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Hinweistext in Rot

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Hinweistext in Rot

Beitragvon elinap » 27.02.2014, 17:39

Hat jemand diese Nummer schon angerufen, wie dies im Forum unter der Kopfzeile "Störungen im Kabelnetz von Unitymedia und Kabel BW" steht.

...... Kunden von Kabel BW können über die Rufnummer 0800 / 8888 224 kostenfrei Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

1.) Bei KabelBw Hotline nicht bekannt.

2.) wird bei Anruf auf die KOSTENPFLICHTIGE 01805888150 verwiesen, auch aus dem KB Netz.

gibt da eine logische Erklärung hierfür? :confused: :confused:
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Re: Hinweistext in Rot

Beitragvon tq1199 » 28.02.2014, 09:32

elinap hat geschrieben:gibt da eine logische Erklärung hierfür? :confused: :confused:

Lt. KabelBW gibt es für die Privatkunden von KabelBW, keine Service-Hotline mit einer 0800-er Nummer.
Office Internet & Phone 50, AVM FRITZ!Box 6360 Cable (kbw) - FRITZ!OS 06.52 - , an Arris-CMTS, zusätzlich eine feste (statische, nicht per DHCP) IPv4-Adresse für meinen Server, am Bridge-Anschluss (kein Bridge-Modus, FB6360-cable wird ohne feste IPv4-Adresse als Router verwendet.)
Konfigurationsdatei der FritzBox: b2b-staticip1_50000_5000_ipv4_sip_wifi-on.bin
NTP_Provider_Interface_Spec_Unitymedia

AVM - IPv6 technical note
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Re: Hinweistext in Rot

Beitragvon reset » 28.02.2014, 11:54

Scheinbar wurde diese Rufnummer deaktiviert. Kann mit dem Zusammenlegen von UM und KBW zusammen hängen.

Solltest Du eine Störung haben und diese über die kostenpflichtige Nummer an KabelBW melden,
kannst Du die Kosten für den Anruf KabelBW in Rechnung stellen.

Gruß reset
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Re: Hinweistext in Rot

Beitragvon elinap » 28.02.2014, 16:17

Währe nett wenn das Dialogfeld welches als "Wichtig" gekennzeichnet wird, der Einfachheit vom System Admin gelöscht wird


-Danke
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Re: Hinweistext in Rot

Beitragvon reset » 28.02.2014, 17:01

Löschen wäre da aber übertrieben, das die 0800er vom UM ja funktioniert.
Bei KbW dann halt die kostenpflichtige Nummer rein.

Gruß reset
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Re: Hinweistext in Rot

Beitragvon johnripper » 05.03.2014, 12:23

Unter 0800 8888 260 ist KBW kostenfrei zu erreichen.
So richtig "offiziell" (eigentlich Vertrieb) ist es nicht, aber es funktioniert.
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Re: Hinweistext in Rot

Beitragvon HariBo » 05.03.2014, 12:40

vermutlich Ende April wird sich das alles ändern .......
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