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Netzabbrüche im Raum Paderborn

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon HenrySalz » 02.05.2013, 14:23

Ihr habt Unitymedia nun mehrfach die Chance gegeben die zuerbringende Leistung wiederherzustellen.

Ich empfehle jetzt unbedingt den schriftlichen Weg mit firstsetzung.

Bei mir läufts ja grade stabil, habe aber keine 100mbts.
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon hdtrhdyghtr » 02.05.2013, 16:33

paul hat geschrieben:Und hast Du mal kostenlos mit der Hotline telefoniert oder das Modem neu gestartet?


Sooo nachdem der Facebook Support, die Störungsmeldung und die angebliche Fehlerbeseitigung nicht geholfen habe, habe ich mal versucht die Telefonnummer anzurufen um den Leuten mal meine Meinung zu sagen.

Das Ergebniss:

080023232301 - Automatische Ansage: "Herzlich WIllkommen bei Unitymedia. Sie rufen gerade bei einer nicht vergebenen Servicenummer an. [Legt auf]".

08007001177 - Automatische Ansage: "Diese Nummer ist nur aus dem Festnetz von Unitymedia erreichbar. Bitte rufen sie 0180-5... [für 42ct/Minute] an."

Dies ist seitens Unitymedia eine absolute Zumutung und Frechheit! Erst stellt man mir meine bezahlten Leistungen nicht zur Verfügung, dann ignoriert man sämtliche Kontaktversuche und jetzt will man auch noch Geld dafür haben, dass ich ihnen sagen kann das sie mir Geld klauen.
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon paul » 02.05.2013, 16:37

hdtrhdyghtr hat geschrieben:080023232301 - Automatische Ansage: "Herzlich WIllkommen bei Unitymedia. Sie rufen gerade bei einer nicht vergebenen Servicenummer an. [Legt auf]".



Schade, bis vor kurzem war dies noch möglich.
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon hdtrhdyghtr » 02.05.2013, 16:59

Ich habe mal von heute Morgen 10 Uhr bis jetzt die Verbindungsqualität zwischen meinem Router und einem Server von mir mit MTR gemessen. DIes ist das Ergebniss:

Bild

Viele Pings (an die 50%) brauchten bei jedem Hop nur eine normale Zeit (<20ms), die anderen brauchen jedoch oft relativ zufällige Zeiten, meistens zwischen 80 und 200ms. Zwischen 15:25 und 15:40 war garkein Internet da.

Das irgendwo ICMP rate-limited wird kann ich mir nicht vorstellen da ich bei vorherigen Tests mit MTR nie derartige Probleme hatte.
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon hdtrhdyghtr » 02.05.2013, 20:01

Update: In den letzten paar Stunden habe ich so gut wir garkein Internet, kann es sein das da gerade Arbeiten durchgeführt werden um unsere Probleme zu beheben?

Bild
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon HenrySalz » 02.05.2013, 22:34

Ne hier alles ok.
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon c00per99 » 03.05.2013, 11:42

Heyho..
Seit mindestens gestern auch Probleme. Paderborn Zentrum.
Vermutlich schon länger, war aber nicht da bzw habs Internet nicht genutzt.

Gestern zeitweise nur 1-3 Mbit/s
Nachts gings mal hoch auf 15.
Heute wieder nur 1-3 ...

Gestern abend schonmal die Hotline angerunfen. Das übgliche:"Alle Stecker ziehen, warten, anschließen, ..."
Hat natürlich nix gebracht ;)

Werde da nun entsprechend auch nochmal versuchen telefonisch was zu erreichen. Bin da aber recht kurz angebunden und sollte da keine ordentliche Lösung kommen, bekommen die von mir schriftlich eine Frist.
Erfahrungsgemäß hilft nur das...
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon hdtrhdyghtr » 03.05.2013, 13:43

c00per99 hat geschrieben:bekommen die von mir schriftlich eine Frist.



Gibt es für sowas eine Vorlage oder reicht ein informelles schreiben an Unitymedia? Und was kann man dann im Falle des nichteinhaltens der Frist machen?
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon wedok » 05.05.2013, 03:54

http://www.0180.info/suche.html?s=unitymedia
irgendeine von den "neuen einträgen" sollte gehen.
düdelütütüt ... ... lasst euch nicht verarschen. :)
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Re: Netzabbrüche im Raum Paderborn

Beitragvon HenrySalz » 05.05.2013, 11:43

hdtrhdyghtr hat geschrieben:
c00per99 hat geschrieben:bekommen die von mir schriftlich eine Frist.



Gibt es für sowas eine Vorlage oder reicht ein informelles schreiben an Unitymedia? Und was kann man dann im Falle des nichteinhaltens der Frist machen?


Eine Vorlage wirds nicht geben, denn die Probleme sind ja meist spezifisch und können nicht per Textvorlage angemahnt werden. Du teilst in dem Schreiben die Probleme mit, Art und Häufigkeit, und setzt 14 Tage Frist zur Nachbesserung/Beseitigung. Das ganze zur Absicherung mit Übergabe-Einschreiben.
Danach kannst du deine Gegenleistung entsprechend kürzen, d.h. bei Totalausfall z.b. 100%, oder wenn nur teilweise, dann entsprechend weniger.
Wenn du dein Internet aber für unbrauchbar hälst kannst du den Vertrag auch Sonderkündigen, wegen unzureichend erbrachter Leistungen.
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