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Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

Beitragvon JanR » 06.07.2015, 18:36

Seit Sonntag 8-9 Uhr kann mein Modem keine Verbindung mehr halten, es wechseln sich 10 Sekunden online mit 3 Minuten Modemreboot und Einwahlversuchen ab...

Obwohl sich unzählige Kunden sofort über Social Media und an der Störungshotline gemeldet haben (ich habe alleine 4 betroffene Freunde aus Wuppertal Vohwinkel) hat Unitymedia bis Montag Mittag alle Meldungen als Einzelstörungen "Techniker wird sich bei ihnen melden" aufgenommen.

Nun kommt an der Hotline nur noch eine Ansage, dass eine grössere Störung besteht und man wieder auflegen soll.

Unitymediahilfe über Social Media ist abgetaucht, keinerlei Infos auf zahlreiche Anfragen, meine Privatnachricht ignoriert man seit über 8 Stunden. Kunden berichten alle das Selbe, keinerlei Infos oder Rückmeldung.

Vielleicht kann dieser Thread betroffenen Kunden (die trotz gestörtem UM-Internet online sind) als Austauschplattform dienen... wenn irgendwer verlässliche Infos von Unitymedia hat, wie es weitergehen soll -> Bitte mitteilen. ;)
JanR
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Re: Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

Beitragvon JanR » 06.07.2015, 20:01

Kleines Update: Meine Anfrage wegen einer Gutschrift im öffentliche Teil der Facebook-Comments wurde innerhalb von einer Stunde gelöscht, auf die 20+ Anfragen betroffener Kunden von heute wurde aber nicht eine einzige Antwort seitens Unitymedia verfasst... Das nenne ich mal Prioritäten setzen!
JanR
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Re: Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

Beitragvon tonino85 » 06.07.2015, 20:34

Antworten per Social Media werden nach Eingang bearbeitet. Es dauert also 1 bis 2 Tage.
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tonino85
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