auch 6MBit-Speedtests von 2:00h-4:30h ;)


Grüße
big
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon Bastler » 17.04.2008, 20:33

Grenzwertig. Aber um ein Problem zu verursachen, sind die Werte noch "zu gut". Problematisch ist der Sendepegel, da der hart an der Grenze ist. Dummerweise kann der Wert je nach Tageszeit um etwa 2 dB nach oben oder unten schwanken. Tut er das nach oben, ist man bei dir schon aus dem zulässigen Bereich.
Dein Geschwindigkeitsproblem wird aber sicher nicht daran liegen. Typische Effekte bei schlechten Pegeln ist eher "kommen und gehen" des Modems...
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon Moses » 18.04.2008, 09:31

Hm.. auch nachts stabil 6Mbit hört sich sehr verdächtig an... klemmt da vielleicht doch irgendwo was zwischen Modem und PC? Manche Leute haben berichtet, dass sie die MTU nicht auf 1500 lassen können, sonst würde der Speed nicht stimmen.
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon sauger345 » 18.04.2008, 16:52

der mit der MTU war ich...

auch wenn ich dafür schon von manchen haue bekommen hab, ich sag nurr das was ich berichte...


Trenne doch mal bitte den router mal für 2-5 Minuten vom strom. alles raus an kabeln.

dann stell die MTU auch Mal auf 1492. schlechter kanns nicht werden...
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon big » 18.04.2008, 17:50

Hi,

MTU rauf und runter, Verbindung per Router oder direkt am Modem angeschlossen, alle eingebundenen Geräte vom Netz nehmen, Desktop/Notebook mit Windows/Linux

... alles schon hinter mich gebracht...

Aber schonmal Danke, dass ihr euch in mein Problem mit reinhängt :super:

Wenn ich Threads anderer Foren richtig deute, kümmert sich das Kabelmodem nicht um Bandbreiten, sondern zieht "was kommt" - sofern dies in den technischen Möglichkeiten liegt. Die Beschränkung/Festsetzung der Bandbreite geschieht auf Seiten des Providers, dessen Server die Bandbreite regeln.
Dies spräche dafür, dass meine Bandbreite nahezu konstant bei 6MBit liegt.
Liege ich da richtig und kann mir für den Fall jemand einen Tipp geben, wie man an die Daten/Einstellungen UMs zur Überprüfung kommt?


Grüße
big
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Re: Internetverbindung, mal wieder

Beitragvon peho49 » 18.04.2008, 18:42

big hat geschrieben:Hi,

MTU rauf und runter, Verbindung per Router oder direkt am Modem angeschlossen, alle eingebundenen Geräte vom Netz nehmen, Desktop/Notebook mit Windows/Linux

... alles schon hinter mich gebracht...

Aber schonmal Danke, dass ihr euch in mein Problem mit reinhängt :super:

Wenn ich Threads anderer Foren richtig deute, kümmert sich das Kabelmodem nicht um Bandbreiten, sondern zieht "was kommt" - sofern dies in den technischen Möglichkeiten liegt. Die Beschränkung/Festsetzung der Bandbreite geschieht auf Seiten des Providers, dessen Server die Bandbreite regeln.
Dies spräche dafür, dass meine Bandbreite nahezu konstant bei 6MBit liegt.
Liege ich da richtig und kann mir für den Fall jemand einen Tipp geben, wie man an die Daten/Einstellungen UMs zur Überprüfung kommt?


Grüße
big


Ich bin mir fast sicher, daß die dich versehentlich auf 6000 runtergestuft haben. Wenn du nachts und tagsüber die gleichen Werte hast?
Kann eigentlich nur so sein.
Habe selber schon erlebt, daß UM in meinem Account selber was geändert hatte. Ich hatte auf einmal eine Rufnummer drin, die ich selber nie eingeben hatte, bzw. überhaupt kenne. Meine Nummer war von denen durch eine andere ersetzt worden.
Auch wenns vielleicht nervt, ruf nochmal an und kläre das ab.

Gruß, peho49
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