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Schlechter Service Totalausfall

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Schlechter Service Totalausfall

Beitragvon haky » 14.07.2014, 11:10

Kein Internet und Telefon seit Freitag in Düsseldorf. Im TV bei HD immer nur Störungen bis zum Totalausfall. Kundencenter unkompetent, hier wird man max. vertröstet. Beim Anruf der Störungsannahme, bis zu einer Stunde Wartezeit. Unglaublich.
haky
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Re: Schlechter Service Totalausfall

Beitragvon Uschi » 14.07.2014, 12:40

Hallo haky,

sorry, in Düsseldorf liegt uns eine Einstrahlung vor. Uns ist durchaus bewusst, dass es eine sehr unkomfortable Situation für Dich ist. Wir können Dir aber versprechen, dass die Behebung der Einstrahlung höchste Priorität hat.
Damit wir einmal nachschauen können, ob Du in diesem Bereich wohnst, wende Dich bitte direkt an die Kollegen von facebook oder twitter (Unitymedia Hilfe).

LG
Uschi :winken:
Uschi
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Re: Schlechter Service Totalausfall

Beitragvon Marcel40625 » 14.07.2014, 13:52

hier in Düsseldorf 40235 Flinger Nord auch ... Techniker soll zwischen 13:00 - 16:00 uhr antanzen ... die Ganze straße ist tot ... und heute morgen musste ich glatt das Ticket von Freitag neu öffnen lassen (weil es kommentarlos [laut mitarbeiter an der hotline] gelöscht wurde) ...

mal gucken was die jungs vonner technik hinbekommen
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