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01806xxx

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

01806xxx

Beitragvon HariBo » 29.05.2013, 18:54

ab 01.06.2013 wird es neue Servicenummern geben für Kunden oder Interessenten, die nicht die kostenlosen 0800 Nummern nutzen können:

für NRW und Hessen

Telefon: 01806 / 663 100 (statt bislang 01805 / 663 100)
(*20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz / max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetzen
Telefax: 01806 / 663 200


für BaWü

Telefon: 01806 / 888 150 (statt bislang 01805 / 888 150)
(*20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz / max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetzen
Telefax: 01805 / 888 151 (unverändert)
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Re: 01806xxx

Beitragvon Nachtwesen » 29.05.2013, 18:56

Wow, endlich kann man auch bei einer Telefonstörung noch zu einem vernünftigen Preis bei Um anrufen. Danke für die Info.
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Re: AW: 01806xxx

Beitragvon Wasserbanane » 30.05.2013, 00:12

Nachtwesen hat geschrieben:Wow, endlich kann man auch bei einer Telefonstörung noch zu einem vernünftigen Preis bei Um anrufen. Danke für die Info.


Das konnte man sich vorher auch schon wieder gutschreiben lassen. Haben wohl einfach auf die Leute gehofft, die nicht auf die Idee kamen.
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Re: AW: 01806xxx

Beitragvon Nachtwesen » 30.05.2013, 00:26

Hatte ich schon gemacht, aber finde es so doch deutlich komfortabler.
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Re: AW: 01806xxx

Beitragvon Wasserbanane » 30.05.2013, 11:39

Nachtwesen hat geschrieben:Hatte ich schon gemacht, aber finde es so doch deutlich komfortabler.


Das hatte ich ja gemeint. Nicht jeder ist auf die Idee gekommen bzw wusste gar nicht, dass es geht, wie ich hier häufig im Forum gelesen habe. Somit hat sich UM dann das Geld eingestrichen. Die 20 Cent könnte man im Prinzip auch zurückfordern, aber die wird wohl jeder als verschmerzbares Übel in Kauf nehmen.
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Zur Information:

Beitragvon HNIKAR » 03.06.2013, 10:07

Nachtwesen hat geschrieben:Wow, endlich kann man auch bei einer Telefonstörung noch zu einem vernünftigen Preis bei Um anrufen. Danke für die Info.

Naja, es sei an der Stelle noch ganz nebenbei erwähnt, dass dies natürlich nicht frewillig und aus purer
Großzügigkeit gegenüber uns Kunden geschehen ist. Der alleinige Dank gebührt den Verbraucherverbänden!

Der einzige Anlass war hier die TKG-Novelle vom Mai 2012 und die darin enthaltene Pflicht zur Umsetzung von
kostenlosen Warteschleifen. Provider wie Kabel BW haben von Anfang an versucht, dies grundsätzlich abzuwenden
und ja dann auch noch diesen langen Aufschub bewirkt. Nun, zum 1. Juni, wurde es eben alternativlos.

Und anstatt - wie viele andere Provider - komplett auf faire Festnetz- oder 0800er-Nummern umzustellen,
hat man sich bei Unitymedia Kabel BW dann für die erst neu geschaffene Rufnummerngasse 01806 entschieden.
Es gibt keinen Grund, das in irgend einer Weise zu loben oder sonst zu würdigen. Jetzt wird pro Anruf tarifiert.

Das einzige was ich würdigen kann ist, dass gestern die o. g. 0800 / 8888 224 noch ging und davon auszugehen ist,
dass diese zwar - im Gegensatz zu UM - nicht bei den Kontaktangaben kommuniziert, aber trotzdem weiterhin aufgeschaltet bleibt. Kabel BW Kunden sei an dieser Stelle deshalb nahegelegt, bei allen Anfragen und
Problemstellungen erstmal zu testen, wie weit Sie mit dieser Nummer kommen. Ich konnte zuletzt Tarifierungsfragen
für den Telefon- und Internetanschluss meiner Mutter lösen. :super:
MfG,
HNIKAR

Fernsehen: DVB-C via Kabel BW am LG 47LE8500 (Slim-Panel LED-TV mit integriertem C-Receiver), kein PAY-TV (niemals!)
Telefon & Internet: Vodafone DSL plus Mobile Flat Paket (ISDN Komfort Classic) mit Telefon- u. DSL 16.000-Flat (31,95 €/Monat)
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