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Störung seid Mitte Dezember 2014 in Duisburg 47053

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Störung seid Mitte Dezember 2014 in Duisburg 47053

Beitragvon mamudo » 17.01.2015, 11:22

Hallo zusammen,

Da ich seid nun einem Monat mit Komplettausfällen von meinem 25mbit 2play Anschluss kämpfe und mir die Hotline trotz zog Anrufen nicht helfen konnte, würde ich gerne wissen ob auch andere in meiner Region Probleme damit haben. Bin für jede Hilfe und info dankbar.

Ich habe mal die Modemwerte ausgelesen:

Frequency: 594000000 Hz
Signal Tod Noise Ratio: 37 DB
Downstream Modulation: Qam 256
Network access control object: off
Power level: 3 dbmv

Channels ID: 29
Frequency: 58400000 Hz
Ran ging service ID: 5534
Symbol rate: 5.120 msym/s
Power level: 46 dbmv
Upstream modulation: 3 qpsk 3 16qam

Total unerrored codeworks: 26369623
Total correctable codewords: 146
Total uncorrectable codewords: 0

Update:
Nachdem sich das Modem wieder verbunden hat anbei die Werte als Screenshots:

http://imgur.com/5BtEoJx
http://imgur.com/dvYIp96
Cheers,

mamudo :)
mamudo
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Re: Störung seid Mitte Dezember 2014 in Duisburg 47053

Beitragvon Uschi » 19.01.2015, 12:02

Hallo mamudo,

wir verstehen nicht, warum Dir die Hotline nicht helfen konnte :traurig:
Wurde Dir auch kein Grund genannt, dass z. B. eine Einstrahlung vorliegt oder eine Netzausbau notwendig ist?

Du kann Dich gerne an die Kollegen vom facebook-Team (Unitymedia Hilfe) oder Dich an das twitter-Team (@unitymediahilfe) wenden, damit eine Lösung für die Beeinträchtigungen gefunden wird.

Viele Grüße
Uschi :winken:
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Re: Störung seid Mitte Dezember 2014 in Duisburg 47053

Beitragvon mamudo » 24.01.2015, 15:51

Na dann versuchen wie es mal mit twitter...

Habe aber wenig Hoffnung auf Erfolg - jetzt aktuell wieder komplettausfall :(
Cheers,

mamudo :)
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Re: Störung seid Mitte Dezember 2014 in Duisburg 47053

Beitragvon mamudo » 27.01.2015, 14:37

Aussage vom Support: es handelt sich um eine "Einstrahlung" - was auch immer das ist - bin mal gespannt wann/ob die das Problem gelöst bekommen...
Cheers,

mamudo :)
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