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Telefon und Internetstörung 51373

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Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon otti28 » 05.09.2014, 09:55

Hallo,
seit gestern, 04.09. ca. 21:00 habe ich Telefon und Internet-Probleme mit der Horizon Box.
Bei Telefonaten werde ich nicht gehört. Der Speedtest hat sehr große Schwankungen.
Eine Bekannt, die eine Straße weiter wohnt und ebenfalls Horizon hat, hat das gleiche Problem.
Habe eine Störung bei der Hotline gemeldet.
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Re: Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon karte1972 » 08.09.2014, 16:56

Ich wohne 51375 und habe die selben Störungen!
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Re: Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon KILE » 08.09.2014, 22:50

Ihr glücklichen dass ihr "nur" Schwankungen habt!

Seit Donnerstag ca 22 Uhr ist bei mir tote Hose!
Ich habe weder Internet noch Telefon, der Router Meldet nur dass das Netz "tot" sei.

Beim Anruf bei Unitymedia wird man an der Hotline unfreundlich abgespeißt mit, die Störung sei schon bekannt und man solle sich doch bitte "gedulden", mehr kann man nicht mache.

Ich bin vor Wut geplatzt als die mir das gesagt haben.
Da ruft man schon diesen völlig überteuerte Hotline an um nach einer Lösung zu fragen (aus dem Mobiliennetz, das Festnetz geht ja nicht mehr, also schön 40c die Min) wartet 20 min in der verkackten Warteschleife um den gesagt zu bekommen man solle sich doch gedulden. :wut:

Nun gedulde ich mich jetzt schon seit 5 Tagen und habe immer noch keine Ahnung wann es wieder funktioniert, geschweige den was los ist, dabei bin ich beruflich stark auf das Internet (E-Mail, Webseiten) als auch auf das Telefon angewiesen. Aber nunja ich solle mich ja gedulden..

Ich werde nach Vertragsende den Anbieter wechseln, sowas gebe ich mir sicherlich nicht ein 2tes mal!!

Gruß KILE (51375 Leverkusen, seit 4.09.14 Störung)
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Re: Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon Just » 09.09.2014, 08:03

Ich wohne Region 45 und habe auch das Problem das man mich nicht hört ....ist seit dem Update der Firmware so
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Re: Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon otti28 » 09.09.2014, 11:50

Bei mir und meinem Bekannten in 51373 geht es seit Freitag, 05.09. 21:00 Uhr wieder.
Es war dann nur noch ein Reboot des Horizon notwendig.
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Re: Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon Dinniz » 09.09.2014, 17:13

Ich bin vor Wut geplatzt als die mir das gesagt haben.
Da ruft man schon diesen völlig überteuerte Hotline an um nach einer Lösung zu fragen (aus dem Mobiliennetz, das Festnetz geht ja nicht mehr, also schön 40c die Min) wartet 20 min in der verkackten Warteschleife um den gesagt zu bekommen man solle sich doch gedulden. :wut:


selbst schuld ..

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Re: Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon KILE » 09.09.2014, 18:52

Dinniz hat geschrieben:
Ich bin vor Wut geplatzt als die mir das gesagt haben.
Da ruft man schon diesen völlig überteuerte Hotline an um nach einer Lösung zu fragen (aus dem Mobiliennetz, das Festnetz geht ja nicht mehr, also schön 40c die Min) wartet 20 min in der verkackten Warteschleife um den gesagt zu bekommen man solle sich doch gedulden. :wut:


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Und was ist wenn ich kein Handyvertrag bei Unitymeda habe sondern nur Festnetz? Genau, da wird es schnell teuer wenn man die Hotline anrufen muss, welche nur aus dem Unitymedia Netz kostenfrei ist, aber das Festnetz nicht funktioniert. :wand:
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Re: Telefon und Internetstörung 51373

Beitragvon Dinniz » 09.09.2014, 19:35

soll ich es dir noch deutlicher machen?
0221 / 466 191 00
nur für dich ..

bzw für KabelBW
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wenn für dich die Festnetznummern zu teuer sind weiss ich auch nicht.
Mit dem Ton kommst hier auch nicht sehr weit.
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